Качество торгового обслуживания и его влияние на эффективность работы магазина "Югра"
Организация труда работников магазина, её формы. Понятие о профессиональной психологии, деловом этикете и этике. Личные и профессиональные требования к коммерческому работнику. Характеристика магазина "Югра", режим работы и условия труда в нем.
Подобные документы
Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Электронные магазины, их классификация, преимущества и недостатки. Проектирование интернет-магазина. Разработка серверной, администраторской, клиентской части и интерфейса. Алгоритм работы электронного магазина. Разработка системы оплаты и доставки.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Характеристики торгового предприятия: организационно-правовая форма, район деятельности, вид и специализация, формы и методы продажи. Специфика режима работы и организации охраны труда. Анализ эффективности использования обслуживающего персонала магазина.
отчет по практике, добавлен 13.08.2014Классификация обувных материалов. Работа персонала магазина обуви с покупателями - основа формирования имиджа. Пример рекламного буклета. Планировка магазина с указанием площадей, торгового зала с указанием оборудования. Структура кадров, анализ продаж.
курсовая работа, добавлен 01.07.2014Характеристика магазина "Конфи". Анализ аналогов, прототипов рекламы. Цели, методы и средства рекламы магазина. Разработка фирменного стиля рекламируемого объекта с использованием полиграфических средств, в сувенирной продукции. Наружная реклама магазина.
контрольная работа, добавлен 13.12.2019Организационная характеристика деятельности магазина "Ладья". Заведующий предприятием розничной торговли. Штат работников магазина. Коэффициент установочной площади. Поставка и ассортимент товаров. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности.
отчет по практике, добавлен 27.05.2016- 57. Организационно-правовая деятельность торгового предприятия на примере магазина "София" ООО "Альфа"
Характеристика рознично-торгового предприятия на примере магазина "София": оборудование, формирование ассортимента, организация финансово-экономической и рекламно-информационной деятельности, управление технологическими процессами, техника безопасности.
отчет по практике, добавлен 23.05.2014 Рассмотрение электронной коммерции, реализуемой в форме интернет-магазина. Преимущества интернет-магазина по сравнению с магазинами оффлайн. Повышение эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия посредством разработки интернет-магазина.
статья, добавлен 28.05.2017Ознакомление с организационно-правовой характеристикой, конкурентоспособностью торгового предприятия. Анализ материального и технического оснащения, экономических показателей, закупочной деятельности и качества обслуживания покупателей магазина "Бершка".
отчет по практике, добавлен 31.05.2014Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Понятие имиджа, его составляющие, этапы и правила формирования. Организационно-экономическая характеристика магазина ТПС № 13, оценка его внешнего и внутреннего оформления. Пути улучшения имиджа магазина, применение визуальных и световых эффектов.
курсовая работа, добавлен 24.11.2012Роль оформления магазина в формировании имиджа и неповторимого стиля компании. Понятие "интерьера", "экстерьера" торгового помещения, их психологическое влияние на человека. Недостатки, пути улучшения рекламно-информационной деятельности в сфере торговли.
реферат, добавлен 01.12.2013Затраты на подготовку, оборудование и функционирование, уровень спроса и возможности рынка услуг. Сегментирование потребителей и определение объемов продаж. Организационная структура магазина. Оплата труда и вознаграждение. Финансовый план проекта.
бизнес-план, добавлен 05.06.2013Общая характеристика компании. Формирование цены на изделия, их сертификация. Особенности торговли ювелирными изделиями. Постановка предприятия на специальный учет. Должностные обязанности и описание работы продавца магазина. Возврат товара покупателем.
отчет по практике, добавлен 30.01.2014Характеристика услуг и продукции магазина модной одежды в г. Воронеж. Исследование и анализ рынков сбыта. Конкуренция и конкурентное преимущество. Основные направления маркетинговой деятельности фирмы. Главные задачи организационного плана магазина.
бизнес-план, добавлен 24.07.2014Характеристика магазина непродовольственных товаров. Планировка предприятия розничной торговли. Порядок закрытия и открытия магазина. Анализ ассортиментной политики предприятия. Порядок расчета с покупателями. Приемка товаров по количеству и качеству.
отчет по практике, добавлен 07.05.2023Роль магазина в совершенствовании торгового обслуживания, общая организационно-экономическая характеристика. Розничный товарооборот как статистический показатель, отражающий объем продажи товаров населению, его структура, анализ, система показателей.
реферат, добавлен 26.03.2010Характеристика и специализация магазина товаров народного потребления, организация хозяйственной деятельности и торгово-технологического процесса. Операции непосредственного обслуживания покупателей, их специфика. Соблюдение прав потребителей в магазине.
отчет по практике, добавлен 04.12.2014Использование элементов фирменности в оформлении магазина. Предмет, цели, субъекты и задачи рекламы. Рекламное сопровождение, информирующее о наличии товаров в магазине. Формы рекламно-выставочного инвентаря, применяемые при оформлении магазина.
реферат, добавлен 07.06.2016Перечень товаров магазина "Морковь". Свидетельство о государственной регистрации. Лицензия на право торговли подакцизными товарами. Отпуск товара полной мерой и весом. Правила продажи отдельных видов товаров. Контрольные измерительные средства.
контрольная работа, добавлен 06.10.2011Понятие электронной торговли, конкурентные преимущества, возможности и проблемы развития. Организация работы интернет магазина и её правовое регулирование. Правовое регулирование коммерческой деятельности интернет-магазина. Состояние розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Маркетинговый план магазина спортивных товаров, его задачи и осуществление продаж. Работа с целевой аудиторией и потенциальными клиентами, управление продажами. Факторы риска открытия магазина и способы их снижения, сегментация рынка, реклама магазина.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Выбор поставщика и его классификация. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Организация заключения договоров и контроль над ним. Мероприятия по повышению качества работы с поставщиками и росту объёма розничного товарооборота.
курсовая работа, добавлен 13.09.2015Характеристика магазина столовой посуды. Мнение работников организации в принятии важных решений. Формы контроля персонала. Функции главных специалистов предприятия. Рынок сбыта и конкуренты. Анализ финансового состояния по данным бухгалтерского баланса.
отчет по практике, добавлен 17.09.2011Характеристика торгового объекта магазина "Клён". Группы товаров, представленные в магазине. Выкладка товаров в торговом зале магазина. Приемка товаров по количеству и качеству. Торговое и холодильное оборудование. Система автоматизированного учета.
отчет по практике, добавлен 14.11.2012