Технология и организация фирменного обслуживания
Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
Подобные документы
Общая характеристика туристского предприятия: направления работы, персонал и организационно–управленческая деятельность. Основные стили руководства. Особенности организации труда работников туристского предприятия и технологии туристского обслуживания.
отчет по практике, добавлен 22.09.2012Сущность и специфика организации маркетинговой службы предприятия, факторы ее эффективности. Процесс управления маркетингом и основные принципы его планирования. Ключевые виды маркетингового контроля и его значение для успешной деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 28.10.2015Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека, социальные предпосылки ее развития в мире и в России. Предприятия, оказывающие данные услуги населению. Специфика индивидуального обслуживания как вид профессиональной деятельности.
курс лекций, добавлен 02.04.2019Понятие менеджмента и его роль в успешной деятельности предприятия. Основные принципы управления организацией с учётом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Организация как открытая система, ее связь с внешней средой.
реферат, добавлен 14.07.2013Понятие и подходы к исследованию банкротства как экономического явления, его стадии и общее описание. Функции, главные права и обязанности арбитражных управляющих, основные требования к ним, характер деятельности и ее нормативно-правовое обоснование.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Организационная структура отеля "Кристофф". Технология и организация обслуживания клиентов, учет занятости номеров. Взаимодействие с поставщиками и партнерами. Материально-техническая база предприятия. Кадровая политика и культура обслуживания отеля.
отчет по практике, добавлен 03.05.2012Понятие и сущность инновационной деятельности. Формы и механизмы организации инновационной деятельности. Факторы, влияющие на инновационную деятельность в ООО "Воскресенскхлеб". Изобретение, разработка новой технологии, получение нового продукта.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Организация производства, работы цехов, заведующего производством, обслуживания и управления на предприятии, работы администратора. Методы управления, проблемы и рекомендации по стимулированию персонала. Порядок сертификации услуг общественного питания.
отчет по практике, добавлен 06.02.2014Содержание, понятие и основы финансовой деятельности и управления. Принципы, структура, основные задачи и эффективность управления финансовой деятельностью фирмы. Финансовые источники предприятия. Модель качества управления финансами предприятия.
реферат, добавлен 17.12.2010Принципиальная организационная структура предприятия. Функции управления деятельностью организации. Чёткое иерархическое разделение труда и специализация подразделений аппарата управления. Организация технологического процесса по выпуску продукции.
контрольная работа, добавлен 27.08.2013Основные принципы и функции организации коммерческой деятельности предприятия. Общая характеристика и специфика организации, анализ её внешней и внутренней среды. Особенности системы управления предприятия, экономические показатели его деятельности.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Основы организации и определение инвестиционной деятельности. Понятие, функции и задачи инвестиционного менеджмента. Организация инвестиционной деятельности предприятия. Анализ основных принципов управления инвестиционной деятельностью предприятия.
реферат, добавлен 10.09.2015Стиль руководства: понятие и факторы формирования. Организация деятельности руководителя ООО "Инжсервис". Стиль руководства и управление человеческими ресурсами на предприятии. Рекомендации по улучшению профессионального уровня менеджмента в организации.
курсовая работа, добавлен 28.10.2014Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Понятие и основные виды коммерческой информации. Ее роль в предпринимательской деятельности. Основы организации коммерческой работы в системе оптового товарооборота. Органы его государственного регулирования. Анализ торговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.01.2018Роль планирования в социально-культурном сервисе. Особенности общего управления туристическим предприятием. Характеристика видов услуг в сервисной деятельности. Направления повышения эффективности обслуживания потребителя. Слагаемые организации бизнеса.
контрольная работа, добавлен 16.05.2014Характеристика предприятия общественного питания, установление идентифицирующих признаков. Организация управления и правовые вопросы деятельности предприятия. Организация торговой деятельности и обслуживания потребителей. Анализ издержек обращения.
курсовая работа, добавлен 19.04.2017Экономическая сущность прибыли, ее виды, функции, порядок определения. Основные элементы балансовой прибыли предприятия. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО "Аспект". Порядок определения и использования прибыли организации.
курсовая работа, добавлен 02.04.2013Понятие и содержание инвестиционной деятельности: методологические вопросы управления. Стратегический анализ внешней и внутренней среды станции обслуживания автомобилей. Описание бизнес-плана инвестиционного проекта по созданию магазина запасных частей.
дипломная работа, добавлен 03.12.2014История предпринимательства в сфере обслуживания. Специфика деятельности предприятий общественного питания, их товарооборот. Типы предприятий общественного питания и организация обслуживания в них. Особенности производственного процесса на предприятии.
реферат, добавлен 15.09.2009Организация научного исследования, его роль в совершенствовании сервисного обслуживания населения. Методы активизации творческой деятельности, психологические и организационные особенности творчества. Использование компьютера в социокультурном творчестве.
учебное пособие, добавлен 27.12.2015Организация работы предприятия средствами менеджмента: основные задачи и методы. Планирование, организация, мотивация и контроль как основополагающие функции управления. Особенности формирования и функционирования интегрированных структур на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012Построение процесса товародвижения, его понятие и сущность, основные операции в торговле. Оптовые и розничные коммерческие предприятия, их функции. Устройство и планировка товарных баз. Организация управления торгово-технологическим процессом на складе.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013Рассмотрение вопроса практической организации секретарского обслуживания исследуемом предприятия. Аналитические функции секретаря. Организация работы с документами. Правила и приемы деловых взаимоотношений. Компьютерные технологии в работе секретаря.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018