Технология и организация фирменного обслуживания
Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
Подобные документы
Теоретические основы контролирования трудового процесса и факторы, которые на него влияют. Основные элементы и анализ управления рабочей деятельностью в ООО "Лисма-ЗМШИ", формулировка направлений по совершенствованию организации труда на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.11.2010Сущность, классификация и функции инноваций, принципы и структура инновационной деятельности. Жизненный цикл и основные стадии инновационной деятельности и менеджмента, пути повышения эффективности управления инновационной деятельностью на предприятии.
дипломная работа, добавлен 23.02.2014Обоснование позитивной связи между культурой управления и успешной деятельностью организации. Особенности культуры принятия и реализации управленческих решений, связывающих управленческую экономику фирмы с системой менеджмента современного предприятия.
статья, добавлен 29.08.2018Структурная схема ресторана. Требования к персоналу и формы обслуживания. Анализ бизнессреды и ассортиментной политики предприятия. Оценка состояния деловой атмосферы и качества мерчандайзинга. Планировка торгового зала и размещение оборудования в нём.
курс лекций, добавлен 15.11.2012Общее понятие и задачи службы управления персоналом. Важнейшие направления деятельности служб управления персоналом. Менеджер по управлению кадрами в современных условиях. Технология работы служб управления персоналом: основные операции и процедуры.
реферат, добавлен 27.07.2010Рассмотрение теоретических аспектов сбытовой деятельности. Характеристика особенности сбыта товаров промышленного назначения. Изучение всех недостатков деятельности предприятия и предложение путей их устранения и улучшения сбытовой деятельности в целом.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Сущность и значение организации работы персонала на предприятии, оценка качества трудовой деятельности. Формы обслуживания в кафе, методы управления и кадровая политика. Основные требования и способы повышения нематериальной мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 05.11.2015Общее понятие о концепции управления персоналом, ее основные цели и задачи. Основные этапы развития предприятия, направление и методы кадрового менеджмента. Условия эффективности работы предприятия автосервиса и совершенствования его деятельности.
реферат, добавлен 17.04.2011Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Теоретические основы управления художественной деятельностью. Специфические особенности в художественной деятельности. Организация управления художественной деятельностью в образовательных организациях. Анализ организации выставочной деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.12.2017Задачи и основные этапы организации труда на предприятии. Особенности научного подхода к организации труда и его функции. Место организации труда в системе организации деятельности предприятия. Понятие и классификация трудовых норм и нормативов.
реферат, добавлен 08.02.2015Понятие, аспекты и методы формирования имиджа предприятия. Основная характеристика системы подчинения деятельностью персонала в компании. Сущность главных рекомендаций по управлению образом организации, как фактора успешной профессиональной работы.
дипломная работа, добавлен 20.05.2016Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Анализ управления логистической деятельностью на агропромышленном предприятии и рекомендации по ее усовершенствованию. Оптимизация ресурсов предприятия (материальных, финансовых, трудовых), связанных с управлением материальными и сопутствующими потоками.
статья, добавлен 20.07.2018Обоснование различий между функциями управлений и структурных подразделений организации. Сущность организационной структуры предприятия и факторы влияния на ее функционирование. Обзор классификации подразделений и менеджмент обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 10.11.2013Понятие и сущность информационных технологий в туризме, их роль на туристическом предприятии. Системы автоматизации документооборота и разновидности программного обеспечения для управления туристской деятельностью. Основные возможности "Turwin MultiPro".
курсовая работа, добавлен 20.07.2012Виды коммерческих сделок и порядок их осуществления. Роль договоров в осуществлении сделок. Управление закупками товаров у поставщика и реализацией товаров. Основные направления повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Этапы и элементы маркетингового стратегического планирования. Концепции управления и контроля за маркетинговой деятельностью на предприятии. Основные обязанности и квалификация персонала, значение качественного обслуживания посетителей базы отдыха.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Содержание и особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии, требования к нему, главные этапы и принципы, нормативные основы. Методика оказания сервисных услуг в исследуемом автомагазине ООО "Автомаг".
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Обслуживание рабочих мест как часть производственного процесса. Ключевые методы повышения эффективности труда вспомогательных работников. Основные преимущества при проведении планово-предупредительного сервисного обслуживания в серийном производстве.
статья, добавлен 22.10.2014Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Формы и методы обслуживания гостей. Должностные обязанности персонала. Расчет сырья для производства. Организация труда и отдыха работников. Отпуск готовой продукции. Обслуживание торжеств и шведского стола. Нормативная и распорядительная документация.
отчет по практике, добавлен 30.04.2015Исследование и анализ современных тенденций индустрии моды и красоты и услуг, направленных на визаж. Поэтапная разработка структуры менеджмента сервисной деятельности предприятия студии визажа с учетом изучения спроса на данный вид деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2014Функции и управление туристической фирмой ООО "Амазонка". Основные направления деятельности предприятия, организационная структура. Квалификационные характеристики менеджеров. Анализ туристического потока и внешней среды. Документальное оформление тура.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Управление и технология предоставления дополнительных услуг гостиничным предприятием. Методы обеспечения качественного сервиса, организация экскурсий, общественного питания, транспортных и бытовых услуг. Работа персонала и принципы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016