Технология и организация фирменного обслуживания
Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
Подобные документы
Теоретические основы контролирования трудового процесса и факторы, которые на него влияют. Основные элементы и анализ управления рабочей деятельностью в ООО "Лисма-ЗМШИ", формулировка направлений по совершенствованию организации труда на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.11.2010Сущность, классификация и функции инноваций, принципы и структура инновационной деятельности. Жизненный цикл и основные стадии инновационной деятельности и менеджмента, пути повышения эффективности управления инновационной деятельностью на предприятии.
дипломная работа, добавлен 23.02.2014Обоснование позитивной связи между культурой управления и успешной деятельностью организации. Особенности культуры принятия и реализации управленческих решений, связывающих управленческую экономику фирмы с системой менеджмента современного предприятия.
статья, добавлен 29.08.2018Структурная схема ресторана. Требования к персоналу и формы обслуживания. Анализ бизнессреды и ассортиментной политики предприятия. Оценка состояния деловой атмосферы и качества мерчандайзинга. Планировка торгового зала и размещение оборудования в нём.
курс лекций, добавлен 15.11.2012Общее понятие и задачи службы управления персоналом. Важнейшие направления деятельности служб управления персоналом. Менеджер по управлению кадрами в современных условиях. Технология работы служб управления персоналом: основные операции и процедуры.
реферат, добавлен 27.07.2010Рассмотрение теоретических аспектов сбытовой деятельности. Характеристика особенности сбыта товаров промышленного назначения. Изучение всех недостатков деятельности предприятия и предложение путей их устранения и улучшения сбытовой деятельности в целом.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Сущность и значение организации работы персонала на предприятии, оценка качества трудовой деятельности. Формы обслуживания в кафе, методы управления и кадровая политика. Основные требования и способы повышения нематериальной мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 05.11.2015Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Общее понятие о концепции управления персоналом, ее основные цели и задачи. Основные этапы развития предприятия, направление и методы кадрового менеджмента. Условия эффективности работы предприятия автосервиса и совершенствования его деятельности.
реферат, добавлен 17.04.2011Теоретические основы управления художественной деятельностью. Специфические особенности в художественной деятельности. Организация управления художественной деятельностью в образовательных организациях. Анализ организации выставочной деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.12.2017Понятие, аспекты и методы формирования имиджа предприятия. Основная характеристика системы подчинения деятельностью персонала в компании. Сущность главных рекомендаций по управлению образом организации, как фактора успешной профессиональной работы.
дипломная работа, добавлен 20.05.2016Задачи и основные этапы организации труда на предприятии. Особенности научного подхода к организации труда и его функции. Место организации труда в системе организации деятельности предприятия. Понятие и классификация трудовых норм и нормативов.
реферат, добавлен 08.02.2015Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Анализ управления логистической деятельностью на агропромышленном предприятии и рекомендации по ее усовершенствованию. Оптимизация ресурсов предприятия (материальных, финансовых, трудовых), связанных с управлением материальными и сопутствующими потоками.
статья, добавлен 20.07.2018Обоснование различий между функциями управлений и структурных подразделений организации. Сущность организационной структуры предприятия и факторы влияния на ее функционирование. Обзор классификации подразделений и менеджмент обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 10.11.2013Понятие и сущность информационных технологий в туризме, их роль на туристическом предприятии. Системы автоматизации документооборота и разновидности программного обеспечения для управления туристской деятельностью. Основные возможности "Turwin MultiPro".
курсовая работа, добавлен 20.07.2012Виды коммерческих сделок и порядок их осуществления. Роль договоров в осуществлении сделок. Управление закупками товаров у поставщика и реализацией товаров. Основные направления повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Этапы и элементы маркетингового стратегического планирования. Концепции управления и контроля за маркетинговой деятельностью на предприятии. Основные обязанности и квалификация персонала, значение качественного обслуживания посетителей базы отдыха.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Содержание и особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии, требования к нему, главные этапы и принципы, нормативные основы. Методика оказания сервисных услуг в исследуемом автомагазине ООО "Автомаг".
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Обслуживание рабочих мест как часть производственного процесса. Ключевые методы повышения эффективности труда вспомогательных работников. Основные преимущества при проведении планово-предупредительного сервисного обслуживания в серийном производстве.
статья, добавлен 22.10.2014Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Формы и методы обслуживания гостей. Должностные обязанности персонала. Расчет сырья для производства. Организация труда и отдыха работников. Отпуск готовой продукции. Обслуживание торжеств и шведского стола. Нормативная и распорядительная документация.
отчет по практике, добавлен 30.04.2015Исследование и анализ современных тенденций индустрии моды и красоты и услуг, направленных на визаж. Поэтапная разработка структуры менеджмента сервисной деятельности предприятия студии визажа с учетом изучения спроса на данный вид деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2014Функции и управление туристической фирмой ООО "Амазонка". Основные направления деятельности предприятия, организационная структура. Квалификационные характеристики менеджеров. Анализ туристического потока и внешней среды. Документальное оформление тура.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Управление и технология предоставления дополнительных услуг гостиничным предприятием. Методы обеспечения качественного сервиса, организация экскурсий, общественного питания, транспортных и бытовых услуг. Работа персонала и принципы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016