Технология и организация фирменного обслуживания
Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
Подобные документы
Предприятие как субъект хозяйствования. Организация управления на предприятии. Технология производства, основные задачи финансового планирования. Описание производственного процесса изготовления деталей. Система мотивации труда и обучение персонала.
контрольная работа, добавлен 21.02.2014Сущность и понятия закупочного менеджмента. Управление закупочной деятельностью. Формирование целенаправленной политики фирменного закупочного менеджмента. Применение логистических методов управления запасами. Повышение качества планирования закупок.
дипломная работа, добавлен 18.02.2011Развитие коммерческой деятельности, ее сущность и задачи. Принципы, методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий. Обеспечение адаптивности структуры управления.
курсовая работа, добавлен 17.06.2012Обоснование месторасположения предприятия общественного питания, источники снабжения. Основные и дополнительные услуги общественного питания, формы обслуживания. Средства создания фирменного стиля, техническое оснащение. Организация тематического банкета.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Содержание и управление инновационной деятельностью на предприятии. Классификация новшеств и инноваций, виды конкурентных преимуществ. Организационно-экономическая характеристика предприятия, роль планирования и пути повышения эффективности управления.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Обзор тенденции развития сферы услуг. Особенности управления конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Оценка социально-экономического значения, характеристики и классификации сферы деловых услуг.
дипломная работа, добавлен 11.02.2017Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Коммерческая деятельность на товарном рынке, ее отличия от предпринимательской. Принципы управления коммерческой деятельностью предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и продаж и динамика торговых процессов. Основные функции управления.
презентация, добавлен 15.06.2015Общая характеристика ОАО "Нефтекамский гормолзавод". Характеристика финансовой деятельности предприятия. Оценка денежных потоков прямым и косвенным методами. Направления и механизмы совершенствования управления денежными потоками на предприятии.
отчет по практике, добавлен 08.03.2020Содержание, принципы и основные факторы организации труда на предприятии. Показатели эффективности труда. Разделение и кооперация труда на предприятии. Организация рабочих мест. Условия труда и факторы их формирования. Охрана и безопасность труда.
курсовая работа, добавлен 02.06.2009Организация труда на предприятии: содержание, принципы и основные факторы. Показатели эффективности труда. Разделение и кооперация труда на предприятии. Организация рабочих мест. Условия труда и факторы их формирования. Значение дисциплины труда.
курсовая работа, добавлен 16.03.2010Научные определения менеджмента, его цели и задачи в организации. Управление как процесс, и его основные взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Технология и методы менеджмента, классификация управленческих проблем.
контрольная работа, добавлен 20.10.2011Особенности основных типов конфликтов в сервисной деятельности. Причины появления разногласий. Последствия и методы разрешения осложнений в отношениях. Управление конфликтной ситуацией: правила поведения и межличностные стили разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Понятие системы качества, его сущность и особенности. Управление качеством и его роль в функционировании и развитии предприятия. Основные условия применения и механизм управления качеством. Диагностика проблем организации и управленческие решения.
курсовая работа, добавлен 03.01.2009Содержание, принципы и основные факторы организации труда на предприятии. Формы соединения людей и техники в процессе труда. Разделение, кооперация и нормирование труда. Безопасность деятельности организации и охрана труда. Обслуживание рабочих мест.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Понятие и содержание риск-менеджмента, принципы его реализации на предприятии, основные категории: стратегия и тактика. Функции объекта управления в риск-менеджменте: прогнозирование, организация, регулирование, координация, стимулирование и контроль.
реферат, добавлен 03.10.2012Планирование, организация и управление техническим обеспечением и ремонтом автотранспортных средств. Управление производственным коллективом исполнителей. Методы нормирования труда на предприятии. Стоимость ремонта вала двигателя автомобиля ВАЗ-2106.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Организация управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия. Формы организации внешнеэкономической службы. Работа предприятия по выходу на внешний рынок: изучение спроса, предложения, позиционирования товара. Стратегии выхода на рынок.
курсовая работа, добавлен 01.11.2010Особенности рынка, на котором функционирует ООО "ДискавериТрейдинг", которое занимается производством, добычей и реализацией гравия. Управления производством. Кадровый состав предприятия. Организация маркетинговой деятельности, финансовой работы.
отчет по практике, добавлен 15.06.2022Организация как объект управления. Структура организации: основные принципы, концепции и особенности. Технология производства как фактор внутренней среды организации. Трудовые ресурсы предприятия. Факторы прямого и косвенного воздействия на организацию.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Техническое обслуживание основного производства и система планово-предупредительного ремонта. Организация транспортного, складского, энергетического обслуживания и материально-технического обеспечения производства. Технический контроль качества.
методичка, добавлен 25.11.2014Этапы кризиса. Социально-психологические проблемы на этапах кризиса. Личностные факторы, определяющие эффективность антикризисного управления. Особенности управления конфликтами в организации. Функции конфликтов на предприятии. Процесс развития конфликта.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Понятие и основные системы управления сбытовой деятельностью предприятия в условиях рынка. Организация службы сбыта на предприятии: задачи распределения товаров и выбор стратегии охвата рынка. Методы повышения эффективности сбытовой деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 16.07.2011Ознокомление с предприятием. Составление меню и организация труда в фитнес-баре "Ирена", а также организация обслуживания. Обслуживание посетителей и предоставление меню. Организация работы администратора и бармена-официанта. Системы оплаты труда рабочим.
отчет по практике, добавлен 14.10.2010Цели и задачи адаптации персонала как процесса управления, ее виды и формы реализации. Определение, обоснование условий, необходимых для успешной работы нового сотрудника в современной организации. Механизм управления адаптацией персонала на предприятии.
контрольная работа, добавлен 17.12.2018