Разработка современной концепции модели менеджера предприятия сферы сервиса
Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
Подобные документы
Психологические ресурсы как система характеристик менеджера, деловые и специфические управленческие характеристики. Авторитет руководителя, качества и навыки эффективного менеджера. Способность менеджера к выявлению индивидуальных особенностей человека.
реферат, добавлен 21.11.2010Влияние трудовых отношений в коллективе и отношений собственности на качество деятельности менеджера. Сложности в управлении трудовыми отношениями. Характеристика деятельности менеджера образования, его функции. Понятие рефлексивной позиции менеджера.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014Характеристика предприятия ОАО "Мобильные Теле-Системы", его организационной структуры и системы управления. Анализ функций менеджера и обязанностей в период прохождения практики. Выводы и предложения по улучшению системы менеджмента на предприятии.
отчет по практике, добавлен 11.02.2014Роль и функции менеджера в современной организации. Проблема определения личности и сущность пятифакторной модели личностных черт. Привлекательные стороны в работе руководителя, значение степени его авторитета для эффективной управленческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 01.03.2012Причины конфликтов в организации. Роль менеджера в управлении конфликтами, их практическое разрешение в деятельности предприятия ООО "Старт-шкаф". Анализ стиля управления менеджера, концептуальный подход к разрешению конфликта по Блейку и Мутону.
курсовая работа, добавлен 18.05.2012Роль руководителя в современной системе управления библиотекой, функции и задачи менеджера. Особенности взаимодействия менеджера с людьми. Требования к профессиональным и личностным качествам менеджера. Принципы самоменеджмента руководителя библиотеки.
реферат, добавлен 20.02.2017Понятие и функции менеджмента, краткий обзор литературы по управленческой проблематике, образ современного менеджера. Характеристика профессионального характера управленческой деятельности, необходимых личных качеств и эмоциональной зрелости менеджера.
отчет по практике, добавлен 05.08.2013Сущность деятельности менеджера. Руководитель, его качества и ролевые функции. Слагаемые профессионализма. Особенности и специфика современного менеджера в России. Управленческий стиль и результативность. Особенности деловой этики. Корпоративный коучинг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Понятие, содержание и проблемы социальной ответственности менеджера в туристической компании, стратегическая роль руководителя в аппарате управления, формирование политики предприятия. Организационная структура фирмы и профессиональные качества менеджера.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Управлінська робота менеджера як комплексне поняття, що включає в себе такі компоненти, як особисті і ділові якості кваліфікованого менеджера. Методи і прийоми діяльності менеджера. Шляхи визначення основних знань і практичних навичок менеджера.
курсовая работа, добавлен 24.12.2011Определение менеджмента и его основные функции на предприятии. Выработка цели как одна из ключевых задач менеджмента. Характеристика общих и специфических целей развития предприятия. Квалификационная характеристика и задачи деятельности менеджера.
отчет по практике, добавлен 08.11.2013Теоретические основы оценки лично-деловых качеств менеджера. Методы оценки персонала и планирования карьеры персонала на предприятии ОАО "Слуцкий агросервис", их анализ. Реализация управленческих функций менеджера. Навыки и способности менеджера.
курсовая работа, добавлен 15.05.2013Исторические истоки профессиональной этики менеджера по персоналу. Особенности управления и руководства. Знания и умения менеджера. Этика деловых отношений в работе. Ключевые роли менеджера по персоналу. Выработка нравственности сотрудников фирмы.
курсовая работа, добавлен 21.10.2016Методы и принципы набора персонала как одной из задач кадровой службы предприятия, характеристика основных этапов данного процесса. Разработка вопросов менеджера по персоналу для собеседования с кандидатом на должность "помощник менеджера по маркетингу".
контрольная работа, добавлен 04.02.2017Принципы планирования времени. Рациональное проведение совещаний. Делегирование полномочий как хороший фактор мотивации в работе. Сущность стратегического менеджмента и его роль в управлении современной организацией. Планирование деятельности менеджера.
контрольная работа, добавлен 04.03.2013Анализ особенностей деятельности предприятия сервиса и туризма и анализ его работы по организации различных видов туризма в регионе. Краткая характеристика функций и обязанностей менеджера на предприятия в ресторане "Карлов мост" в гостинице "Прага".
отчет по практике, добавлен 19.01.2013Понятие "синдром менеджера" или "синдром хронической усталости". Основа работоспособности человека. Модели типов руководителей. Рекомендации менеджеру по умению обрести спокойствие и расслабиться. Аспекты профессионального долголетия менеджера.
доклад, добавлен 29.06.2010Понятие и типы поведения менеджера, практикуемые в организациях разных стран. Изучение принципов процесса управления персоналом организации. Анализ основных методов осуществления руководства коллективом. Содержание методологических основ менеджмента.
курсовая работа, добавлен 14.12.2012Построение перспективной бизнес-модели предприятия сферы услуг. Роль стартапа. Классификация предприятий сервиса. Специфика отдельных направлений их деятельности. Организационно-правовые основы регистрации и ликвидации субъекта хозяйственной деятельности.
лекция, добавлен 01.09.2016Роль человеческого фактора в кризисных ситуациях и менеджера в антикризисном управлении. Рассмотрение классификации управленческих ролей руководителя предприятия. Изучение особенностей ролевой структуры деятельности менеджера в антикризисном управлении.
реферат, добавлен 06.05.2014Теория рационального управления. Функции менеджмента. Финансовый менеджер, требования к личности. Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе. Особенности менеджера в сфере экономики и финансов. Тринадцать причин неуспеха менеджера.
реферат, добавлен 09.02.2009Сущность современного HR-менеджмента. Исследование профессии и компетенции HR-менеджера, его профессиональная роль в организации. Степень значимости менеджера и его функциональные обязанности в управления человеческими ресурсами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.12.2012Основные функции менеджера по продажам. Выбор объектов (подпроцессов). Определение функционально-полного состава задач. Выбор должностей менеджера. Распределение определенных задач по выбранным должностям. Методика аттестации менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 20.12.2016Определение понятия менеджер, принципы эффективности и качества его деятельности. Различие между предпринимателем как собственником и менеджером как наемным сотрудником. Анализ модели менеджера образования. Стадии принятия управленческого решения.
контрольная работа, добавлен 27.04.2014Определение сущности профессиональной успешности, как категории психологии труда. Ознакомление с основными профессиональными качествами HR-менеджера. Разработка общих рекомендаций по адаптации молодых специалистов в профессиональной деятельности.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017