Разработка современной концепции модели менеджера предприятия сферы сервиса
Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
Подобные документы
Раскрытие сущности финансового менеджмента как системы управления, его целей, задач и видов. Характеристика функций менеджмента: организационной, стимулирующей, контрольной, прогнозной и планирования. Квалификационная характеристика финансового менеджера.
презентация, добавлен 21.05.2014Процесс становления личности менеджера и готовности к управленческой деятельности. Управленческие идеи и их реализация в хозяйственной практике. Профессиональная надежность и основные приемы воспитательного влияния на личность менеджера организации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2008Определение понятия и профессии менеджера. Стили общения, их характеристика. Функция управления менеджера в организации. Пути развития карьеры. Поведение в критической ситуации. Взаимоотношения с сотрудниками и их влияние на здоровый фон в коллективе.
тест, добавлен 19.10.2014Направления развития карьеры. Понятие и направление карьеры менеджера, основы ее планирования. Отличия карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менеджера. Характеристика образцового менеджера. Составление личного плана карьеры.
контрольная работа, добавлен 17.03.2017Теоретические аспекты исследования роли менеджера в управлении организацией. Исследование деятельности менеджера и его роли на примере предприятия ООО "Стройкомплект". Управление персоналом, профессиональная компетенция и роль менеджера на предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Исследование содержания работы менеджера, его основных задач и функций. Организация рабочего места менеджера. Планирование личного труда и анализ использования рабочего времени. Стили руководства организацией. Мотивация и стимулирование сотрудников.
реферат, добавлен 13.02.2015Функции современного менеджера и его полномочия в организации. Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Организация и планирование деятельности коллектива. Экономическая характеристика Саракташской ГКС.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Раскрытие сущности и содержания понятия власти в организации, рассмотрение ее основ и источников. Анализ последствий неограниченной власти и безвластия, характеристика особенностей власти в управленческой деятельности менеджера, процесс делегирования.
курсовая работа, добавлен 14.03.2014Рассмотрение управленческих качеств менеджера, которые помогают ему осуществлять свою деятельность. Осуществляемые менеджером в процессе управления функции. Определение основных личностных и профессиональных качеств, необходимых современному менеджеру.
статья, добавлен 11.03.2019Сущность деятельности менеджера и его функции. Квалификационные требования к личности менеджера в Великобритании и США. Характеристика эмоциональных и рассудочных методов влияния руководителя на подчиненного. Приемы формирования авторитета менеджером.
курсовая работа, добавлен 29.10.2011Анализ межкультурной компетенции, актуальной в условиях полиполярного экономического сотрудничества. Обоснование возможности адаптации модели ориентации менеджера в глобальном мире благодаря обновлению традиционных методик кросс-культурных тренингов.
статья, добавлен 28.06.2018Сущностные характеристики предприятия ОАО "Ростеле-ком": функции, принципы работы, роль экономиста-менеджера. Основные требования профессиональной подготовки экономиста-менеджера. Анализ Moodle - системы на основе управления электронными ресурсами.
доклад, добавлен 30.10.2011Роль и функции менеджера в современной организации на примере ОАО "Белшина". Характеристика основных личностных качеств современного менеджера, факторы успешной деятельности. Предложения по совершенствованию организации труда менеджеров на предприятии.
контрольная работа, добавлен 25.03.2009Исследование особенности набора, отбора и адаптации менеджеров по туризму среди выпускников ВУЗов. Факторы создания клиентской базы молодому специалисту. Обязанности менеджера по туризму, необходимые качества для непосредственного общения с людьми.
дипломная работа, добавлен 15.04.2015Задачи, цели и функции менеджмента. Основные методы и модели управления. Экономическая эффективность руководства фирмы. Анализ органического и иерархического типов правления. Роль менеджера и мероприятия по совершенствованию его работы на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015Анализ существующих теорий, касающихся личностных черт руководителя и менеджера. Описание личностных характеристик, влияющих на эффективность управленческой деятельности менеджеров. Исследование профессиональных качеств личности современного менеджера.
курсовая работа, добавлен 11.03.2013Анализ системы универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения. Изучение принципов этики деловых отношений. Внедрение этических норм в деятельность предприятия. Рассмотрение роли менеджера по персоналу и его обязанностей.
курсовая работа, добавлен 08.09.2015Имидж как искусство "управлять впечатлениями". Составление портрета и понятия об имидже менеджера. Функция имиджа и механизм его формирования. Основные функции и трудовые ресурсы менеджера современного предприятия, его личные и профессиональные качества.
курсовая работа, добавлен 07.01.2017Содержание и особенности трудовой деятельности менеджера, факторы, влияющие на её эффективность. Особенности составления графика работы менеджера. Мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности работы и сокращения затрат рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 16.11.2014История возникновения и раскрытие содержания профессиональной этики. Оценка роли менеджера в организации и его отношение к этическим принципам. Культура одежды, искусство речи, личные качества и владение этикетом как основные элементы имиджа менеджера.
контрольная работа, добавлен 31.10.2012Роль менеджера в организации, содержание и особенности его труда, направления деятельности. Ключевые компетентности современного руководителя. Качества, необходимые для принятия решений, мотивации сотрудников, контроля и воздействия на подчиненных.
статья, добавлен 24.02.2019Основные стадии подготовки принятия управленческих решений. Важнейшие функции менеджера. Основные типы руководителей. Требования, предъявляемые к менеджеру. Требования к руководителю по исследованию М. Вудкока и Д. Фрэнсиса. Лидерские качества менеджера.
реферат, добавлен 13.05.2009Основные правила построения деловой беседы, особенности подготовки к ней. Деловой этикет как комплекс норм поведения. Классификация деловых совещаний, планирование их проведения. Этапы и фазы делового общения. Специфические особенности делового общения.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012- 124. Имидж менеджера
Принципы создания имиджа. Взаимодействие менеджера с окружающими, факторы формирования имиджа. Роль имиджа в деловом мире. Главная функция имиджа, особенности администраторских, управленческих функций в успехе профессиональной деятельности менеджера.
контрольная работа, добавлен 26.02.2010 - 125. Имидж топ-менеджера
Обоснование необходимости создания имиджа, отражающего личностные и профессиональные характеристики топ-менеджера, побуждающие желание сотрудничать с его фирмой. Анализ факторов формирования корпоративного образа руководителя и главного менеджера.
реферат, добавлен 14.09.2013