Разработка современной концепции модели менеджера предприятия сферы сервиса
Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
Подобные документы
Понятие менеджера, требования и функции, предъявляемые к нему. Профессиональные деловые качества современного менеджера. Психологические основы формирования команды. Роль менеджера в командообразовании. Сравнительная характеристика работы команд и групп.
курсовая работа, добавлен 29.01.2013Работа менеджера: сущность и содержание. Анализ организации эффективного функционирования предприятия. Особенности стратегического, тактического и оперативного управления в системе менеджмента. Современный опыт менеджмента на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Открытие предприятия сферы услуг, его лицензирование. Правовые основы деятельности организации, принципы управления ею в сфере сервиса. Внешнеэкономическая и маркетинговая деятельность предприятия, организация перевозок на автомобильном транспорте.
лекция, добавлен 21.12.2011Понятие менеджера как человека, занимающего постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения. Характеристика его основных звеней, их функции. Анализ и оценка личности человека. Определение стиля и имиджа менеджера.
реферат, добавлен 18.01.2016Анализ понятия и сущности компетентности. Изучение сфер компетентности руководителя. Анализ требований для эффективного управления сотрудниками предприятия. Изучение качеств менеджера, необходимых для мотивации сотрудников и управления организацией.
статья, добавлен 11.03.2018Понятие и функциональные особенности менеджера на современном предприятии, требования к его личностным и профессиональным качествам. Основные критерии оценки, направления и этапы анализа эффективности деятельности менеджера, мероприятия по его повышению.
курсовая работа, добавлен 03.07.2013Специфические компетенции, которые должны быть присущи менеджеру социокультурной сферы. Характеристики особенностей каждой группы компетенций. Профессия менеджера социокультурной деятельности как многопрофильная и конкурентоспособная на рынке труда.
статья, добавлен 14.10.2018Понятие, классификация, структура и свойства культуры организации. Функции менеджера, его влияние на организационную культуру. Стили руководства и общения лидеров компании с сотрудниками. Формирование имиджа организации на примере предприятия "Евровест".
курсовая работа, добавлен 16.04.2017Понятие этики управления, культура обращения с людьми, нравственный облик менеджера. Соотношение действий менеджера с общечеловеческими этическими требованиями. Правила общения сотрудников фирмы друг с другом, основы контактов "менеджер – подчиненный".
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Характеристика и анализ требований, предъявляемых к менеджеру. Обоснование необходимости наличия у менеджера определенных профессиональных и личных качеств, обобщение структурных элементов имиджа менеджера и его роли в профессиональной деятельности.
контрольная работа, добавлен 29.11.2010Направления и стадии менеджмента. Сущность деятельности и качества предприимчивого менеджера: деловитость, инициативность, право на риск, делегирование полномочий в воспитании предприимчивости. Этапы совершенствования организации труда менеджера.
реферат, добавлен 05.03.2011Основные управленческие функции в организации. Формы разделения управленческого труда. Анализ практических проблем в деятельности современного менеджера и возможные пути их решения. Практика работы Стива Джобса как пример настоящего топ-менеджера.
контрольная работа, добавлен 16.11.2012Організаційні особливості менеджера. Управлінська праця як складова управлінської діяльності. Шляхи підвищення ефективності праці менеджера. Оцінка якостей, методи і прийоми діяльності менеджера. Визначення основних знань і практичних навичок менеджера.
курсовая работа, добавлен 01.12.2011Понятие кадрового менеджмента, его сущность и особенности, история становления и развития. Основные обязанности менеджера по персоналу, его миссия и значение в деятельности предприятия. Основные типы профессиональной культуры кадрового менеджера.
курсовая работа, добавлен 09.02.2009Определение в системе работы менеджера сервисно-туристической сферы места речевой коммуникации. Исследование современных технологий речевой коммуникации. Основные задачи и инструментарий менеджера по организации эффективных коммуникаций на сегодня.
контрольная работа, добавлен 21.04.2011Характеристика основ организации деятельности предприятия. Изучение особенностей организации обслуживания потребителей, контроля качества продукции и услуг, управления инфраструктурой. Анализ основ организации заработной платы, маркетингового плана.
методичка, добавлен 24.01.2016Изучение роли менеджера в организации, его основные функции и особенности развития карьеры. Анализ, принципы и оценка современных функций менеджера в управлении качеством организации на примере КПРСУП "Гомельоблдорстрой" Щебеночный завод "Глушкевичи".
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Концепция карьерного роста менеджера, как залог его деловой деятельности. Понятие карьеры и ее составляющие. Этапы карьеры менеджера. Личные качества менеджера. Конкретные примеры построения карьеры. Важнейшие требования к менеджеру любого уровня.
реферат, добавлен 31.05.2012Ознакомление с уставными документами туристского предприятия, перечнем оказываемых услуг. Изучение организационной структуры и должностных обязанностей генерального директора, менеджера по бронированию гостиниц, авиа-кассира, менеджера по визам.
отчет по практике, добавлен 04.11.2016Суть управленческой деятельности менеджера. Средства, которые должны принадлежать конкретному руководителю и могут эффективно использоваться им в своей деятельности. Потенциальные возможности, ресурсы, профессионально значимые качества личности менеджера.
реферат, добавлен 22.07.2014Основные функции и методы менеджмента. Роль, место и функции менеджера в системе управления. Лидерство и руководство, профессионально-управленческие роли менеджера. Управленческие роли менеджера и их усовершенствование на примере ФГУ ВС "Адлер" ВВС.
дипломная работа, добавлен 19.12.2010Характеристика профессиональной деятельности экономиста-менеджера. Описание деятельности предприятия ООО "A-Clima". Услуги компании по проектированию и наладке вентиляционных систем. Особенности работы коммерческого отдела, бухгалтерии и архива.
отчет по практике, добавлен 12.04.2016Изучение требований к личности менеджера. Раскрытие потенциала власти в деятельности менеджера и определение его роли в реализации властных отношений в организации. Виды власти управляющего и его личный авторитет. Поведенческие факторы работы управленца.
курсовая работа, добавлен 18.04.2013Анализ проблемы формирования готовности менеджера к развитию и использованию на практике навыков профессионального самоменеджмента. Изучение необходимых организационных принципов, которые способствуют рациональной организации рабочего времени менеджера.
статья, добавлен 06.03.2018- 100. Этика менеджмента
Характеристика взаимосвязи понятий менеджмента и этики. Выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов и делового этикета. Исследование особенностей этики менеджмента и делового этикета в Российской Федерации и за рубежом.
реферат, добавлен 09.05.2014