Партнерские отношения "клиент-консультант"
Характеристика отношений "клиент-консультант", процесс консалтинга. Особенности фундаментальной части привлечения клиента. Необходимые способности для консультанта. Создание и поддержание обещаний. Расположение к себе клиента, построение с ним отношений.
Подобные документы
Основные понятия сбыта продукции. Необходимость автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. Элементы современных подходов к управлению сбытом. Составление регулярных планов и отчетов по продажам. Определение целевого клиента, мотивация продаж.
статья, добавлен 08.06.2018Исследование возможного сочетания инструментов внедрения бережливого производства в части предварительного анализа организации основных бизнес-процессов. Определение ценности с точки зрения клиента. Особенность поиска резервов улучшения продукции.
статья, добавлен 02.09.2016Сущность и содержание консультационной деятельности. Причины и основания для обращения к профессиональным деловым услугам. Виды консультационных организаций и работы внешнего консультанта. Принципы построения отношений между клиентом и консультантом.
курс лекций, добавлен 07.08.2015Проблеми ролі та розвитку дивергентного мислення у професійній діяльності управлінського консультанта. Теоретичний аналіз поняття дивергентного мислення, його особливостей, властивостей та параметрів. Дивергентне мислення управлінського консультанта.
статья, добавлен 01.02.2024Характеристика путеводителя по кадрам "Консультант Плюс" и особенностей его использования в практической деятельности. Характеристика основных информационных разделов программы, практических рекомендаций, форм документов и образцов их заполнения.
реферат, добавлен 23.01.2016Процесс и критерии выбора консультационной фирмы. Профессия консультанта и её роль в рыночной экономике России. Спрос на управленческие консультационные услуги в России. Разработка технического задания. Оценка личностных и профессиональных качеств.
реферат, добавлен 10.12.2013Характеристика понятия "клиент". Четыре типа клиентов. Необходимость привлечения новых клиентов. Привлечение vip клиентов через сеть Интернет. Принятие управленческих решений в отношении качества обслуживания клиентов. Управление ценовой политикой.
реферат, добавлен 30.05.2014Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
статья, добавлен 01.03.2019Имидж и его значение в современном мире. Анализ существующих имидж-технологий. Особенности работы имиджмейкера с клиентом. Формирование "Я-концепции" клиента. Роль игры в процессе социализации личности. Технология тренинга, основы тренерской методики.
учебное пособие, добавлен 18.06.2018Понятие, задачи и основные формы профориентации. Оценка ее экономической эффективности. Направления деятельности консультанта-психолога. Особенности профотбора. Алгоритм проведения профориентационной работы и беседы. Услуги, оказываемые службой занятости.
контрольная работа, добавлен 11.02.2014Изучение понятия Customer Relationship Management, стратегии поведения компании, позволяющей управлять жизненным циклом клиента в организации. Анализ типов классификации CRM-систем. Характеристика проблем, возникающих при отсутствии единой системы CRM.
реферат, добавлен 27.05.2013Разработка научно-обоснованного подхода к клиент-ориентированному управлению, практически применимой методики ее внедрения. Предприятие как объект ориентированного управления, методологические подходы к его изучению в сложных конкурентных условиях.
автореферат, добавлен 10.08.2018Методы эффективных продаж на основе изучения мотивационно-потребностной сферы поведения клиента туристской фирмы, а также управление этим поведением. Личностные и профессиональные качества турменеджера. Особенность профессионального туристического рынка.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.
презентация, добавлен 20.10.2016Эффективность взаимоотношений с клиентами. Условия успешных взаимоотношений сотрудника и клиента, формирование правильного мнения и правил сотрудничества. Беседа с клиентом. Информация о продукте или услуге. Анализ ситуаций взаимоотношений с клиентами.
реферат, добавлен 13.12.2016Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Фактор удовлетворенности клиента. Механизм конкуренции, его движущие силы. Базовые принципы управления качеством. Использование методологии SERVQUAL при оценке качества (конкурентоспособности) услуг. Анализ количественных значений коэффициентов качества.
статья, добавлен 03.04.2018Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
статья, добавлен 15.10.2015Принципы организации фирмы по оказанию консалтинговых услуг. Функциональные обязанности, требования к кандидату на должность бизнес-консультанта. Особенности составления бизнес-плана. Расчёт фонда оплаты труда и законодательные акты его регулирующие.
реферат, добавлен 24.12.2013Клиентоориентированность как характеристика маркетинга отношений, ее принципы и содержание. Предпосылки рассмотрения образовательной организации в данном контексте, эффективность. Особенности понимания педагогическим сообществом клиентоориентированности.
курсовая работа, добавлен 26.01.2017Понятие контрагента как стороны договора в гражданских правоотношениях. Сущность партнерства и его основные виды. Процесс заключения договорных отношений, их главное значение. Управление деловыми партнерскими отношениями, причины их успеха или неудач.
реферат, добавлен 24.05.2013Новые возможности на прежней должности, либо новые позиции в прежней компании. Возможные варианты развития карьеры кадрового специалиста вне организации. Краткая характеристика основных различий в работе HR-директора и консультанта. Продвижение НR-бренда.
статья, добавлен 28.01.2021Изучение коучинга, поддерживающего отношения, которое ставит основной акцент на то, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая проблемы. Анализ вариантов применения коучинга - оценка, мотивация персонала, урегулирование взаимоотношений.
контрольная работа, добавлен 25.01.2010Раскрытие особенностей маркетинга персонала как инструмента управления персоналом. Сущность маркетинга персонала как процесса, определяющего каждого работника как клиента, которого нужно мотивировать к дальнейшему развитию и повышению эффективности труда.
статья, добавлен 22.04.2019