Партнерские отношения "клиент-консультант"
Характеристика отношений "клиент-консультант", процесс консалтинга. Особенности фундаментальной части привлечения клиента. Необходимые способности для консультанта. Создание и поддержание обещаний. Расположение к себе клиента, построение с ним отношений.
Подобные документы
Профессиональная этика продавца-консультанта. Примеры непрофессионального поведения продавца. Процесс обслуживания клиента, способы установления контакта. Принципы демонстрации товара. Разрешение конфликта с покупателем. Стандарты оформления витрин.
реферат, добавлен 10.05.2015Общие положения кредитной политики компании. Построение отношений с клиентами, контроль уровня и качества их долгов. Действия по предотвращению неплатежей. Разработка процедуры взыскания долга и расчет его стоимости. Основные ошибки кредитных менеджеров.
учебное пособие, добавлен 17.10.2009Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Определение понятия консалтинг, его основная цель. Случаи обращения клиентов за помощью в консалтинговую компанию и требования, предьявляемые к ней. Выделение трех стилей консультирования и развитие стадий процесса. Субъекты, виды и объекты консалтинга.
реферат, добавлен 12.01.2010Теоретические аспекты организации обслуживания в организации общественного питания. Специфика основных видов обслуживания в организации общественного питания. Оформление помещения с учетом пожелания клиента. Расчет стоимости обслуживания дня рождения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2024Поиск путей повышения эффективности работы организации. Выявление и устранение недостатков систем управления. Виды и стадии выполнения управленческого консультирования. Функции менеджера, основные принципы деятельности внешнего и внутреннего консультанта.
презентация, добавлен 07.12.2019Роль менеджера-эколога в системе непосредственного управления экологизацией производства. Обязанности менеджера-консультанта по экологическим вопросам, его основные цели: защита окружающей среды, обеспечение здоровья людей в рамках производства и пр.
реферат, добавлен 02.06.2015Становление рынка консультирования, источники формирования организационного консультирования. Анализ консультационной деятельности в России с различных позиций, с точки зрения особенностей клиентов, консультантов, консультант-клиентских отношений.
лекция, добавлен 02.05.2024Сущность и типология социальных отношений. Управленческие отношения как специфический вид социальных отношений. Отношения зависимости и власти. Бюрократия в системе управленческих отношений. Рассмотрение социологических теорий и основных типов лидерства.
реферат, добавлен 26.05.2014Понятие "политический консалтинг" и его функции. История возникновения профессии политкосультанта. Анализ субъектов и типологии политического консалтинга. Характеристика видов политического консультирования. Необходимые качества политконсультанта.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014Основные миссии банка. Корпоративная культура и основные направления ее формирования. Основная функция банка - работа на клиента и для клиента. Принципы принятия решений. Перестройка корпоративной культуры. Необходимость соблюдения банковской этики.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Изучение сущности консалтинга – профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению хозяйством руководителям и управленческому персоналу различных организаций. Анализ особенностей консалтинга в сфере отношений между работником и работодателем.
реферат, добавлен 03.12.2014Профессиональные обязанности и требования к антикризисному менеджеру, два основных направления, в которых будет осуществляться его деятельность: арбитражный управляющий и консультант различного уровня. Способности менеджера к антикризисному управлению.
реферат, добавлен 17.11.2013Формирование стратегии привлечения клиентов. Методики изучения потребительского спроса. Разработка мероприятий по формированию стратегии привлечения клиентов на ООО "Кондитерский дом "Иона". Оценка экономической эффективности предложенного мероприятия.
дипломная работа, добавлен 03.09.2014Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
статья, добавлен 26.03.2015Особенности организационной структуры фирмы. Материально-техническая база и ее хозяйственная характеристика. Анализ финансовой и технико-экономической деятельности. Изучение программных продуктов: "Галактика", "1С: Предприятие", "Консультант Плюс".
отчет по практике, добавлен 03.11.2013Анализ проблемы консультирования государственных и муниципальных учреждений в сфере земельных отношений. Характеристика понятия консалтинга, его основные черты. Доказательство необходимости консультирования учреждений, работающих в данной области.
статья, добавлен 17.07.2018Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 23.08.2022Понятие, структура и функции организационной культуры. Определение стратегии предприятия. Формирование стилей руководства и принятия решений. Мотивация персонала, оптимизация отношений с клиентами и поставщиками. Развитие инфраструктуры и коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Понятие и типы социально-трудовых отношений. Особенности социально-трудовые отношения на малых предприятиях. Проблемы социально-трудовых отношений в России. Не правовые практики в сфере труда Половая дискриминация в социально-трудовых отношениях.
реферат, добавлен 06.05.2009Обоснование необходимости индивидуального подхода к клиенту в условиях современной рыночной экономике. Переход влияния от продавца к покупателю. Принципы построения оптимальных отношений между ними как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 08.06.2018Выполнение сотрудниками норм и правил этики деловых отношений становится "визитной карточкой" организации и во многих случаях определяет, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем. Выбор моделей поведения.
реферат, добавлен 16.06.2011Эволюция трудовых отношений в обществе. Сущность трудовых отношений как основы социального партнерства. Основные проблемы и способы регулирования трудовых отношений в Казахстане, современное состояние рынка труда. Модель социально-трудовых отношений.
статья, добавлен 10.02.2018Планирование управленческой, финансовой и инвестиционной деятельности компании. Исследование и прогнозирование рынков сбыта. Особенности предоставления консалтинговых услуг. Субъекты и объекты консультирования, преимущества консультантов по менеджменту.
реферат, добавлен 17.09.2016Виды услуг в области управленческого консультирования. Понятие консультанта как профессионала по оказанию услуг управленческого консультирования. Определение компетентности консультантов характером задач консультирования и требованиями клиентов.
курсовая работа, добавлен 26.10.2009