Партнерские отношения "клиент-консультант"
Характеристика отношений "клиент-консультант", процесс консалтинга. Особенности фундаментальной части привлечения клиента. Необходимые способности для консультанта. Создание и поддержание обещаний. Расположение к себе клиента, построение с ним отношений.
Подобные документы
Основная характеристика управленческого консультирования в менеджменте. Существенные особенности российского консалтинга. Менеджер, как помощник консультанта по управлению. Проблемы анализа и адекватного представления информации управляющим советнику.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Понятие термина "консалтинговая деятельность". Преимущества консультантов по управлению. Основные формы консультирования (экспертная, процессная, обучающая) и их особенности. Стадии консультационного процесса. Средства взаимодействия с консультантами.
контрольная работа, добавлен 17.09.2015Характеристика регионального информационного центра ООО "Альфа". Особенности организационной структуры компании, мотивация ее персонала Подключение пользователей к справочно-правовой системе "Консультант Плюс". Анализ финансового состояния предприятия.
отчет по практике, добавлен 27.11.2014Анализ управленческих отношений в РФ и странах мира: сущность управленческих отношений, поведение их участников; виды, факторы и условия эффективных управленческих отношений; организационные структуры управления; история отечественного опыта управления.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Понятие консалтинговой услуги, ее характеристика. Особенности разделения консультантов на категории по функциональным обязанностям и уровню профессиональных компетенций. Способы повышения эффективности работы консультантов на определенных участках работы.
статья, добавлен 05.09.2018Мэри Фоллет как основоположница доктрины "человеческих отношений". Возникновение школ "человеческих отношений" и "организационного поведения". Изучение социальной природы человека в работах Э. Мэйо. Цели и задачи хоторнских экспериментов, их результаты.
реферат, добавлен 15.01.2017Д.Э. Мэйо как американский психолог и один из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины "человеческих отношений". Три фазы Хоторнского эксперимента и принципы научного управления. Отличительные черты теории человеческих отношений.
презентация, добавлен 17.01.2015Общение менеджера с потенциальным клиентом – взаимодействие продавца с покупателем. Принципы выбора формы и стиля общения с потенциальным покупателем. Доказано, что прямое общение с клиентом остается важнейшим инструментом продаж стиль общение клиент, раб
контрольная работа, добавлен 09.12.2020Актуальность проблемы изучения межличностных отношений в группе и коллективе. Психологическая характеристика межличностных отношений в коллективах. Групповая структура. Содержательная характеристика социально-психологического климата в организации.
контрольная работа, добавлен 18.01.2010Методы принятия управленческих решений, их порядок классификации. Главные особенности социальных отношений. Характеристика диагностического метода контроля. Отличительные черты официальных отношений от неофициальных. Роль социальной зависимости.
лекция, добавлен 10.10.2013Рассмотрение основных видов консалтинговых услуг. Использование компанией различных схем организации консалтинга. Анализ преимуществ привлечения малыми предприятиями консультационных компаний. Основные формы определения цены консалтинговых услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Изучение факторов эффективных управленческих отношений: самовыражения, самодисциплины, статуса организации, ясности содержания задачи. Характеристика лидерства, как феномена управленческих отношений. Анализ взаимодействия руководства и подчиненных.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Изучение принципов управления организацией как фундаментальной основы управления. Подходы к разработке принципов организации фирмы. Анализ применения принципов в организациях. Основные факторы, которые рассматривает школа человеческих отношений.
реферат, добавлен 20.04.2020Роль межличностных отношений в построении команды трудового коллектива. Межличностные отношения в трудовом коллективе. Повышение инновационных способностей. Эффективный процесс построения команды. Социометрический статус членов трудового коллектива.
статья, добавлен 26.10.2016Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Качество обслуживания клиентов как один из наиболее значимых факторов успеха предприятия сферы услуг. Трудовая мотивация - процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации.
статья, добавлен 17.06.2017Определение ведущих социально-психологических качеств, характерных для банковских специалистов. Анализ стратегий межличностного взаимодействия, используемых банковскими специалистами для разрешения конфликтов. Анализ гендерных особенностей конфликтов.
автореферат, добавлен 29.07.2018Формирование стратегических решений. Организационные изменения как основание нового устройства, адекватного характера изменений. Разработка плана и программы перемен. Единичное производство - процесс изготовления продукции для отдельного клиента.
реферат, добавлен 14.01.2014Репутационный менеджмент - стратегические меры, направленные на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Воздействие на клиента предприятия через средства массовой информации. Проблемы репутационного менеджмента в информационном обществе.
реферат, добавлен 07.06.2015Изучение общей характеристика власти и влияния. Сравнение различных видов, форм и источников власти. Особенности существования сложной сети властных отношений в организации. Исследование разнообразия стратегий влияния. Виды и формы властных отношений.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Содержание системы межбюджетных отношений. Алгоритм бюджетирования и бюджетный процесс. Проблемы системы межбюджетных отношений в Германии. Проблемы системы межбюджетных отношений в Череповце и пути их решения. Резолюция по стратегическому планированию.
контрольная работа, добавлен 17.09.2010Возникновение и развитие нтерим-менеджмента как быстрого и эффективного метода решения сложных производственных задач. Профессиональная характеристика интерим-менеджров и их типология, сравнительный анализ их работы с деятельностью консультантов.
реферат, добавлен 12.02.2012Процесс эволюции формирования контрактных отношений и теоретические представления о них. Понятие и принципы договора контракта, классификация по ряду критериев. Обеспечение сбалансированного функционирования контрактных отношений на российском рынке.
дипломная работа, добавлен 04.01.2020Научно-теоретические основы исследования управленческих отношений. Факторы и условия эффективных управленческих отношений, их виды. Организационная структура управления как основа формирования управленческих отношений. Отечественный опыт управления.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015Возникновение школы человеческих отношений. Хоторнский эксперимент, который послужил толчком для развития Школы. Фредерик Герцберг как главный представитель школы человеческих отношений, его биография и основные взгляды. Взгляд на Школу в наши дни.
контрольная работа, добавлен 30.09.2017