Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере гостиничного сервиса
Понятие управления гостиничным бизнесом, характеристика его основных функций. Изучение маркетинга на предмет теоретических основ работы специалиста по PR. Особенности ведения гостиничного бизнеса в России. Основные модели коммуникации, их применение.
Подобные документы
Ознакомление с девизом маркетинга для предприятия сервиса. Рассмотрение основных компонентов (объектов) маркетинга - рынка и товаров. Анализ факторов, от которых зависит эффективность организации маркетинговой деятельности гостиничных предприятий.
статья, добавлен 20.02.2018Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса, её краткая характеристика и особенности. Основные правила поведения персонала гостиницы, стиль обслуживания гостей и клиентов. Главная роль и значение гостеприимства в сфере гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Понятие имиджа, его задачи, функции и структура. Анализ средств коммуникации, направленных на создание благоприятного имиджа гостиничного предприятия. Характеристика гостиничного комплекса "Космос", средства внешней коммуникации по формированию имиджа.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Ценообразование как составляющая комплекса маркетинга в гостиничном сервисе. Понятие тарифа и виды тарифов. Основные факторы, влияющие на установку цены гостиничного предприятия, его рентабельность. Технологический процесс оказания гостиничной услуги.
презентация, добавлен 15.05.2017- 30. Продвижение услуг и развитие гостиничного предприятия (на примере ООО ТК "Пилигрим", г. Вологда)
Основы и перспективы развития гостиничного бизнеса в России. Методы продвижения и развития гостиничного предприятия. Совершенствование услуг гостиничного предприятия. Рекламная политика гостиничного предприятия. Методы продвижения и развития хостела.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019 Теоретические основы формирования маркетинговой деятельности в сфере гостиничного бизнеса. Анализ рекламной деятельности гостиницы "Новокузнецкая". Исследование потребителей, степени их удовлетворенности и лояльности к компании и гостиничному продукту.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Порядок формирования уставного капитала общества с ограниченной ответственностью. Основные блоки документации, необходимой для ведения гостиничного бизнеса. Специфические особенности постановки туристических организаций на учет налоговой инспекции.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Сущность, модели и особенности формирования фирменного стиля. Возможности сервиса в развитии корпоративного имиджа гостиничного предприятия. Анализ службы управления номерным фондом. Особенность расширения объема должностной инструкции PR-менеджера.
дипломная работа, добавлен 13.06.2017Понятие, сущность и структурные элементы маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия. Специфика деятельности малых гостиниц. Анализ коммуникационной политики малого гостиничного предприятия на примере деятельности гостиницы "Южная ночь" г. Крымск.
дипломная работа, добавлен 12.06.2014Сущность анимационной деятельности, её содержание, цели и задачи, основные функции, значение в деятельности гостиничного предприятия. Различие рекреационной, гостиничной и туристической анимации. Технология создания гостиничных анимационных программ.
статья, добавлен 16.12.2014Характеристика основных категорий номеров: стандарт, бизнес-стандарт, джуниор сюит, люкс, vip-люкс, сюит. Развитие гостиничного бизнеса на сегодня. Автоматизированная система управления гостиницы. Shelter - система управления гостиницей и ее особенности.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного бизнеса: характеристики и классификация гостиниц, сегментация рынка гостиничных услуг и факторы их выбора. Методы оценки маркетинговых возможностей гостиницы: PEST – анализ и SWOT – анализ.
курсовая работа, добавлен 02.10.2012Правовые нормы и этика пиара. Функции специалиста по связям с общественностью и профессиональные требования к PR специалисту. Правовое обеспечение связей с общественностью, законы и нормативные акты. Лицензирование СО-деятельности и аккредитация CERP.
контрольная работа, добавлен 29.06.2015Понятие гостиничного бизнеса и гостиничных услуг. Структурный анализ гостиничного комплекса "Волгоград". Внедрение отдела маркетинга в организационную структуру гостиницы. Разработка мероприятий по внедрению маркетинговой службы в ГК "Волгоград".
курсовая работа, добавлен 15.08.2017Изучение особенностей PR-деятельности в гостиничном хозяйстве. Задачи отделов маркетинга и рекламы гостиниц, которые занимаются позиционированием предоставляемых услуг. Улучшение репутации и повышение популярности - основные цели связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Характеристика пресс-релиза как разновидности письменных коммуникаций в связях с общественностью. Определение значимости правильного написания пресс-релиза в системе работы специалиста по связям с общественностью и средствами массовой информации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2012Сущность и особенности маркетинга в сфере образовательных учреждений, его проблемное содержание и основные функции. Разработка рекомендаций по улучшению работы отдела маркетинга, по связям с общественностью и PR на примере организации "ТФ МЭСИ".
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Понятие гостиничного бизнеса. Потребительская характеристика услуг. Сущность маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Изучение комплекса маркетинговых коммуникаций в гостинице "Каравелла" с целью стимулирования сбыта гостиничного продукта.
реферат, добавлен 27.09.2016Характеристика гостиничного продукта. Структура управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Формы организации маркетинговой деятельности. Выводы и рекомендации по совершенствованию гостиничного продукта и деятельности по его продвижению.
отчет по практике, добавлен 12.05.2021Категории общественности, поведение которых имеет важное значение для успешной работы фирмы. Формирование внутреннего имиджа как одна из задач внутреннего PR. Работа специалиста по связям с общественностью на предприятии. Внутрикорпоративное общение.
реферат, добавлен 17.06.2013Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016Обоснование важности профессии специалиста по связям с общественностью. Природа влиятельности средств массовой информации (СМИ). Цепь действий по работе PR-специалиста со СМИ. Общение с представителями СМИ. Создание специальных информационных полей.
реферат, добавлен 14.06.2013Роль индустрии гостеприимства в развитии экономики. Классификация гостиниц и экономические основы их функционирования. Маркетинговая концепция в мировом рынке гостиничных услуг. Основное отличие пятизвездного отеля, особенности гостиничного маркетинга.
курсовая работа, добавлен 23.03.2017Теория PR в органах государственной власти. Государственная информационная политика. Особенности деятельности по связям с общественностью в государственном управлении. Управление по информации и общественным связям Законодательного Собрания края.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Цена в комплексе маркетинга гостиничного предприятия, факторы, влияющие на ее формирование, особенности реализации в исследуемой отрасли хозяйства. Характеристика стратегии и тактик ценообразования, применяемых в практике туризма и гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014