Опыт Испании в формировании системы качества туристских услуг
Туризм как один из основных и приоритетных секторов экономики во многих странах. Качество предоставляемых услуг как главное конкурентное преимущество, обеспечивающее приток клиентов в данную сферу. Анализ опыта Испании в формировании системы качества.
Подобные документы
Разработка, продвижение, реализация услуг, ориентированных на выявление и удовлетворение специфических потребностей клиентов. Социально-культурный сервис в гостиницах. Особенности становления отельных услуг в контексте инновационных технологий экономики.
статья, добавлен 28.01.2018Методы оценки конкурентоспособности предприятия и его продукции. Организационно-экономическая характеристика ООО "Лесная поляна", оценка уровня качества оказываемых услуг. Совершенствование системы управления качеством продукции и услуг предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.03.2013Описание целей деятельности исследуемого предприятия. Обобщение предоставляемых услуг и составление делового расписания. Оценка рынка сбыта. Конкуренция и конкурентное преимущество. Управление и персонал. Составление финансового и маркетингового плана.
курсовая работа, добавлен 21.06.2011Обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг как стратегическое направление деятельности. Система показателей, сущность и значение повышения качества продукции, факторы, влияющие на качество. Понятие, сущность, характеристика конкуренции.
контрольная работа, добавлен 28.07.2009Определение необходимости гармонизации управления качеством услуг жилищно-коммунального комплекса. Изучение жилищно-коммунального предприятия, как института экономической системы. Анализ модели гармонизационных резервов управления качеством услуг.
автореферат, добавлен 29.08.2018Анализ качества обслуживания клиентов на региональном рынке пластиковых окон как конкурентного преимущества фирмы. Рассмотрение методики "таинственный покупатель". Разработка системы шкалирования качества обслуживания на рынке пластиковых окон.
статья, добавлен 26.04.2017Рассмотрена концепция бережливого производства 4.0. Выделены основные аспекты цифровизации, создающие новые возможности в повышении качества товаров и услуг на основе их интеграции в концепцию бережливого производства. Результаты сторонних исследований.
статья, добавлен 03.07.2023Социально-экономическая значимость качества продукции. Основные понятия конкурентоспособности продукции. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Конкурентоспособность производства и предприятия в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 10.12.2011Анализ качества системы образования в период СССР. "Плоды" советского образования, которые используются в наше время. Место России в мировом рейтинге качества образования. Причины снижения уровня и качества российского образования, пути их повышения.
статья, добавлен 03.12.2018Направления повышения качества образования. Методические положения и практические рекомендации по улучшению качества образовательных услуг в сложившихся условиях Республики Таджикистан. Финансовые условия совершенствования качества высшего образования.
автореферат, добавлен 26.02.2018Современные направления развития экономики качества. Основные элементы экономики качества: ИСО 9000, премии в области качества, бенчмаркинг, самооценка. Стандартизация, принципы управления качеством и метрология. Перспективы развития экономики качества.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013Качество продукции и его показатели. Основные факторы, влияющие на качество продукции. Сущность и методы определения конкурентоспособности продукции. Понятие стандартов и стандартизации. Понятие системы качества. Основные модели управления качеством.
лекция, добавлен 17.12.2018Изучение теоретических аспектов качества услуг в сервисных организациях. Становление концепции управления качеством услуг. Анализ управления качеством услуги сервисной организации на примере ООО "Яндекс Еда" и разработка рекомендаций по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 18.09.2020Опыт отечественных теоретиков и практиков в области управленческого учета, ориентированного на сферу услуг. Модели и архитектура управленческого учета предприятий сферы услуг, предусматривающие особенности технологии оказания бытовых услуг населению.
статья, добавлен 19.12.2020Выбор стратегии при формировании национальной инновационной системы в России. Анализ опыта использования кластерных структур в зарубежных странах. Применение процесса кластеризации, который позволит России достичь конкурентоспособности на мировом рынке.
статья, добавлен 09.11.2018Определение необходимости социальной защиты населения со стороны государства, выражающейся в выплате пособий по безработице, как меры обеспечения населения в условиях нестабильной экономической ситуации. Сравнение системы выплат в России и Испании.
статья, добавлен 25.12.2018Понятие термина "качество образования", подходы к его оценке. Российский и зарубежный опыт оценки качества подготовки специалистов в вузах. Методика формирования системы статистических информативных показателей рейтинговой оценки кафедр университета.
автореферат, добавлен 26.02.2018Теоретические подходы к формированию системы менеджмента качества в сфере образования. Методы реализации системы менеджмента качества в средних медицинских учебных заведениях. Процессное совершенствование управления качеством образовательного процесса.
автореферат, добавлен 01.09.2018Качество продукции как важнейший показатель деятельности предприятия. Понятие, значение, факторы обеспечения качества продукции. Методы определения значений показателей качества. Цена качества и оценка его уровня. Системы управления качеством продукции.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Капиталистическая трансформация государственного строя в постсоциалистических странах. Главная особенность роста цен товаров и услуг основных потребностей. Изучение инфляции в контексте улучшения качества жизни с точки зрения поиска путей ее снижения.
статья, добавлен 05.12.2018В работе предложена авторская категория "синергия системы цифровых услуг", дополнены направления оценки синергетического эффекта системы цифровых услуг, представлена характеристика ключевых аспектов синергетического подхода к системе цифровых услуг.
статья, добавлен 26.08.2022Особенности управления для повышения экологического качества (ЭК) продукции, технологий производства на промышленном предприятии. Разработка основных критериев для оценки ЭК, алгоритмизация процедур создания процессной модели системы менеджмента ЭК.
автореферат, добавлен 01.09.2018Обеспечения экономического развития клиентов страховщика. Совершенствование управления персоналом в страховой компании. Анализ практики поиска, найма и отбора сотрудников. Исследование уровня конкурентоспособности страховых услуг, предоставляемых фирмам.
статья, добавлен 02.02.2019Значение повышения качества продукции для производителя и потребителя. Экономическая эффективность повышения качества продукции. Показатели качества продукции. Анализ основных проблем качества продукции на примере ОАО "Иркутский электроремонтный завод".
курсовая работа, добавлен 30.06.2010Сущность качества и значение управления им в условиях рынка. Обзор существующих систем управления качеством. Оценка политики ОАО "Первоуральский новотрубный завод" в области качества, ее эффективность. Меры по защите системы качества на предприятии.
дипломная работа, добавлен 16.04.2011