Изучение услуги как объекта маркетинга на примере ООО "Связной-Юг"
Услуга как вид экономической деятельности, ее определение и классификация. Теоретические модели маркетинга услуг. Маркетинговое исследование услуг связи и сравнительная характеристика операторов сотовой связи г. Краснодар: "МегаФон", МТС, FORA, SkyLink.
Подобные документы
Понятие, история возникновения и основные элементы фирменного стиля. Анализ деятельности и особенности услуг оператора сотовой связи. Организация и проведение маркетингового исследования для оценки отношения потребителей к фирменному стилю предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013- 52. Маркетинг услуг
Изучение сущности и отличительных характеристик маркетинга в сфере услуг. Оценка понятия, сущности маркетинга услуг. Рассмотрение концепции маркетинга услуг и её отличительных черт. Обзор причинно-следственных связей экономических явлений и процессов.
реферат, добавлен 20.11.2016 Основные болевые точки рынка сотовой связи Казахстана, факторы, тормозящие его развитие. Позиции страны в разрезе развитости местного рынка сотовой связи. Зона покрытия сотовой связи АО "Кселл", структура доходов. Показатели деятельности ТОО "КаР-Тел".
статья, добавлен 19.11.2013Понятие услуги как продукта труда, произведённого для обмена и способного удовлетворить человеческие потребности. Анализ элементов маркетинга: продукт, цена, доведение до потребителя. Рассмотрение "Микс модели 4Р". Разнообразие туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Основные положения маркетинга услуг, его особенности и содержание. Классификация услуг в сфере производства и обращения, их отличительные черты в теории маркетинга. Конкуренция в сфере маркетинга услуг: оказание аналогичных услуг при снижении затрат.
реферат, добавлен 25.10.2011Основные особенности неотделимости услуг. Понятие недолговечности услуг. Характеристика специфики маркетинга услуг. Роль и место маркетинга услуг в образовательных учреждениях. Анализ деятельности МБОУ БСОШ №1, этапы развитие дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.07.2012Общая характеристика маркетинга в сфере услуг. Формирование спроса и стимулирование сбыта: сущность и роль системы маркетинговых коммуникаций. Определение стратегии маркетинга: процесс стратегического планирования. Проблема места организации на рынке.
реферат, добавлен 15.09.2015Теоретические основы маркетинга в сфере услуг. Основные виды и значение услуг. Конкуренция на рынке услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг, особенности его реализации. Спрос как связующее звено между производством и потреблением, его формирование.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Изучение товара, как средства удовлетворения потребителей. Характеристика понятия и сущности маркетинга услуг. Их классификация по длительности и особенностям использования. Анализ методов современного ценообразования, на примере медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 02.09.2013- 60. Маркетинг услуг
Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Планирование рекламы и ее реализация. Конкуренция в сфере маркетинга услуг. Социально-психологические особенности коммуникации на рынке услуг. Организация маркетинга услуг на рынке авиаперевозок.
курсовая работа, добавлен 12.11.2015 Рынок сотовой связи как развивающаяся и высокотехнологичная рыночная среда, которая имеет стратегическое значение для модернизации экономической системы государства. Анализ динамики абонентской базы операторов мобильной связи в Российской Федерации.
статья, добавлен 31.07.2018Особенности рынка сотовой связи и описание основных его участников. Зоны покрытия операторов сотовой связи. Общая характеристика границ и структуры рынка. Определение показателей рыночной власти и годовых капитальных затрат операторов-старожилов.
контрольная работа, добавлен 19.11.2015Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Изучение системы внутреннего маркетинга как элемента маркетингового комплекса для услуги, предполагающая развитие внутреннего потенциала контактного персонала и формирование системы качества предоставления услуг. Стандарты бизнес-процессов в сфере услуг.
статья, добавлен 02.02.2020Теоретические основы маркетинговой деятельности. Предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении. Маркетинговое исследование рынка медицинских товаров и услуг. Организация производства и реализации произведенных медицинских товаров и услуг.
лекция, добавлен 18.02.2016Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.
лекция, добавлен 14.08.2010Сущность и основные положения маркетинга услуг, его особенности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Общероссийский классификатор услуг. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы "КАЛИПСО". Проблемы управления маркетингом в турфирме.
курсовая работа, добавлен 21.10.2012Особенности использования принципов маркетинга на рынке воздушных перевозок. Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги (на примере ОАО "Аэрофлот - Российские Авиалинии"). Анализ маркетинговой и производственной деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 08.05.2014Потребности потенциальных абонентов компаний, предоставляющих услуги сотовой связи. Характеристики предпочтений потребителей товара: тарифные планы и предоставляемые услуги операторов. Основные элементы фирменного стиля компании, логотипы, реклама.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010Понятие, сущность, содержание и особенности маркетинга услуг. Классификация услуг, их отличительные черты. Общая характеристика и структура ОАО "Электрический транспорт", анализ его маркетинговой деятельности, а также рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Факторы, влияющие на стремительный рост сферы услуг. Анализ основных особенностей рынка услуг, его формирование. Характеристика моделей маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие, Е. Лангеарда, К. Грёнроса. Основные особенности маркетинговой конкуренции.
реферат, добавлен 27.03.2012Отличительные характеристики услуги. Специфические особенности современного маркетинга в сфере услуг. Разработка стандартов обслуживания. Важнейшие характеристики, группы задач и основные цели маркетинга услуг. Поиск решения маркетинговых проблем.
презентация, добавлен 13.05.2015Роль и значение маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинговое исследование мнений потенциальных потребителей образовательных услуг Сыктывкарского Лесного института.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Создание, усиление, позиционирование, обновление и изменение стадий развития бренда. Продвижение товаров, услуг, брендинг. Исследование поведения покупателей. Особенности рынка сотовой связи. Ребрендинг на примере оператора сотовой связи "Кар-Тел".
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Особенности маркетинга в медицине, определение его необходимости. Общая характеристика российского рынка медицинских услуг, стратегия ценообразования на нем. Расчет цен на платные медицинские услуги, анализ условий безубыточности при оказании услуг.
дипломная работа, добавлен 26.06.2011