Вербальные средства и процесс слушания в деловой коммуникации
Процесс передачи вербальной информации, виды речи. Структура речевого общения; совокупность, значение и смысл слов, фраз, системы их использования. Речевые средства общения и стили деловой речи; выразительные качества голоса. Процесс слушания и его виды.
Подобные документы
Отличие активного слушания от пассивного. Эмпатическое слушание в конфликтных ситуациях. Правила ведения коммерческих переговоров. Использование перефразирования в паузах. Внимание к собеседнику и контроль своих эмоций. Невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 21.06.2016Характеристика общения, его функции и структура, цели и содержание. Деловое общение: функции и способы. Вербальные и невербальные средства общения. Методика устного выступления. Беседа - форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в общественной деятельности, его структура и элементы. Средства передачи информации. Характеристики внешней и внутренней речи. Статичность высказанной оценки.
реферат, добавлен 22.06.2015Вербальные средства общения: словарь, фразеологические кластеры, речевой этикет. Невербальные коммуникации: мимика, позы, жесты и телодвижения, интонация голоса. Современное состояние института семьи в России. Историческое развитие и кризисы семьи.
контрольная работа, добавлен 08.10.2012Понятие и значение коммуникации в обществе, ее формы и средства. Сущность и способы кинесики. Голосовые характеристики невербального общения. Такесические средства общения. Особенности невербального общения в разных странах с учетом менталитета.
курсовая работа, добавлен 14.12.2011Характеристика речи, ее функции, формы проявления. Свойства и виды речи, ее нарушения. Физиологические основы, обеспечивающие речь, механизмы ее осуществления. Рассмотрение теорий формирования речи. Значение слова как связывание процессов речи и мышления.
презентация, добавлен 27.04.2017Структура и функции коммуникации. Процесс коммуникации как обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Формы, виды и средства деловых коммуникаций, барьеры на пути ее реализации.
лекция, добавлен 08.08.2018Функции и структура общения. Методы психологического воздействия. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Стратегии, тактика и виды общения. Вербальные и невербальные средства общения.
реферат, добавлен 13.01.2011Три вида невербальных средств передачи информации (или их еще называют паралингвистические средства общения): фонационные, кинетические и графические. Конкретный смысл отдельных жестов. Включение оптико-кинетической системы в ситуацию коммуникации.
контрольная работа, добавлен 15.02.2022Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Умение удерживать внимание слушателей. Совершенствование навыков письменной речи. Денотат - предметное значение слова или его словарное определение, а также структура речевой коммуникации.
презентация, добавлен 12.06.2016Речевое общение и совместимость людей. Изучение национальных особенностей невербального поведения. Зональные пространства у разных наций. Особенности делового общения за рубежом. Своеобразие речи у разных народов. Деловой этикет в Европейских странах.
книга, добавлен 15.04.2014Понятие, функции, структура, виды и средства общения. Социально-психологические закономерности понимания речевого сообщения. Общая характеристика основных структур невербального поведения. Коммуникативное влияние, функции речи, кинесика и проксемика.
презентация, добавлен 20.09.2015Особенности классификации разновидностей речи. Сущность устной и письменной формы процесса вербальной коммуникации. Определение устной речи как речи звучащей, функционирующей в сфере непосредственного общения. Спонтанность возникновения устной речи.
статья, добавлен 25.09.2018Характеристика фаз в докоммуникативный этап деловой беседы. Виды перцептивных барьеров общения и восприятия. Функции деловой беседы, понятие коммуникативной компетентности. Сущность конфликта, классификация его типов, стили поведения в сложных ситуациях.
контрольная работа, добавлен 29.07.2010Классификация невербальных средств общения. Жесты эмоционального дискомфорта. Походка человека и ее составляющие. Деловой интимный взгляд. Темп речи, характер произнесения звуков, слов, фраз, искусство тембрирования. Логические и психологические паузы.
реферат, добавлен 13.04.2015Понятие, виды, функции и средства общения. Вербальные и невербальные компоненты коммуникации. Обмен невербальной информацией. Общение как взаимодействие (интерактивная и перцептивная сторона общения). Роль общения в психическом развитии человека.
реферат, добавлен 06.08.2010Понятие общения как инструмента этики деловых отношений. Характеристика структуры и этапов процедуры построения общения. Стратегии общения и сущность коммуникативной компетентности. Вербальные и невербальные средства общения, значение мимики и жестов.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Общение как предмет социально-психологического исследования. Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации. Процесс общения, функции межличностной перцепции. Роль установки при восприятии человека человеком.
реферат, добавлен 18.04.2013- 69. Виды общения
Понятие и средства общения, его стороны (коммуникативная, интерактивная, перцептивная), виды в зависимости от психологических целей. Выделение внешне и внутренне направленной речи. Определение уровней разговора по возрастанию. Невербальные каналы общения.
контрольная работа, добавлен 19.11.2017 Понятие и виды общения. Принципы коммуникации Структура речевого общения. Методы развития коммуникативных способностей. Причины плохой коммуникации и коммуникативные барьеры. Группы барьеров устной речи: фонетические, семантические, стилистические.
контрольная работа, добавлен 21.01.2020Умение удерживать внимание слушателей. Значение открытых вопросов в общении. Совершенствование навыков письменной речи. Денотаты и коннотации, структура речевой коммуникации. Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы.
реферат, добавлен 10.02.2011Определение понятий "слышать" и "слушать", разница между этими процессами. Физиологические особенности процесса слушания. Характеристика стилей слушания и языка поз, их разница у мужчин и женщин. Особенности восприятия информации в деловом общении.
реферат, добавлен 05.03.2009Общение - одна из ведущих ролей в развитии психики ребенка. Характеристика и виды речи: семантическая, прагматическая, лексическая, фонетическая. Средства общения с помощью которых осуществляются коммуникации ребенка с людьми. Анализ уровня развития речи.
доклад, добавлен 07.01.2016- 74. Механизмы речи
Звуковая и морфемная структура слова. Способы артикуляционных работ для правильного звукопроизношения. Виды речи, психологическая природа диалогической и монологической речи. Письменная речь и ее особенности. Понятие слушания, теории восприятия речи.
курс лекций, добавлен 23.10.2017 - 75. Виды общения
Обмен информацией и ее интерпретация. Понятие и определение общения. Процесс установки и развития контактов между людьми. Основные виды общения. Способы кодирования, переработки и расшифровки информации. Основные категории общения и их характеристика.
контрольная работа, добавлен 25.11.2011