Логістичне обслуговування як важливий елемент клієнтського досвіду
Поняття "логістичне обслуговування". Комплекс дій управлінського, виконавчого рівнів, спрямованих на якісне за певними критеріями виконання потреб клієнтів, керуючись місією підприємства з урахуванням чинників безпосереднього впливу процесів цифровізації.
Подобные документы
Обґрунтування важливості розуміння інтелектуального капіталу у процесі запровадження інновацій. Необхідність освоєння і впровадження нових форм надання послуг і методів обслуговування клієнтів шляхом розширення видів інтернет-послуг та інтернет-торгівлі.
статья, добавлен 24.10.2022Узгодження з представником замовника питань, пов’язаних з організацію заходу. Розгляд особливостей проведення офіційно-ділових зустрічей. Методика проведення їх харчування й обслуговування. Розробка шляхів підвищення якості ресторанного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 09.07.2017Реалізація процесів реального соціального впливу, спрямованих на мотивування персоналу у групі. Практичне співвідношення трьох складових частин управлінського впливу: керівництва, влади та лідерства. Природа лідерства та його складові, типологія лідерів.
презентация, добавлен 28.03.2019Загальні етапи у розвитку будь-якої організації: інноваційний, операційний та етап післяпродажного обслуговування. Аналіз основних стратегічних напрямків розвитку підприємства з метою оцінки стратегічного позиціонування в рамках операційного менеджменту.
статья, добавлен 04.03.2019Загальна характеристика проекту. Розрахунок обсягу обслуговування для району електричних мереж. Розрахунок чисельності працівників служби збуту, оперативного, ремонтного та технічного персоналу, керівників, професіоналів, фахівців і службовців.
курсовая работа, добавлен 12.04.2011Розгляд інформаційного обслуговування як механізму, що поєднує функції і методи інформування, сприяє прийняттю оптимальних управлінських рішень. Визначення потенційних споживачів консалтингових послуг, їх впливу на ефективність діяльності підприємства.
статья, добавлен 16.10.2015Дослідження процесу основного виробництва кулінарної продукції та процесу обслуговування туристів з Італії. Організація контрольної діяльності закладу ресторанного господарства. Розробка заходів щодо підвищення якості надання послуг харчування туристам.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Характеристика бару як типу підприємства ресторанного господарства. Загальна характеристика діяльності бару "Чорний принц". Особливості приготування та подання напоїв у барі, організація обслуговування споживачів. Організація охорони праці бармена.
курсовая работа, добавлен 30.11.2014Поняття і суть зовнішньоекономічної діяльності, її державне регулювання. Фінансово-економічний аналіз роботи підприємства. Оцінка процесу транспортно-експедиторського обслуговування перевезень. Аналіз ефективності управління ЗЕД, шляхи її удосконалення.
дипломная работа, добавлен 16.03.2015Особливості управління змінами в умовах цифровізації в залежності від впливу різних чинників на ефективність цифрової трансформації. Компетенції, які потрібні працівникам в Індустрії 4.0. Значення навичок керівництва для успішної цифровізації бізнесу.
статья, добавлен 26.01.2023Розробка методичних підходів оцінки активів і пасивів машинобудівних підприємств. Визначення сутності, складових позикового потенціалу. Врахування розміру і якості. Аналіз логістичного управління в русі здійснюваних потоків. Здійснення впливу на елементи.
автореферат, добавлен 29.07.2015Характеристика підходів до управління персоналом у сфері гостинності. Формування корпоративної культури та мотиваційної системи для працівників туристичного бізнесу. Проведення тренінгів з питань підвищення якості клієнтського сервісного обслуговування.
статья, добавлен 19.12.2023Вивчення впливу потреб людини на мотивацію трудової діяльності. Дослідження моделі ієрархії потреб і механізмів мотивації А. Маслоу, використання їх в управлінській діяльності. Приведення послідовності і способів задоволення потреб нижчих та вищих рівнів.
реферат, добавлен 13.05.2014Сучасний стан менеджменту Національного музею історії України у Другій світовій війні. Розробка маркетингової стратегії з просування власних ексклюзивних послуг музею (зокрема, через Інтернет). Проблеми щодо організації обслуговування відвідувачів.
статья, добавлен 22.04.2018Поняття про робочу силу підприємства, показники чисельності працівників. Вимірювання затрат праці та баланс робочого часу. Трудомісткість виробничої програми та норми обслуговування. Розрахунок чисельності керівників, спеціалістів та службовців.
курсовая работа, добавлен 28.11.2009Стратегічного планування, його реалізація на підприємствах України. Технологія формування системи й організація процесу стратегічного планування на підприємствах інформаційно-технічного обслуговування. Вплив на ефективність управління та виробництво.
автореферат, добавлен 28.06.2014Характеристика системи центральних органів виконавчої влади, їх адміністративно-правового статусу та засобів впливу на організацію повітряного руху. Аналіз системи нормативно-правових актів у сфері обслуговування повітряного руху в сучасній Україні.
статья, добавлен 28.12.2017Послуги закладів ресторанного господарства як засіб задоволення різноманітних потреб відвідувачів. Комплекс послуг закладів ресторанного господарства та вимоги до них. Культура і якість обслуговування та їх вплив на результати діяльності ресторану.
реферат, добавлен 09.05.2020Визначення чинників впливу на рівень конкурентоспроможності та обґрунтування необхідності стратегічного аналізу підприємства задля оцінки поточного стану діяльності та ефективного управління економічними процесами. Методи оцінки конкурентоспроможності.
статья, добавлен 27.04.2021Фактори взаємодії у формуванні системи інклюзивного сервісу на підприємствах готельно-ресторанного бізнесу. Вплив на підприємство готельно-ресторанного бізнесу. Рівень та якість надання послуг з урахуванням клієнтів категорії людей з особливими потребами.
статья, добавлен 28.12.2023Дослідження сучасних цифрових технологій, які застосовуються в управлінні бізнес-процесами. Проблеми та ризики, які можуть виникати у процесі цифровізації бізнесу. Характеристика впливу цифровізації на планування, організацію, мотивацію і контроль.
статья, добавлен 16.04.2024Автором уточнено поняття інвестиційного процесу, розкрито зміст етапів формування системи управлінського обліку та умови впровадження. Розкривається питання організації управлінського обліку в інвестиційній діяльності підприємства, його роль в аналізі.
статья, добавлен 16.12.2020Концептуальні засади бізнес-процесів на промисловому підприємстві. Реінжиніринг бізнес-процесів в системі управління персоналом підприємства. Побудова інформаційної моделі мотивації й оцінки персоналу. Автоматизація управлінського підрозділу підприємства.
статья, добавлен 18.04.2024Визначення типу, класу, мети, цілі і спеціалізації діяльності готелю, правила внутрішнього трудового розпорядку. Організаційна структура закладу, розробка виробничої програми та форма обслуговування відвідувачів. Характеристика якості готової продукції.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015Виявлення основних напрямків цифрової трансформації та шляхів їх реалізації. Трансформація клієнтського досвіду у процесі планування бізнес-процесів, яка досягається маркетинговими інструментами. Сутнісний зміст реінжинірингу та його основні відмінності.
статья, добавлен 05.12.2022