Логістичне обслуговування як важливий елемент клієнтського досвіду
Поняття "логістичне обслуговування". Комплекс дій управлінського, виконавчого рівнів, спрямованих на якісне за певними критеріями виконання потреб клієнтів, керуючись місією підприємства з урахуванням чинників безпосереднього впливу процесів цифровізації.
Подобные документы
Необхідні технічні заходи, скеровані на підготовку робочого місця до роботи. Технічне обслуговування й виконання ремонтних робіт приладів та засобів автоматизації. Вивчення організаційної структури служби метрології та автоматизації підприємства.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015Аналіз сутності технологій підвищення продуктивності праці на підприємствах з урахуванням впливу окремих чинників. Максимальна особиста зацікавленість працівників у вдосконаленні виробничого процесу як головна умова підвищення продуктивності праці.
статья, добавлен 26.03.2016Визначення поняття та основних елементів корпоративної культури, її практичного значення в діяльності підприємства. Характеристика зарубіжного досвіду формування корпоративних стандартів, а також виявлення їх впливу на кадрову політику підприємства.
статья, добавлен 29.01.2016Особливість розуміння поточних практик та тенденцій у цифровізації менеджменту персоналу. Характеристика покращення досвіду та залучення працівників і збереження конкурентної переваги на ринку. Дослідження ключових способів цифровізації HR процесів.
статья, добавлен 25.06.2024Основна сукупність дій для комплексного керування циркуляційними й інформаційними потоками. Послідовність етапів, що дозволяють сформувати систему логістичного сервісу. Аналіз показників якості обслуговування. Особливості правил роботи співробітників.
реферат, добавлен 03.06.2014Організація роботи гарячого, холодного, овочевого і м'ясо-рибного цехів у ресторані готелю. Характеристика кондитерського цеху закладу. Особливості реалізації і транспортування готової до споживання продукції. Методи і форми обслуговування гостей.
отчет по практике, добавлен 18.09.2018Обґрунтування сутності управлінського обліку на основі дослідження різних точок вчених науковців. Визначення його ролі та місця в інформаційному забезпеченні всіх рівнів управління. Значення в ефективній діяльності сучасного підприємства та перспективи.
статья, добавлен 03.03.2018Розгляд поняття, класифікації та структури персоналу. Визначення чисельності окремих категорій працівників. Кадрова політика й система управління персоналом на підприємстві. Оцінка працівників як важливий елемент системи управління трудовим колективом.
курсовая работа, добавлен 19.11.2013Характеристики служб, призначених для замкнутого технологічного циклу обслуговування туристів у готелі. Відповідальність за прийняття загальних управлінських рішень. Принципи системи функціонування готелів. Функції інформаційних центрів готелів.
реферат, добавлен 21.04.2014Характеристика позитивних і негативних тенденцій у інноваційній діяльності готельної індустрії. Дослідження ринку споживачів та процесу обслуговування у готелі, його організаційна структура. Можливий вплив світових тенденцій на готельний бізнес України.
дипломная работа, добавлен 07.06.2016Ефективна організація кол-центру і прогнозування його завантаження. Застосування теорії масового обслуговування, математичних моделей. Приймання рішення про структуру компанії. Контроль якості роботи операторів. Технологія віртуального кол-центру.
реферат, добавлен 29.05.2020Організація роботи піцерії "Рататуй". Характеристика торгових приміщень, інвентарного обладнання та посуду кафе. Робота офіціанта і бармена, складання меню та сервірування столу, особливості обслуговування банкетного заходу та охорона праці персоналу.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Розвиток регіональних аеропортів, їх комплексна оцінка діяльності та ефективності менеджменту. Комплексний підхід до інтегрованої оцінки ефективності управління регіональними аеропортами країни за критеріями безпека польотів, якість обслуговування.
статья, добавлен 30.08.2016Загальне уявлення про сучасні інтеграційні процеси на міжнародному ринку аеропортових послуг. Основні складові системи управління якістю на авіапідприємствах. Структура обслуговування пасажирів. Інструментарій управління авіатранспортними послугами.
автореферат, добавлен 13.08.2015Дослідження умов та особливостей оцінки ефективності управлінських рішень. Вивчення механізму розроблення та прийняття управлінського рішення як складової частини управлінського процесу. Організація виконання прийнятих керівництвом підприємства рішень.
реферат, добавлен 13.12.2012Вибір конкурентної стратегії підприємства в умовах посилення конкуренції та з урахуванням різноманітних ситуацій на ринку. Підходи до бізнесу й ініціативи, використані для залучення клієнтів. Розробка алгоритму вибору конкурентної стратегії підприємства.
статья, добавлен 26.10.2017Завдання та складові бізнес-плану, його значення для розвитку підприємства та проблеми планування на сучасному етапі. Тенденції впливу цифровізації на ведення бізнесу, постійне зростання кількості користувачів Інтернету та людей, які використовують смартф
статья, добавлен 28.07.2023Дослідження сутності, завдання та основних принципів кадрового планування; визначення внутрішніх і зовнішніх чинників впливу на його ефективність. Ознайомлення із закордонним досвідом щодо управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях.
реферат, добавлен 09.04.2011- 94. Емпіричне дослідження особливостей професійної мотивації персоналу у сфері обслуговування empirical
Значення професійної мотивації в конкурентних умовах соціально-орієнтованої ринкової економіки. Визначення компонентів змістових характеристик професійної мотивації працівників сфери обслуговування. Розгляд переваг внутрішньої мотивації перед зовнішньою.
статья, добавлен 18.11.2022 Адаптація моделей проектного менеджменту до розв'язання завдань транспортного забезпечення зовнішньоекономічних зв'язків. Визначення сфери вибору населення у проектуванні його транспортного обслуговування. Моделювання можливостей транспортних підприємств.
автореферат, добавлен 29.08.2013Розгляд системного оцінювання роботи персоналу підприємства поштового зв’язку. Вплив мотивації трудової діяльності в роботі трудового колективу на зростання конкурентних переваг та загальної конкурентоспроможності підприємства поштового зв’язку.
доклад, добавлен 27.02.2014Залежність стратегії управління розходами від стратегічних цілей підприємства. Характеристика чинників, які впливають на розмір інноваційних витрат. Аналіз удосконалення процесів виконання незбалансованих функцій. Розробка процесу контролінгу в компанії.
статья, добавлен 30.10.2016Дослідження теоретичних та практичних проблем якості послуг у туристичній сфері в сучасних умовах. Суттєві критерії якості, що впливають на діяльність підприємств туристичної та готельної сфери. Управління якістю обслуговування в туристичній компанії.
статья, добавлен 25.09.2017Уточнення класифікації і визначень видів (напрямів) інноваційного розвитку логістики та розмежування понять "логістичного управління" і "управління логістикою". Характеристика дуалістичного характеру логістики в системі менеджменту, зв’язку між ними.
статья, добавлен 07.07.2022Аналіз особливостей ресурсного менеджменту у сфері готельно-ресторанного бізнесу під час воєнного періоду. Забезпечення безпеки персоналу та клієнтів, раціональне використання ресурсів та ефективне управління змінами, надання якісного обслуговування.
статья, добавлен 04.02.2024