Деловое общение: спор
Понятие конфликтологии, ее сущность и особенности, предмет и методы изучения. Спор, его цели и подходы. Причины невступления подчиненных в спор с руководителем. Варианты протекания дискуссии-спора. Техника убеждения и принципы ведения спора с начальником.
Подобные документы
- 76. Основы риторики
Особенности судебного красноречия, языка судебной речи. Образ оратора, качества оратора, этические принципы в ораторстве. Основные требования к аргументу. Характер социально-политического красноречия. Своеобразие спора, дискуссии, полемики, дебатов.
реферат, добавлен 21.01.2015 Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. Знакомство с видами межличностных конфликтов: соперничество, спор, дискуссия. Особенности интересной теории конфликтного общения.
реферат, добавлен 28.04.2013Переговоры как деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения, особенности организации данного процесса и требования, предъявляемые к нему. Типовые переговорные сценарии, некоторые советы для их успешного ведения, подведение итогов.
реферат, добавлен 12.04.2011Понятие и суть конфликта, элементы его структуры, психологические компоненты, социальная микро- и макросреда. Выбор стратегии и тактики поведения. Варианты исхода конфликта и критерии для оценки его завершения. Цели и задачи отечественной конфликтологии.
реферат, добавлен 03.01.2010Основные вопросы цели и задачи делового стиля общения, техника ведения переговоров. Тактические приемы ведения переговоров и инструменты коммуникационных эффектов. Характеристика фаз деловой беседы. Правила ведения беседы, способствующие достижению цели.
реферат, добавлен 23.12.2014- 81. Деловое общение
Деловое общение и психодиагностика. Типы взаимоотношений в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива, стили руководства. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Поведение в условиях конфликта. Этика делового общения: ключевые понятия.
реферат, добавлен 26.09.2010 Определение этноконфликта и его особенностей. Основные причины и формы межэтнических конфликтов. Способы и методы урегулирования споров. Приведение примеров таких конфликтов в мире и в России. Ответственность за разжигание межэтнического конфликта.
презентация, добавлен 13.02.2016Понятие психологии как науки, ее особенности, история возникновения и этапы развития. Предмет изучения психологии, его особенности. Естественнонаучные основы психологии, принципы изучения психической реальности и методы исследования в психологии.
реферат, добавлен 25.02.2009- 84. Деловое общение
Коммуникация – искусство быть понятым. Понятие и виды информации. Стороны общения и виды трансактов. Деловое общение, его формы и виды. Управленческое общение, его функции и законы. Групповое поведение и совместимость коллектива. Стадии развития группы.
лекция, добавлен 22.10.2008 Речевое поведение людей как предмет особого интереса лингвистики. Механизм убеждения и требования, предъявляемые к выдвижению тезиса в речи. Требования к аргументации. Ситуации речевого провала. Типы демонстрации и теоретическая база спора и мотивации.
реферат, добавлен 25.11.2008Характеристика проблем дисциплины "Деловое общение". Задача делового общения и отношений - расположение к себе собеседника. Устное и письменное деловое общение. Вербальные и невербальные средства общения. Объект делового общения - психология личности.
контрольная работа, добавлен 20.12.2011Понятие и основные виды конфликтов, их причины и предпосылки. Основные ошибочные типы поведения в конфликте, различные пути выхода из спорных ситуаций. Типичные ошибки, возникающие в споре, основные правила поведения для предупреждения конфликтов.
реферат, добавлен 23.04.2010Брак, его понятие, возникновение, виды и формы. Динамика брачных отношений в истории развития общества. Психологическая совместимость и семейные конфликты. Стратегии ведения семейного спора. Семейной психотерапией, ее этапы, основные методы и направления.
реферат, добавлен 25.05.2009Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Объективные и субъективные причины конфликтов, модели их описания в виде матриц и графиков. Методы разрешения споров.
реферат, добавлен 07.07.2012Возможные варианты управления и предупреждения конфликтов: их классификация и сущность. Тактические методы решения конфликтов. Роль третьей стороны в конфликте. Основные правила ведения дискуссии. Типичные ошибки, допускаемые при проведении переговоров.
контрольная работа, добавлен 01.03.2010Подготовка и порядок, обобщенные схемы проведения переговоров, их достоинства и недостатки. Поведение участников, целесообразность и целенаправленность организации делового общения. Методы ведения переговоров, предпосылки их успешного завершения.
контрольная работа, добавлен 13.04.2009Управление конфликтом как одна из важнейших функций руководителя, его понятие, причины и функции, признаки конфликтной ситуации. Классификация, структура и уровни конфликта, основные методологические подходы к его исследованию. Метод Томаса-Килменна.
курсовая работа, добавлен 28.11.2010- 93. Деловое общение
Определение понятия и характеристика основных технологий делового общения. Человек как личность и особенности проявления им агрессии. Искусство ведения собраний и совещаний, беседы и телефонного разговора. Достижение успеха при публичном выступлении.
контрольная работа, добавлен 08.11.2014 - 94. Управленческое общение. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)
Управленческое общение как особый вид общения, его характеристики и исследуемые стороны. Основные визуальные средства общения, виды барьеров и методы их преодоления. Пути формирования уверенности в себе. Средства достижения расположенности подчиненных.
реферат, добавлен 20.11.2011 Анализ роли общения в развитии человека: содержание, цели, техника, приемы, закономерности и виды (деловое, педагогическое, познавательное, управленческое, эмоционально-эмпатийное) общения; коммуникативная, перцептивная, интерактивная стороны общения.
реферат, добавлен 03.06.2014Переговоры как форма деловых коммуникаций. Культура делового общения и переговоров. Правила ведения переговоров по спорным проблемам. Пять основных элементов, из которых складываются отношения между сторонами. Примирительные процедуры при трудовых спорах.
реферат, добавлен 22.02.2020Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Правила делового этикета. Особенности познания и понимания людьми друг друга. Психология вербального и невербального общения. Стили и типы собеседников.
реферат, добавлен 15.10.2010- 98. Деловое общение
Цели и содержание делового общения, его функции, стили и структура. Вербальные и невербальные средства общения, методика устного выступления, стратегия ведения переговоров. Беседа как форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015 Понятие конфликта и роль личностных качеств в конфликтном поведении. Методы разрешения и психологические механизмы конструктивного разрешения споров. Изучение личностных особенностей сотрудников и их влияние на развитие конфликтных ситуаций в коллективе.
курсовая работа, добавлен 03.03.2010- 100. Типология конфликтов
Обобщение многообразий определений конфликта и выявление его психологической сущности. Признаки и причины возникновения спорных ситуаций. Классификация конфликтов по типам и видам с позиции различных исследователей. Предупреждение и ликвидация споров.
контрольная работа, добавлен 18.10.2010