Деловое общение: спор
Понятие конфликтологии, ее сущность и особенности, предмет и методы изучения. Спор, его цели и подходы. Причины невступления подчиненных в спор с руководителем. Варианты протекания дискуссии-спора. Техника убеждения и принципы ведения спора с начальником.
Подобные документы
Отражение конфликта в философии, религии, искусстве, СМИ. Объект, предмет, типология, цели и задачи конфликтологии. Общая характеристика, последствия и условия разрешения внутриличностных и групповых столкновений. Прогнозирование и профилактика споров.
курс лекций, добавлен 10.11.2010Специальные психологические теории делового общения. Этические предпосылки науки: восточные традиции школы Конфуция, западноевропейские этические традиции, этическое учение буддизма и Ислама. Проблемы социальной психологии и науки "деловое общение".
контрольная работа, добавлен 08.06.2013Понятие общения, его сущность и особенности, значение в современном обществе. Классификация общения, его разновидности и характеристика, структура и основные элементы. Особенности и применение невербальных средств общения, их виды. Цели, функции общения.
реферат, добавлен 10.02.2009Особенности прагматичного собеседования, как основной конфигурации делового взаимодействия. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Анализ парирования замечаний при поддержании общения. Сущность психических приемов влияния на компаньона.
реферат, добавлен 12.03.2015Разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия. Пристройка сверху и снизу при общении, трансакции с взаимодополнением. Рассогласование позиций, спор и ссора между собеседниками, конфликтоген при разговоре.
презентация, добавлен 11.09.2015Основные подходы к исследованию доверия в межличностных отношениях, различий между лидером и руководителем. Психологические условия (факторы), обусловливающие доверие в межличностных отношениях руководителя и подчиненных, их краткая характеристика.
реферат, добавлен 01.12.2015- 107. Деловое общение
Понятие делового общения как процесса взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Анализ форм реализации делового общения. Вариационный метод, метод интеграции и компромиссный метод ведения переговоров.
реферат, добавлен 15.05.2012 Общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Содержание общения. Биологическое и социальное общение, деловое, личностное, инструментальное, целевое. Разнообразие форм, средств и уровней общения. Модели общения.
реферат, добавлен 19.04.2023Сущность, соотношение понятий "общение", "коммуникация". Происхождение коммуникативной деятельности, подходы к ее практической реализации. Гипотезы о происхождении языка. Цели коммуникации и человеческие потребности. Речевое воздействие и взаимодействие.
реферат, добавлен 21.02.2012Деловое общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия, обмен деятельностью, информацией и опытом. Публичное, групповое обсуждение проблем, спорных вопросов в ходе дискуссии, правила ее проведения. Этика и психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 24.05.2013Обеспечение взаимодействия и адекватного взаимопонимания между людьми. Учёт эмоциональных и психологических особенностей личности при общении. Развитие коммуникативных способностей и умения слушать собеседника. Виды реакций слушателя во время спора.
презентация, добавлен 12.12.2020Разрешение конфликта с участием не заинтересованной в данном конфликте стороны. Принятие решения по урегулированию спора и условия его разрешения. "Метод принципиального ведения переговоров", разработанный Р. Фишером и У. Юри, возможность взаимной выгоды.
реферат, добавлен 28.07.2016Предмет и задачи дисциплины "Деловое общение", цель которой - способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности, которая протекает на почве их общения.
реферат, добавлен 30.01.2012Главные причины конфликтов в трудовом коллективе. Общая информация о посредничестве, разрешение споров и конфликтов через обсуждение и переговоры. Поведение людей в конфликтной ситуации, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
реферат, добавлен 02.09.2010Основные подходы в психологии изучения общения. Техника общения и методы предотвращения коммуникативных барьеров. Концепция Э. Берна - "Трансакционный анализ". Качество "хорошей" речи. Многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия "барьеров".
реферат, добавлен 28.02.2015Классификация споров, аргументов и доказательств по разным основаниям. Логический такт и манера спорить. Психологические, произвольные, позволительные и грубейшие, непозволительные уловки, демагогия. Эмоциональность и оценочность аргументированной речи.
реферат, добавлен 02.12.2013Классификация и функции конфликтов. Их эволюция и стратегии поведения в конфликтах. Особенности конфликтов в разных сферах социального взаимодействия. Методологические принципы их изучения. Предупреждение конфликтов и стресс жизни, правила саморегуляции.
курс лекций, добавлен 14.03.2012Общение, его сущность, аспекты, содержание, цели, средства и структура. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Коммуникативные барьеры, их виды, причины возникновения и способы преодоления. Основные подходы психологии в изучении общения.
реферат, добавлен 17.04.2009- 119. Принципы медиации
Изучение сущности, основных функций и задач медиации (посредничества), которая во всем мире является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Обобщение основных принципов медиации: беспристрастности, конфиденциальности и добровольности.
презентация, добавлен 19.10.2013 Особенности процесса принятия коллективного решения. Его структура, методы и принципы. Роль групповой дискуссии в процессе выбора руководства. Психотехнические приемы интервьюера. Фазы протекания брейнсторминга. Организация и проведение мозгового штурма.
контрольная работа, добавлен 06.03.2014- 121. Конфликтология
Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Психологические особенности конфликтов. Способы и правила управления конфликтной ситуацией. Поведение людей при конфликтах.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010 Понятие и значение семьи, особенности структуры и закономерности функционирования, принципы построения отношений между ее членами. Основные причины и подходы к формированию ответственного отношения к родительству посредством психологических консультаций.
статья, добавлен 17.02.2019Сущность медиации как технология альтернативного урегулирования споров. Преимущества проведения переговоров с участием медиатора: усиление конвенциональности общения, снижение напряжения. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации молодыми семьями.
реферат, добавлен 20.04.2019Психология управления и предмет её изучения. Характер исполнителя и его формирование руководителем. Настроение исполнителей и возможность его изменения с целью более эффективной работы. Необходимость и возможность выработки внимания руководителем.
реферат, добавлен 26.11.2013Характеристика, классификация, структура, субъекты и основные аспекты социальных конфликтов. Понятие и роль конфликтогенов. Конфликты в социально-политической и социально-экономической сферах. Спор в сфере межнациональных и межэтнических отношений.
курсовая работа, добавлен 03.05.2010