Защита прав потребителей в Германии
Понятие договора и определение его сторон. Случаи оформления договора в письменной форме и его аннулирование. Понятие рекламации, ее особенности и сроки подачи. Принятие Закона, регулирующего права потребителей и работа Центра по защите прав в Гамбурге.
Подобные документы
Изучение факторов, оказывающих наибольшее влияние на модели покупательского поведения. Основные теории мотивации в менеджменте. Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобретения туруслуг и анализ поведения клиентов базы отдыха "Чара".
курсовая работа, добавлен 24.07.2013Понятие и виды стандартов в туризме. Уровни и цели стандартизации - государственное регулирование туристической деятельности, защита прав и интересов туристов и производителей турпродукта. Требования нормативных документов к объекту стандартизации.
контрольная работа, добавлен 04.12.2013Рассмотрение аспектов менеджмента качества на швейном предприятии. Установка категорий потребителей организации, их запросы и ожидания. Разработка анкеты удовлетворенности потребителей. Реализация принципа "Лидирующая роль руководства" на фабрике.
курсовая работа, добавлен 03.12.2019Законодательная и нормативная регламентация документирования приема на работу. Составление и оформление заявления, анкеты, трудового договора. Особенности подготовки и оформления приказов по личному составу. Правила ведения трудовых книжек работников.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013- 105. Понятие логистики
Понятие, задачи, функции и ценовая стратегия в логистике. Виды запасов, их назначение и методы расчета. Ценообразования в логистической системе предприятия. Определение места стационарного размещения универсального распределительного центра снабжения.
контрольная работа, добавлен 27.10.2010 Анализ воздействия качества обслуживания клиентов на успешность организации. Факторы, влияющие на лояльность потребителей. Связь корпоративной культуры и результатов деятельности компании. Индивидуализация маркетинговых коммуникаций и контактов персонала.
статья, добавлен 18.11.2020Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014- 108. Исследования конъюнктуры организации по обеспечению потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве
Рассмотрение совокупности инструментов, форм, методов и процессов экономического анализа, направленных на достижение устойчивой конъюнктуры организации и ее оценку. Характеристика видов исследований конъюнктуры организации обеспечения потребителей в ЖКХ.
статья, добавлен 29.06.2017 Определение факторов внешней среды и степени их воздействия на организацию. Понятие среды организации, ее структура. Характеристика поставщиков, потребителей, материалов, капитала, трудовых ресурсов. Влияние трудового законодательства на управление.
курсовая работа, добавлен 26.01.2010Особенности делопроизводства на предприятии по личному составу. Заключение трудового договора и порядок оформления документов при приеме на работу. Формирование сведений о работнике и его работе, записи об увольнениях. Учет и хранение трудовых книжек.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Оформление документов при приеме соискателя на работу, заключение трудового договора, составление приказа о приеме, оформление и учет трудовых книжек. Особенности расторжения трудового договора по инициативе работодателя, сокращение штата работников.
книга, добавлен 23.12.2012Понятие, сущность и значение SWOT-анализа. Применение данного метода стратегического планирования в сетевой компании ресторанов McDonald’s. Анализ внешней среды предприятия. Особенности потребительского рынка фаст-фуда в России. Предпочтения потребителей.
контрольная работа, добавлен 27.02.2014- 113. Коллективный договор
Регулирование социально-трудовых отношений между работодателем и работниками. Понятие, признаки, значение и нормативно-правовое обеспечение коллективного договора. Особенности заключения, исполнения и контроля за исполнением коллективных договоров.
реферат, добавлен 03.05.2015 Причины роста числа нарушений авторских прав в РФ. Понятие интеллектуальной собственности и ее природа. Основные институты интеллектуальной собственности, их характеристика. Практическое воплощение инновационной деятельности на пермских предприятиях.
контрольная работа, добавлен 11.05.2015Особенности и сущность управленческой деятельности, ее механизмы и методы. Регламентация должностных обязанностей органов государственного управления. Классификация форм государственного управления по Ю.Н. Козлову. Понятие административного договора.
доклад, добавлен 25.02.2016Понятие, цели, задачи инновационного менеджмента. Правовая база инновационной деятельности в Российской Федерации, ее налоговое регулирование. Патентная защита прав участников процесса нововведений. Венчурное и смешанное финансирование, финансовый лизинг.
шпаргалка, добавлен 01.06.2016Характеристика приказа как распорядительного документа, регулирующего деятельность организации. Понятие, порядок разработки и основные реквизиты приказа по основной деятельности. Содержание и формулировка констатирующей и распорядительной частей приказа.
реферат, добавлен 23.12.2013Документооборот как движение и учет документов. Инструкции о делопроизводстве, их значение и требования. Виды документов по личному составу, особенности их оформления. Организация документооборота в делопроизводстве. Содержание трудового договора.
контрольная работа, добавлен 29.06.2011Основы власти и ее значение для управленческой деятельности. Формы влияния руководителя. Понятие термина "распоряжение" как способа реализации управления. Процесс делегирования прав и ответственности подчиненным. Специфика коллективного управления.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Необходимость существования государственной службы. Органы местного самоуправления. Понятие, значение и общие принципы заключения трудового договора, его стороны. Определение и задачи муниципальной службы. Прием на муниципальную службу и ее прекращение.
реферат, добавлен 22.01.2009Виды трудовых договорных отношений. Особенности индивидуального трудового договора. Основания возникновения трудовых правоотношений. Общие основания прекращения трудового договора. Основные виды соглашений. Причины и способы перевода на другую работу.
реферат, добавлен 02.11.2008Законодательное понятие государственного служащего и его определяющие признаки. Классификация госслужащих в зависимости от групп занимаемых должностей. Социальная защита населения и социальная защита государственных служащих в Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 09.08.2010- 123. Метод дерева решений
Понятие решения, его сущность и особенности, виды и характеристика. Принятие решений как психологический процесс. Графический метод принятия решений, его критерии и особенности, этапы реализации. Диагностика среды предприятия ЗАО "Белгородский цемент".
курсовая работа, добавлен 03.01.2009 Определение и классификация управленческих решений, их понятие и сущность. Модели процесса принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений и особенности их проведения.
контрольная работа, добавлен 28.02.2009Понятие трудового права как отрасли, регулирующей отношения в сфере трудовой деятельности. Документы, необходимые при приеме на работу. Виды трудовых договоров: на неопределенный срок, контракт и др. Условия расторжения трудового договора (увольнение).
презентация, добавлен 16.03.2016