Совершенствования управления потребительским опытом в Парк-отеле "Бухта Коприно"
Построение карты потребительского опыта для сегментов потребителей гостиничных услуг отеля "Бухта Коприно" для повышения результативности бизнеса. Определение действий персонала отеля при взаимодействии с клиентами на основе карты потребительского опыта.
Подобные документы
Теоретический анализ факторов импульсивного потребительского поведения. Маркетинговый подход к изучению импульсивного потребительского поведения. Модель факторов импульсивного потребительского поведения. Проверка факторной модели импульсивного поведения.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Особенности рынка гостиничных услуг. Изучение спроса и предложения на рынке гостиничных услуг г. Риги с помощью проведения опроса персонала 10 гостиниц города разного уровня и потребителей рынка гостиничной индустрии. Анализ результатов исследования.
курсовая работа, добавлен 18.05.2012Тенденции развития гостиничного хозяйства в курортных регионах. Основные аспекты формирования потребительской привлекательности гостиничных услуг. Геобходимость создания частно-государственного партнерства в системе управления качеством гостиничных услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018Сущность и задачи организации маркетинговой деятельности предприятия. Организация хозяйственной и маркетинговой деятельности потребительского общества. Совершенствование маркетинга торговых услуг в условиях функционирования потребительского общества.
дипломная работа, добавлен 01.10.2014- 55. Маркетинг услуг
Комплексная деятельность по изучению потребительского спроса, рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. Особенности потребительского маркетинга.
реферат, добавлен 10.05.2016 Качество обслуживания на предприятиях туристической индустрии. Расчет индекса удовлетворенности потребителя отеля "Академия". Формы эффективного управления составляющими потребительской привлекательности гостиниц в условиях ограниченных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 25.10.2014Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: информация, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг, его повышение.
курсовая работа, добавлен 07.12.2011Содержание основных стратегий поведения потребителей на рынке образовательных услуг. Ключевые моменты потребительского поведения, на которые может осуществить воздействие образовательная организация для достижения собственных стратегических целей.
статья, добавлен 20.02.2019Результаты социологического опроса по изучению потребительского спроса на услуги фотошкол. Частота использования услуг профессионального фотографа. Определение предпочтений нижегородцев по жанрам фотосъемки, возможное распределение респондентов по полу.
статья, добавлен 06.06.2017Рассмотрение сущности потребительского поведения, основные понятия, входящие в него. Характеристика типичных эффектов потребительского поведения. Выявление основных теорий потребительского поведения. Изучение категорий - личность и потребительский выбор.
реферат, добавлен 23.12.2014Определение закона опыта. Оценка различий по издержкам. Кривая опыта как ранний индикатор. Эластичность издержек и наклон кривой опыта. Матрица конкурентного преимущества. Математическое представление закона опыта. Стратегические следствия закона опыта.
реферат, добавлен 02.07.2010Анализ потребительского спроса и методы его исследования: сущность потребительского спроса на рынке продовольственных товаров; спрос на рынке пищевых товаров и факторы, влияющие него. Основные направления повышения спроса на алкогольную продукцию.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Основные подходы к моделям потребительского отклика на рекламу. Воздействие различных реклам в разное время на потребителей. Методы определения осведомленности покупателей о товаре. Анализ кривой эффективности впечатления, производимого рекламой на них.
реферат, добавлен 12.09.2012Понятие потребительского поведения целевой аудитории, их особенности и классификация. Факторы, влияющие на поведение потребителей и уровень покупательской способности. Характеристика работы маркетологов по привлечению новых клиентов для торговой марки.
реферат, добавлен 16.11.2014Характеристика потребительского поведения и методов его изучения. Характеристика и анализ потребительского поведения клиентов магазина бытовой электроники "Гарант", выводы по характеристике потребительского поведения и рекомендации по увеличению спроса.
дипломная работа, добавлен 16.03.2011Характеристика поведения потребителей как деятельности, которая направлена непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений. Изучение методики прогнозирования потребительского спроса.
контрольная работа, добавлен 25.03.2016Понятие, сущность и специфика потребительского поведения. Количественный и порядковый подходы к анализу потребительского поведения, их характеристика и отличительные черты. Описание теоретических аспектов кардиналистской и ординалистской теорий.
курсовая работа, добавлен 10.07.2015Определение специфики технологии продвижения гостиничных услуг в сети Интернет. Исследование предпочтений Интернет-площадок потребителями гостиничных услуг. Особенность разработки рекламной кампании по продвижению гостиничных услуг в сети Интернет.
дипломная работа, добавлен 20.12.2022Преобразования в рыночном секторе и экономическое развитие хозяйственной системы в современных условиях. Принципы функционирования регионального потребительского рынка, классификация товаров и их потребителей, значение их маркетингового изучения.
статья, добавлен 10.08.2012Понятие бренда и его основных составляющих. Ребрендинг, рестайлинг, редизайн. Феномен потребительской лояльности. Сегментация потребительского рынка. Разработка рекламного продукта для колледжа "Современная школа бизнеса". Оценка бренда организации.
курсовая работа, добавлен 15.07.2015Разработка бизнес-плана строительства курортного отеля на 84 номера со SPA комплексом и бассейном круглогодичного функционирования. Местонахождение и описание гостиницы. Дисконтированный срок окупаемости проекта, организационно-правовая форма реализации.
бизнес-план, добавлен 13.07.2017История изучения бессознательных мотивов потребителей для рекламных и маркетинговых целей. Характеристика основных типов потребительского поведения в России и за рубежом. Измерение жизненного стиля потенциальных покупателей, технология сбора данных.
реферат, добавлен 27.12.2010Исследование целевого потребительского сегмента клининговых услуг. Анкетирование, как способ определения целевого потребительского сегмента. Рекомендации по маркетинговой деятельности клининговой компании. SWOT-анализ и разработка концепции маркетинга.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015Методика маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере туристских услуг. Основные проблемы рынка гостиничных услуг и пути их решения, проблема перегруженности номерных фондов гостиниц, необходимость расширения базы хостелов в городе.
статья, добавлен 01.03.2019Определение и общая характеристика основных составляющих имиджа современной фирмы. Анализ этапов и средств формирования имиджа гостиничного предприятия. Анализ имиджа отеля "Vostok" и разработка рекомендаций по совершенствованию образа предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.05.2013