Совершенствования управления потребительским опытом в Парк-отеле "Бухта Коприно"
Построение карты потребительского опыта для сегментов потребителей гостиничных услуг отеля "Бухта Коприно" для повышения результативности бизнеса. Определение действий персонала отеля при взаимодействии с клиентами на основе карты потребительского опыта.
Подобные документы
Обоснование необходимости повышения конкурентных преимуществ предприятия в условиях современного потребительского рынка. Методы оценки позиций бизнеса на рынке. Цели маркетингового управления. Критерии эффективности применения инноваций в торговле.
статья, добавлен 12.05.2016Сущность и применение маркетинга персонала. Характеристика, особенности и возможное использование зарубежного опыта применения управления персоналом организации. Описание современного состояния отечественной кадровой политики, пути её совершенствования.
курсовая работа, добавлен 24.01.2017Направления развития потребительского рынка товаров и услуг. Социально–экономическая характеристика г. Подольска Московской области. Разработка целевой программы развития потребительского рынка г. Подольска. Механизм государственного регулирования рынка.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Российские нормативно-правовые акты деятельности по оказанию гостиничных услуг. Политико-правовая система – решающий фактор в деятельности любой организации. Анализ макросреды рынка развлекательных услуг, изучение особенностей конкурентов и потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.02.2017Анализ конкурентной среды рынка гостиничных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа. Оценка сильных и слабых сторон (SWOT-анализ) рынка гостиничных услуг. Разработаны предложения по повышению эффективности продвижения и сбыта гостиничных услуг в ЯНАО.
курсовая работа, добавлен 30.05.2019Теоретические аспекты изучения потребительских предпочтений. Процесс принятия решения о покупке. Характеристика факторов, формирующих потребительство. Изучение предпочтений образовательных услуг в пространстве потребительского выбора старшеклассников.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Проблематика продвижения маркетинга. Вопросы повышения эффективности исследовательских коммуникаций, конкурентоспособности товаров, услуг, организаций. Социально-психологическая детерминация принятия потребительского решения и выбора товара и услуг.
реферат, добавлен 18.12.2014Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Значение изучения потребительского поведения для деятельности предприятия. Разработка программы исследования и поведения потребителей. Предложения по устранению недостатков и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом магазина.
курсовая работа, добавлен 27.09.2014Исторические аспекты потребительского поведения. Анализ потребителей в теоретическом и прикладном аспекте. Общие принципы и модели сегментирования. Вид PRIZM-модели. Порядок применения географических критериев. Психологическая типология потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Понятие и сущность ресторанного бизнеса, теоретические особенности маркетинга услуг. Особенности коммуникационной политики в сфере общественного питания, анализ потребительского рынка ресторанных услуг. Способы продвижения услуг питания ресторана.
дипломная работа, добавлен 03.05.2016Специфика гостиничных и туристических услуг. Особенности туристической рекламы. Законы, сформулированные американским специалистом А. Политцем, для рекламы гостиничных услуг. Реклама гостиничных услуг, ее особенности, методы и каналы распространения.
научная работа, добавлен 25.08.2011Анализ воздействия маркетинговых коммуникаций на потребителей. Исследование отношения к рекламе фарфора в Белоруссии. Методы повышения потребительского спроса. Создание специализированных магазинов. Поиск эффективных инструментов управления торговлей.
курсовая работа, добавлен 02.10.2019История изучения потребительского поведения. Особенности предмета "Поведения потребителей", в основе которого лежит ряд научных дисциплин: социология, психология, экономическая теория, антропология. Научная теория, как комлекс идеальных типов и моделей.
реферат, добавлен 23.06.2010Создание современной торговой инфраструктуры, экономических условий для кооперации - цели государственной поддержки потребительского рынка в Республике Башкортостан. Франчайзинг как эффективный способ введения бизнеса в сфере общественного питания.
статья, добавлен 31.07.2018Сущность потребления и полезности, классификация потребительских рынков. Понятие потребительского поведения и процесс принятия решения о покупке. Организационная структура управления производственного предприятия. Номенклатура выпускаемой продукции.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Характеристика понятия, основных принципов и методов сегментирования потребительского рынка товаров и услуг. Изучение критериев сегментации потребительского и промышленного рынка, анализ эффективных методов определения целевой аудитории и сегмента рынка.
реферат, добавлен 04.11.2014Анализ проблемы продвижения гостиничных услуг, информационных способов продвижения гостиничных услуг. Сравнение различных методов применения информационных технологий при продвижении гостиничных услуг для раскрытия специфики продвижения гостиничных услуг.
статья, добавлен 28.06.2020Социологический опрос по изучению потребительского спроса на услуги фотошкол в городе Нижний Новгород. Выявление предпочтений клиентов. Направления развития фотошкол, изменения, которые необходимо произвести для улучшения качества предоставляемых услуг.
статья, добавлен 07.11.2018Развитие теории потребительского спроса, анализ ее состояния на современном этапе. Особенности демонстративного потребления. Сущность потребительского кредита. Трансакционные издержки. Потребительский спрос в Республике Казахстан: перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 13.04.2018- 121. Маркетинг услуг
Определения сущности маркетинговой деятельности в сфере услуг. Определение элементов маркетинга, обеспечивающих удовлетворение потребительского спроса. Отличительные характеристики рынка услуг. Особенности продвижения товара в туристической сфере.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013 - 122. Модель потребительского поведения на промышленном рынке в условиях цифровизации управления закупками
Факторы, способные сознательно или бессознательно оказать влияние на переговорную ситуацию как в положительную, так и в отрицательную сторону. Исследование моделей потребительского поведения участников промышленного рынка в закупочной деятельности.
статья, добавлен 14.04.2022 Определение понятия и общая характеристика видов гостиничных услуг. Раскрытие содержания и изучение системы стандартизации основных и дополнительных гостиничных услуг. Определение роли основных и дополнительных услуг в развитии индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Управление кадрами - как ключевая составляющая бизнеса. Особенности разделения труда на предприятиях общественного питания. Характеристика обязанностей менеджеров разного уровня на примере отеля "Балтия" (управляющего, администратора, официантов).
курсовая работа, добавлен 10.12.2013