Сервисная деятельность
Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.
Подобные документы
Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
реферат, добавлен 01.12.2015Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, рассмотрение видов. Знакомство с основными социально-экономическими основами маркетинга. Общая характеристика глобальных задач маркетинга.
лекция, добавлен 06.02.2020Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмела. Три разных способа удовлетворения своих нужд людьми в условиях рыночной экономики. Принципы реализации маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Оказание услуг как широко распространенный вид деятельности. Виды бытового обслуживания. Проблемы функционирования и развития бытового обслуживания, исторический опыт зарубежных стран. Потребности человека и их влияние на развитие сервисной деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.10.2010Понятие, классификация и основные методы удовлетворения потребностей. Сфера сервиса, изучение мотивации поведения клиентов. Совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, соблюдение культуры обслуживания. Ориентация на клиента.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Детерминанты развития маркетинга, этапы его эволюции, концептуальные аспекты удовлетворения потребностей в рыночной системе. Обеспечение возможности широкого выбора товаров и услуг. Особенности развития маркетинга в трансформационной экономике России.
монография, добавлен 28.12.2013Сущность организации производства. Классификация и характеристики услуг. Сервисная организация как система удовлетворения потребностей человека. Перечень услуг, предоставляемых рестораном. Организация проведения в ресторане празднования дня рождения.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Рассмотрение понятия маркетинга, его видов и функций. Развитие рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей покупателей. Место маркетинговой службы в структуре предприятия. Мероприятия по удовлетворению потребностей потребителей.
реферат, добавлен 16.04.2015Общая характеристика салона красоты. Проведение исследования организационной структуры предприятия. Перечень и структура элементов информационного потока. Анализ правовых основ функционирования компании. Изучение основных потребителей организации.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Раскрытие сущности и исследование основных идей маркетинга как вида человеческой деятельности, направленного на удовлетворение потребностей посредством обмена. Содержание аналитической, производственной, управленческой и сбытовой функций маркетинга.
контрольная работа, добавлен 04.12.2012Потребности человека, мотивация индивидуального потребителя. Достижения психологии при исследовании человеческой мотивации. Теория потребительских ценностей Шета – Ньюмана – Гросса. Структура спроса на промышленные товары, роль центра по их закупке.
лекция, добавлен 03.04.2015Маркетинг как процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и предприятий путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, направления его реализации и функции. Стратегический и операционный маркетинг.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Сущность маркетинга как системы организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей. Проблематика определения категории "услуга", ее свойства. Модель маркетинга организации сферы услуг Бери.
реферат, добавлен 21.01.2014Маркетинговая деятельность предприятия в условиях жесткой конкуренции современного рынка. Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Значение сервисных услуг в комплексе удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей людей. Обоснование спроса на услуги производственных и торговых организаций. Функциональные особенности и этические принципы обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 18.04.2014Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Удовлетворение возрастающих потребностей населения, сектора производящего товары, за счет создания новых секторов услуг и развития уже существующих. Анализ уровня развития инноваций в сфере услуг и оценка потенциала для повышения конкурентоспособности.
статья, добавлен 06.10.2018Маркетинг как социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг. Значение маркетинга в рыночной экономике. Стратегический и операционный маркетинг.
доклад, добавлен 20.02.2017Важнейшие составляющие формирования рынка информационных услуг, их развитие и значение в процессе удовлетворения потребностей клиентов. Оценка клиентом качества товара или услуги. Развитие информационного обслуживания как сервисной деятельности.
реферат, добавлен 28.04.2016Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Основные понятия и классификация парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий. Современное состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг.
курсовая работа, добавлен 29.06.2015- 46. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Маркетинг – вид человеческой деятельности, которая направлена на удовлетворение нужд и потребностей посредствам обмена. Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товаров. Основные принципы маркетинговой деятельности.
презентация, добавлен 25.02.2019Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Теоретические аспекты и положения маркетинга в банковской сфере. Основные показатели финансовой и хозяйственной деятельности банка.
дипломная работа, добавлен 17.10.2014Маркетинг услуг как деятельность предприятия, которая ориентирована на удовлетворение рыночных потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции. Сравнительная характеристика основных достоинств и недостатков различных рекламных инструментов.
дипломная работа, добавлен 14.06.2018Стратегическое планирование и роль маркетинга на предприятии. Организационная структура базы отдыха. Анализ хозяйственного портфеля фирмы. Проведение широкой рекламной кампании. Удовлетворение потребностей клиентов и завоевание рынка гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015