Сервисная деятельность
Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.
Подобные документы
Становление маркетинга как системы производственно-сбытовой деятельности. Понятие сделки и рынка. Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Концепция совершенствования товара.
реферат, добавлен 24.07.2014Маркетинг как вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Особенности ассортиментной политики фармацевтических учреждений. Оценка потребительских свойств упаковки лекарственного средства.
курсовая работа, добавлен 19.12.2014Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основные элементы и принципы маркетинга. Методы маркетинговой деятельности. Особенности развития маркетинга в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 28.02.2012Понятие сервиса и основные тенденции развития гостиничной индустрии. Теоретические основы сервисной деятельности, понятие и принципы современного сервиса, а также формы сервиса как потребности для человека. Понятие услуги и их основные характеристики.
контрольная работа, добавлен 11.11.2009- 55. Специфика экономических отношений и интересов хозяйствующих субъектов на рынке медицинских услуг
Экономические взаимоотношения субъектов рынка медицинских услуг. Рынок медуслуг как социально-экономическая система, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей производителей и потребителей с целью укрепления здоровья населения.
статья, добавлен 19.06.2015 Повышение уровня сервиса с целью обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Маркетинговое исследование культуры бытового обслуживания населения. Характеристика факторов, влияющих на возможность удовлетворения потребностей клиента в бытовых услугах.
статья, добавлен 18.11.2020Анализ специфических особенностей технологии прямых продаж при осуществлении телемаркетинга. Примерный сценарий работы по выявлению потребностей на примере продажи экипировки для спорта. Методика определения готовности клиента к принятию решения.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Определение маркетинговой стратегии и проведение ее в жизнь на примере туристического предприятия. Исследование рынка и конкурентов.
реферат, добавлен 08.12.2011- 59. Современное общество и сервисная экономика: эволюция, процессы сервитизации, проблемы и перспективы
Теоретическое понимание сервисной деятельности. Развитие сферы услуг в индустриальном обществе. Процесс соединения производителя услуг с индивидуальным потребителем. Классификация видов и форм современного сервиса. Сервисная деятельность компаний.
реферат, добавлен 28.02.2014 Популярность маркетинга и его широкое применение в различных сферах человеческой деятельности. Работа с рынком ради осуществления обмена для удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Фундамент для оперативного планирования и инвестиционной работы.
лекция, добавлен 18.04.2012Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленные на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Требования к маркетинговой информации, способы получения данных. Основные принципы сегментирования рынка. Виды и свойства товара.
контрольная работа, добавлен 13.11.2009История развития сервисной деятельности. Основные подходы к осуществлению сервиса. Сервисная деятельность ресторана быстрого питания "Макдоналдс". Интерьер заведения, ассортимент услуг и продукции. Специфика обслуживания потребителей и персонал.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Проведение исследования маркетинга в банковской деятельности. Переориентация банка со своего продукта на потребности клиента. Детальное изучение рынка и его состояния. Основная характеристика изменяющихся потребностей потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 29.06.2020Понятие и назначение каталога услуг. Организация работ, идентификация и спецификация объектов управления. Типы услуг и пользователи каталога. Удовлетворение потребностей заказчиков, поддержка бизнес-консультантов. Основные потребители информации.
презентация, добавлен 04.12.2014Анализ маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Оценка уровня организации маркетинговой деятельности ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк", разработка методов ее совершенствования.
практическая работа, добавлен 14.03.2016Эволюция, суть и основные определения маркетинга - вида человеческой деятельности, направленного на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Состояния спроса: отсутствие, скрытый, падающий. Планирование, организация и контроль маркетинга.
реферат, добавлен 26.09.2011Определение и характеристика понятия маркетинга, как деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов конечных потребителей путем обмена. Анализ взаимосвязи закупочной и производственной логистики с маркетингом предприятия.
контрольная работа, добавлен 05.01.2017Банковские услуги как отдельные операции, направленные на удовлетворение потребностей клиента в услугах банка, их классификация и типы, отличительные признаки, роль и значения на соответствующем рынке. Направления и этапы маркетингового исследования.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Услуги и жизнедеятельность людей в традиционных сообществах. Проблемы качества, стратегия управления сервисной деятельностью в обществе современного типа. Расширение пространства взаимодействий производителей и потребителей услуг в Российской Федерации.
учебное пособие, добавлен 19.11.2012Обзор понятия маркетинга, человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Анализ системного подхода и программно-целевого метода решения хозяйственных проблем, воздействия на потребителя, спрос, рынок.
реферат, добавлен 19.01.2012Трудность и неопределенность выделения устойчивых групп потребностей. Анализ основных классификаций потребностей. Биологические (естественные) и материальные потребности. Формы социальных потребностей. Духовные и ценностно-ориентированные потребности.
контрольная работа, добавлен 26.12.2010Сущность маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Характеристика главных условий сделки. Особенности разделения на внутренний и международный маркетинг, их основные функции.
курсовая работа, добавлен 28.12.2013Основные аспекты построения презентации, ориентированность на клиента в процессе презентации. Существенные ошибки при проведении презентации. Рассмотрение факторов, влияющих на проведение презентации. Спор с клиентом на этапе работы с возражениями.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством обмена. Комплекс-маркетинг: товар, цена, распределение, продвижение. Приумножение доли рынка, на котором действует компания.
контрольная работа, добавлен 10.03.2016Понятие торговли как вида предпринимательской деятельности, направленного на удовлетворение покупательского спроса путем реализации товаров потребительского назначения и предоставления услуг питания. Регулирование деятельности торгового предприятия.
реферат, добавлен 18.12.2015