Сервис в условиях кастомизированного потребления
Кастомизация - любая индивидуализация отношений с потребителем, которая имеет системный характер. Характеристика тенденций сервисной экономики России. Сервис - подкрепляющий элемент, увеличивающий потребительскую ценность основной услуги или товара.
Подобные документы
Составляющие конкурентоспособности товара. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг на примере ООО "Сервис-техника". Пути повышения конкурентоспособности товаров в деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром. Характеристика методики проведения маркетингового исследования. Товарно-марочный анализ: определение вида товара, его правовая защита, упаковка, маркировка и сервис, товарный ассортимент, жизненный цикл.
курсовая работа, добавлен 12.06.2014Рассмотрение значения сервиса в восприятия и впечатлениях потребителей. Анализ влияния вызовов экономики впечатлений на стратегическое управление продуктом. Роль сервиса в формировании впечатлений потребителя от продукта и процесса его потребления.
статья, добавлен 21.11.2020Индивидуализация потребления как направление повышения лояльности потребления продуктов (услуг). Условия маркетинговой концепции, ориентированной на индивидуализацию потребителя. Предпочтительные критерии выбора востребованной продукции покупателями.
статья, добавлен 11.05.2016Процесс создания нового товара, методы рыночного тестирования новых товаров. Анализ процесса принятия нового товара потребителем на примере предприятия ООО "Лонмади". Организация продвижения на рынке нового товара на примере присадки "PerformanceFormula".
курсовая работа, добавлен 10.09.2012Товарная политика фирмы как элемент комплекса маркетинга. Товары широкого потребления. Фирменный стиль и его элементы. Упаковка и сервис в сфере товарной политики. Товарный ассортимент: главные особенности формирования, управление на внешних рынках.
курсовая работа, добавлен 17.05.2012Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.
эссе, добавлен 29.11.2020Информационный сервис как набор информационных услуг, предоставляемых клиентам. Знакомство с основными видами сервиса: мягкий, жесткий, прямой, косвенный. Общая характеристика особенностей эксплуатации производимой продукции, рассмотрение проблем.
статья, добавлен 15.04.2019Анализ диверсификации функций маркетинговой деятельности в ходе эволюции концепций маркетинга, изменений характера экономического взаимодействия субъектов рынка и воспринимаемых потребителем ценностей в условиях становления пространственной экономики.
статья, добавлен 29.08.2018Становление службы быта в СССР, происходившее под знаком борьбы общественного и частного интереса и монополизации этой сферы. Индустриализация жилищных служб, приведшая в 1957 г. к преобразованию домоуправлений в ЖЭКи. Создание заведений общепита.
реферат, добавлен 23.09.2018Рост требований к товару как основной фактора развития маркетинговых технологий. Сервис как система обеспечения, которая позволяет потребителю приобрести и использовать технически сложное изделие. Критерии оценки эффективности сервисного обслуживания.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Установление долгосрочных структур маркетинговой логистики. Тенденции развития сбытовой логистики в условиях рыночных отношений. Организационно-техническая перестройка. Характеристика логистических систем в территориально-производственном комплексе.
контрольная работа, добавлен 10.10.2012Товар в системе маркетинга. Общая характеристика товара и его свойства. Упаковка, маркировка и товарный знак. ЖЦТ, сущность и основные этапы. Товарная политика, сущность и значение, формирование. Разработка нового товара, конкурентоспособность, сервис.
реферат, добавлен 06.01.2010Понятие, сущность и классификация услуг. Услуга как товар. Классификация услуг и их характеристика. Сущность домашнего сервиса. Развитие домашнего сервиса в России и за рубежом, их сравнительная характеристика. Место домашнего сервиса в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Применение мерчандайзинга в розничном торговом предприятии. Характеристика предприятия и конкурентов ООО "Россмед-сервис", выявление особенностей и эффективности мерчандайзинга фирмы. Разработка путей по повышению эффективности организации мерчандайзинга.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Товар - его понятие, уровни, свойства (эстетический, экономический, символические), классификация (вид, длительность хранения, услуги), марка и понятие бренда, сервис. Этапы жизненного цикла продукта: выведение товара на рынок, рост, зрелость, упадок.
курсовая работа, добавлен 24.10.2009Теоретические основы формирования комплекса продвижения услуг на рынке b2b. Краткая характеристика и изучение конкурентоспособности ООО "РИН-сервис". Анализ потребителей услуг технического обслуживания торгового оборудования в Екатеринбурге на рынке b2b.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Материальные потоки в логистике: общая схема, единицы измерения, виды. Классификация логистических операций. Правила организации сервиса, установленные мировой практикой. Определение оптимального уровня логистического сервиса, факторы эффективности.
реферат, добавлен 15.12.2016Определение понятия сервис, современное понимание сервисных услуг. Критерии классификации услуг в экономико-статистической литературе. Показатели комплексного обеспечения населения услугами. Особенности развития рыночного, платного сектора услуг в РФ.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Методологические основы внедрения и продвижения на рынок нового товара. Анализ потребительских свойств продукции ООО "Сервис-НК" и оценка ее конкурентоспособности. Разработка мероприятий по продвижению товара рыночной новизны на рынок сибирского региона.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Подготовка продукции для показа потенциальному и реальному покупателю. Условия предоставления послепродажного гарантийного сервиса и ремонта. Изучение общероссийского классификатора услуг населению, определение степени его адаптации к потребителям.
презентация, добавлен 07.10.2014Характеристика, место на рынке и описание услуг агентства "Компьютер-сервис", его достоинства. Оценка сбыта продукции. Анализ конкуренции и стратегия маркетинга данной фирмы. План производства продукции и финансирования. Оценка рисков и страхование.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Понятие конкурентоспособности, ее экономическая сущность, основные источники и методы анализа. Проблема маркетинговой оценки конкурентоспособности предприятий. Характеристика компании "Цветы и сервис", анализ конкурентоспособности исследуемой компании.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Основные виды деятельности в сфере услуг. Банковские, финансовые услуги. Распределительные услуги, связанные с торговлей, транспортом, связью. Современные черты международной торговли. Структура импорта Российской Федерации. Международный обмен туристами.
курс лекций, добавлен 28.10.2011Сервисное обслуживание как фактор повышения конкурентоспособности производственных и торговых предприятий. Влияние уровня предлагаемого сервиса на спрос и возможности компании по удержанию своих потребителей. Изучение сервиса в маркетинге и логистике.
статья, добавлен 29.06.2017