Сервисная деятельность торговой организации
Определение понятия сервисной деятельности, услуги, обслуживания. Описание сущности торговых услуг. Общая характеристика организации "Адидас" как объекта исследования. Особенности сервисной деятельности данной организации, ее контактов с потребителем.
Подобные документы
Характеристика и направление деятельности компании "Адидас". Анализ внешней и внутренней среды организации с помощью метода SWOT-анализа. Отличие стратегического планирования от маркетингового. Разработка стратегии и тактики дальнейшего развития фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Сущность розничной торговли, особенности работы магазина розничной сети организации. Исследование информационной составляющей деятельности спортивной фирмы. Рекламная и спонсорская деятельность. Анализ системы электронного администрирования организации.
отчет по практике, добавлен 19.12.2017Общая характеристика организации, структура и основание деятельности. Предложения и рекомендации для совершенствования рекламной деятельности. Анализ рекламной и PR-деятельности организации. инструменты, используемые компанией в рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Характеристика сферы деятельности организации "Ангария" и производимых ею товаров и услуг. Методы ценообразования и тактика реализации товаров: формы организации торговой сети, послепродажное обслуживание и гарантии. Рекламная деятельность предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.03.2013Понятие и основные направления сервисной деятельности, методика оценки её экономической эффективности. Организация сервисной деятельности торгового предприятия на примере ОАО "Магнит". Экономический анализ розничной продажи товаров и ассортимента.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Понятие сервиса и сервисной деятельности транспортных предприятий России. Особенности грузоперевозок в данной сфере. Характеристика основных услуг транспортно-логистической компании. Предложения по совершенствованию системы приема и обработки заказов.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Понятие сервиса и услуг в сервисной деятельности, их классификация. Краткая характеристика услуг, предоставляемых рестораном "Шелковый путь". Специфика службы сервиса и компонентов управления. Психология процесса обслуживания при совершении заказа.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Особенности торгово-посреднической деятельности на мировых рынках в современных условиях, перспективы ее развития в России. Особенности организации товародвижения в деятельности торговых предприятий России на примере предприятия ГТПП "Люблин".
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Понятие сервиса и услуг. Характеристика основных форм организации сервисного обслуживания. Рассмотрение особенностей форм организации сервисного обслуживания и рынка услуг на примере ООО "Ниссан-сервис", рекомендации, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 05.12.2011Сущность и значение качества обслуживания на торговом предприятии. Исследование рынка и конкурентоспособности, анализ организации торгового обслуживания на исследуемом предприятии. Разработка направлений совершенствования обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Понятие и сущность выставочно-ярмарочной деятельности, спектр товаров и услуг. Классификация и разновидности ярмарок, особенности их применения как инструмента маркетинга. Принципы организации данной деятельности и оценка ее практической эффективности.
реферат, добавлен 08.12.2013Системы и технологии организации защиты торговой организации от воровство. Анализ финансово-экономической деятельности торгового предприятия, определение предусмотренных мер защиты. Совершенствование систем защиты от несанкционированного выноса товара.
курсовая работа, добавлен 11.03.2015Специфические характеристики, присущие услугам парикмахера. Культура сервиса и её значение в работе парикмахера. Понятие и особенности "контактной зоны" в сфере парикмахерских услуг. Основные нормы служебной этики работника сервисной деятельности.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Основные характеристики понятия имидж организации, его особенности и главные черты. Возможности использования рекламной деятельности как средства формирования грамотного позитивного стиля организации. Разработка проекта по изменению имиджа компании.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
реферат, добавлен 02.12.2013Мониторинг обеспеченности данного региона предприятиями сферы сервиса. Выявление наиболее масштабного сектора сервисных предприятий. Анализ и оценка предприятий ресторанного бизнеса. Разработка рекомендаций по регулированию сервисной деятельности региона.
презентация, добавлен 11.05.2014Анализ развития сервисной составляющей в деятельности предприятий торговли и общественного питания. Отказ от выполнения предприятиями торговли и общепита всех элементов торговой деятельности и их массовый переход к обслуживанию внешних товарных потоков.
статья, добавлен 12.02.2020Специфика организации складов торговых компаний; их виды: традиционные, распределительные центры, интернет-магазины. Различия собственного склада торговой компании и коммерческого склада. Сравнительная характеристика складов и распределительных центров.
статья, добавлен 11.09.2018Рассмотрение теоретических основ организации рекламной деятельности. Характеристика основных направлений и каналов её распространения. Определение фирменного стиля торговой организации. Зависимость эффективности брендинга от информированности клиента.
дипломная работа, добавлен 15.03.2015Регулирование деятельности торговых организаций на уровне государственных органов и органов местного самоуправления. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими. Разнообразие розничных торговых организаций и принципы их типизации.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Роль сетевых ритейлеров в удовлетворении потребительского спроса населения. Анализ деятельности ЗАО "Тандер" как сетевой организации. Определение рыночной доли форматов в общем объеме сетевой торговли. Тенденции развития торговых марок торговых сетей.
статья, добавлен 26.04.2017Маркетинговая деятельность всемирно известного производителя спортивной обуви, одежды, экипировки и аксессуаров ООО "Адидас". Товарная, сбытовая и ценовая концепция и политика продвижения товара. Анализ маркетинговой деятельности в компании ООО "Адидас".
реферат, добавлен 20.04.2015Исследование понятия и сущности маркетинга, определение его роли в деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой политики в организации. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО СФ "Контакт плюс".
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Особенности предоставления бытовых услуг населению сельской местности. Методы регулирования рынка услуг населению. Проект организации обслуживания сельского населения продуктами питания за счет организации выездной торговли на примере Брянской области.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Анализ организации обслуживания населения, плана производства и реализации услуг, использования основных фондов и производственных мощностей, качества услуг и культуры обслуживания населения, организации труда и его оплаты в ООО "Секреты успеха".
отчет по практике, добавлен 01.05.2015