Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма

Понятие и сущность управления качеством на основе стандартизации. Сравнительная характеристика ISO и TQM. Анализ опыта внедрения систем управления качеством на российских предприятиях. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).

Подобные документы

  • Обзор состояния туристической отрасли в некоторых странах мира с точки зрения структуры управления, финансирования и привлечения инвестиций. Рекомендации по развитию сельского туризма в России. Современная политика в сфере туризма в европейских странах.

    статья, добавлен 17.05.2022

  • Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.

    курсовая работа, добавлен 30.09.2010

  • Обеспечение качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Процедуры разработки, утверждения, ведения и обеспечения всеми документами и данными, относящимися к системе. Качество услуги как объект управления.

    реферат, добавлен 16.03.2015

  • Сущность и определение внутреннего туризма. Цели, задачи, виды рекламы, ее роль в сфере туризма. Рекламная деятельность в области туризма Республики Татарстан и Казани. Рекомендации по совершенствованию использования рекламы на примере турфирмы "Фортуна".

    дипломная работа, добавлен 07.12.2011

  • Деятельность всемирной туристской организации. Цели международной ассоциации воздушного транспорта. Основные задачи международной организации гражданской авиации. Виды деятельности российского союза туриндустрии и ассоциации социального туризма.

    контрольная работа, добавлен 03.06.2009

  • Выявление значения регионального туризма для экономики страны. Причины переориентации российских туристов и турбизнеса на внутренний рынок. Рассмотрение межрегионального сотрудничества как перспективного фактора развития туризма в российских регионах.

    статья, добавлен 13.07.2017

  • Последовательная система принципов управления Файоля. Суть возникновения правления отельным бизнесом с помощью франчайзинга. Использование партнерства в гостиничном бизнесе Казахстана. Проблемы внедрения концепции подчинения на основе предоставлений.

    курсовая работа, добавлен 06.04.2015

  • Сущность, виды и функции коммуникаций в организации. Анализ системы коммуникаций в организации социально-культурного сервиса и туризма ООО "Бестле плюс". Содержание проекта совершенствования системы коммуникаций в организации сервиса и туризма.

    дипломная работа, добавлен 29.05.2015

  • Понятие международной индустрии туризма, особенности его развития. Понятие интенсив-туризма. Особенности специальных видов туризма, которые относятся к путешествиям. Виды туризма: деловой, религиозный, горнолыжный, хобби-туризм (его характеристика).

    статья, добавлен 18.05.2014

  • Анализ деятельности тайских организаций по увеличению въездного туризма. Прогноз роста российского въездного потока в Таиланд. Работа филиала ТАТ с туроператорами в Москве. Разработка генерального плана национальной стратегии по вопросам туризма.

    статья, добавлен 25.06.2021

  • Оценка географического положения и природных условий Марокко и Туниса. Анализ структуры хозяйства и система управления государств. Изучение демографических особенностей. Исследование рекреационных ресурсов и лимитирующих факторов туризма регионов.

    курсовая работа, добавлен 15.01.2014

  • Обзор систем безопасности и видеонаблюдения в туризме. Понятие компьютерных систем бронирования и резервирования. Сравнительная характеристика систем бронирования Worldspan и Кипарис. Характеристика информационного управления гостиничным комплексом.

    дипломная работа, добавлен 21.08.2013

  • Сущность детского туризма, лечебно-оздоровительного туризма и курорта. Классификация курортов и требования предъявляемые к ним. Анализ стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря. Услуги, предлагаемые лагерями в Подмосковье и Краснодарском крае.

    статья, добавлен 30.12.2020

  • Исследование теоретических основ организации и управления качеством услуг на примере гостиничного комплекса "Волна". Методы делового общения в гостиничном сервисе. Разработка рекомендации по улучшению организации деятельности гостиничного хозяйства.

    дипломная работа, добавлен 18.06.2013

  • Сущность и система управления персоналом. Понятие и характеристика менеджмента в туризме. Персонал или кадры как основной штатный состав работников организации. Концепции, методология и особенности технологии управления персоналом в турпредприятиях.

    реферат, добавлен 28.03.2010

  • Изучение опыта управления и регулирования туристской сферы. Обзор методов повышения эффективности работы субъектов туристской индустрии, их беспрепятственного взаимодействия с органами исполнительной власти, наделенными полномочиями регулирования туризма.

    статья, добавлен 12.03.2019

  • Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.

    курсовая работа, добавлен 06.01.2011

  • Сущность понятия сезонность. Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере туризма. Типы сезона туристской деятельности. Статистические методы учёта фактора сезонности при реализации туристского продукта. Оценка сезонности методом скользящей.

    реферат, добавлен 08.06.2012

  • Развитие технологий туризма как ведущей тенденции динамики мировой экономики, обусловленной социальной реструктуризацией современного общества. Рассмотрение основных методов управления рисками в туризме. Выбор методов снижения и распределения рисков.

    статья, добавлен 18.07.2018

  • Общая характеристика предприятия. Организационная и производственная структура управления. Индустрия туризма как одна из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Инновационная политика турпредприятия ООО "Алые паруса".

    отчет по практике, добавлен 05.07.2010

  • Применение современных компьютерных технологий в сфере социально-культурного сервиса и туристского бизнеса. Автоматизация процессов регистрации, передачи, хранения и обработки данных. Краткая характеристика зарубежных информационных гостиничных систем.

    контрольная работа, добавлен 16.10.2009

  • Применение международных стандартов обслуживания в сфере гостиничной индустрии. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий на мировом рынке гостиничных услуг. Повышение качества услуг в отеле. Организационная структура, кадровый состав.

    курсовая работа, добавлен 15.04.2021

  • Изучение туристического комплекса, как объекта управления. Характеристика развития индустрии гостеприимства в России. Анализ концепций организации, конкурентоспособности, рентабельности и направлений развития на примере гостиницы "Заповедная сказка".

    дипломная работа, добавлен 26.10.2010

  • Современная индустрия туризма как сегмент международной торговли услугами. Система показателей, отражающая различные виды деятельности по обслуживанию туристов в Республике Казахстан. Реформирование системы подготовки кадров для туристской сферы.

    статья, добавлен 28.01.2018

  • Понятие и сущность рейтинга конкурентоспособности стран и городов в сфере путешествий и туризма. Место России в рейтинге, низкий уровень использования туристического потенциала России. Понятие индекса конкурентоспособности путешествий и туризма.

    реферат, добавлен 29.06.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.