Международная система стандартов ИСО 9000. Ее применение в сфере туризма
Понятие и сущность управления качеством на основе стандартизации. Сравнительная характеристика ISO и TQM. Анализ опыта внедрения систем управления качеством на российских предприятиях. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО).
Подобные документы
Обзор состояния туристической отрасли в некоторых странах мира с точки зрения структуры управления, финансирования и привлечения инвестиций. Рекомендации по развитию сельского туризма в России. Современная политика в сфере туризма в европейских странах.
статья, добавлен 17.05.2022Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Обеспечение качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Процедуры разработки, утверждения, ведения и обеспечения всеми документами и данными, относящимися к системе. Качество услуги как объект управления.
реферат, добавлен 16.03.2015Сущность и определение внутреннего туризма. Цели, задачи, виды рекламы, ее роль в сфере туризма. Рекламная деятельность в области туризма Республики Татарстан и Казани. Рекомендации по совершенствованию использования рекламы на примере турфирмы "Фортуна".
дипломная работа, добавлен 07.12.2011Деятельность всемирной туристской организации. Цели международной ассоциации воздушного транспорта. Основные задачи международной организации гражданской авиации. Виды деятельности российского союза туриндустрии и ассоциации социального туризма.
контрольная работа, добавлен 03.06.2009Выявление значения регионального туризма для экономики страны. Причины переориентации российских туристов и турбизнеса на внутренний рынок. Рассмотрение межрегионального сотрудничества как перспективного фактора развития туризма в российских регионах.
статья, добавлен 13.07.2017Последовательная система принципов управления Файоля. Суть возникновения правления отельным бизнесом с помощью франчайзинга. Использование партнерства в гостиничном бизнесе Казахстана. Проблемы внедрения концепции подчинения на основе предоставлений.
курсовая работа, добавлен 06.04.2015Сущность, виды и функции коммуникаций в организации. Анализ системы коммуникаций в организации социально-культурного сервиса и туризма ООО "Бестле плюс". Содержание проекта совершенствования системы коммуникаций в организации сервиса и туризма.
дипломная работа, добавлен 29.05.2015Понятие международной индустрии туризма, особенности его развития. Понятие интенсив-туризма. Особенности специальных видов туризма, которые относятся к путешествиям. Виды туризма: деловой, религиозный, горнолыжный, хобби-туризм (его характеристика).
статья, добавлен 18.05.2014- 60. Деятельность тайских организаций в привлечении российских туристов: использование позитивного опыта
Анализ деятельности тайских организаций по увеличению въездного туризма. Прогноз роста российского въездного потока в Таиланд. Работа филиала ТАТ с туроператорами в Москве. Разработка генерального плана национальной стратегии по вопросам туризма.
статья, добавлен 25.06.2021 Оценка географического положения и природных условий Марокко и Туниса. Анализ структуры хозяйства и система управления государств. Изучение демографических особенностей. Исследование рекреационных ресурсов и лимитирующих факторов туризма регионов.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Обзор систем безопасности и видеонаблюдения в туризме. Понятие компьютерных систем бронирования и резервирования. Сравнительная характеристика систем бронирования Worldspan и Кипарис. Характеристика информационного управления гостиничным комплексом.
дипломная работа, добавлен 21.08.2013Сущность детского туризма, лечебно-оздоровительного туризма и курорта. Классификация курортов и требования предъявляемые к ним. Анализ стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря. Услуги, предлагаемые лагерями в Подмосковье и Краснодарском крае.
статья, добавлен 30.12.2020Исследование теоретических основ организации и управления качеством услуг на примере гостиничного комплекса "Волна". Методы делового общения в гостиничном сервисе. Разработка рекомендации по улучшению организации деятельности гостиничного хозяйства.
дипломная работа, добавлен 18.06.2013Сущность и система управления персоналом. Понятие и характеристика менеджмента в туризме. Персонал или кадры как основной штатный состав работников организации. Концепции, методология и особенности технологии управления персоналом в турпредприятиях.
реферат, добавлен 28.03.2010- 66. Полномочия органов субъектов Российской Федерации в сфере туризма (на примере Свердловской области)
Изучение опыта управления и регулирования туристской сферы. Обзор методов повышения эффективности работы субъектов туристской индустрии, их беспрепятственного взаимодействия с органами исполнительной власти, наделенными полномочиями регулирования туризма.
статья, добавлен 12.03.2019 - 67. Качество обслуживания и способы его регулирования в сфере гостеприимства и туризма. Качество услуги
Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.01.2011 Сущность понятия сезонность. Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере туризма. Типы сезона туристской деятельности. Статистические методы учёта фактора сезонности при реализации туристского продукта. Оценка сезонности методом скользящей.
реферат, добавлен 08.06.2012Общая характеристика предприятия. Организационная и производственная структура управления. Индустрия туризма как одна из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Инновационная политика турпредприятия ООО "Алые паруса".
отчет по практике, добавлен 05.07.2010Развитие технологий туризма как ведущей тенденции динамики мировой экономики, обусловленной социальной реструктуризацией современного общества. Рассмотрение основных методов управления рисками в туризме. Выбор методов снижения и распределения рисков.
статья, добавлен 18.07.2018Применение современных компьютерных технологий в сфере социально-культурного сервиса и туристского бизнеса. Автоматизация процессов регистрации, передачи, хранения и обработки данных. Краткая характеристика зарубежных информационных гостиничных систем.
контрольная работа, добавлен 16.10.2009Применение международных стандартов обслуживания в сфере гостиничной индустрии. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий на мировом рынке гостиничных услуг. Повышение качества услуг в отеле. Организационная структура, кадровый состав.
курсовая работа, добавлен 15.04.2021Изучение туристического комплекса, как объекта управления. Характеристика развития индустрии гостеприимства в России. Анализ концепций организации, конкурентоспособности, рентабельности и направлений развития на примере гостиницы "Заповедная сказка".
дипломная работа, добавлен 26.10.2010Понятие и сущность рейтинга конкурентоспособности стран и городов в сфере путешествий и туризма. Место России в рейтинге, низкий уровень использования туристического потенциала России. Понятие индекса конкурентоспособности путешествий и туризма.
реферат, добавлен 29.06.2009Современная индустрия туризма как сегмент международной торговли услугами. Система показателей, отражающая различные виды деятельности по обслуживанию туристов в Республике Казахстан. Реформирование системы подготовки кадров для туристской сферы.
статья, добавлен 28.01.2018