Инструменты формирования и поддержания лояльности потребителей
Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
Подобные документы
Конкурентная борьба предприятий за квалифицированных сотрудников. Рассмотрение современных подходов к проблеме поддержания лояльности талантливых сотрудников на предприятии. Анализ инструментов мотивации и удержания талантливых работников в организации.
статья, добавлен 20.08.2018Формирование информационно-управленческих технологий - метод усовершенствования менеджмента. Интеграция подразделений организации, предназначенных для автоматизации процессов управления бизнесом - задача системы планирования ресурсов предприятия.
статья, добавлен 24.02.2019Лояльность сотрудника – осознание своей деятельности, как важной составной части деятельности компании, желание работать на ее благо. Значимый фактор в формировании лояльности медицинских работников - какие возможности предоставляет сотруднику его работа.
статья, добавлен 10.04.2019Основы формирования системы экономической информации для управления в условиях рыночной экономики. Понятие и классификация информационных технологий управления. Характеристика современного информационного обеспечения и стратегия его использования.
курсовая работа, добавлен 07.08.2013Необходимость комплексного учета лояльности, интеграции, вовлеченности и приверженности в управлении персонала гостиничного предприятия. Изучение основных условий повышения эффективности деятельности предприятия и качества предоставляемых ими услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Зависимость успешного управления экономикой от эффективности применения современных информационных технологий. Изучение основных факторов, определяющих интенсивность использования информации менеджерами. Стадии построения модели информационной системы.
контрольная работа, добавлен 21.02.2014Проявление профессиональной мотивации. Определения, модели и понятия лояльности персонала. Готовность сотрудников к переменам и временным трудностям компании. Уровень лояльности персонала в России. Стремление к качественному выполнению своих задач.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Основные элементы корпоративной идеологии. Современные способы трансляции ценностей корпорации. Средства укрепления лояльности персонала к организации. Анализ результатов реализации конкретных кейсов акций и выводы о способах повышения их эффективности.
статья, добавлен 16.07.2021Исследование системы управления персоналом в муниципальном дошкольном учреждении "Детский сад №78" города Калининграда. Элементы и методы менеджмента в работе с коллективом. Особенности применения управленческих технологий в современных условиях.
дипломная работа, добавлен 30.05.2015Рассмотрение результатов корреляционного анализа представлений о корпоративной культуре по клановому типу. Изучение значимых различий в выраженности компонентов лояльности у сотрудников, имеющих разные представления о корпоративной культуре организации.
статья, добавлен 21.11.2016Раскрытие понятия, сущности информационных технологий. Рассмотрение роли информационных технологий в повышении эффективности управления гостиничным предприятием. Представление современного информационного облика гостиницы в общем и на примере мини-отеля.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Понятие и сущность удовлетворенности потребителей. Значение интегрированных систем менеджмента. Методические подходы и инструменты мониторинга удовлетворенности потребителей в интегрированных системах менеджмента. Повышение уровня удовлетворенности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Особенности развития информационных технологий в сфере менеджмента, эволюция построения аппарата управления предприятия. Техническое оснащение управленческой деятельности, автоматизация работы офиса и характеристика формирования электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Обзор внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами в деятельность ИТ-компании. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами на примере ООО "Траст". Пути ее использования.
статья, добавлен 21.10.2024- 66. Проектирование технологии повышения лояльности персонала к организации на предприятии ОАО "Ижавиа"
Анализ уровня лояльности персонала на выбранном предприятии. Характеристика и особенности предприятия, настроение и отношения внутри коллектива, межличностные проблемы персонала. Выявление проблем и возможностей предприятия по управлению лояльностью.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016 Сущность и место информационных потоков в логистике. Автоматизированные системы управления логистическими процессами. Виды информационных систем в логистике, стандартизация и принципы их построения. Применение информационных технологий в логистике.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Модернизация информационных технологий в Новгородском таможенном управлении. Предпосылки внедрения системы видеоконференцсвязи. Анализ жизненного цикла программы. Особенность этапов управления проектом. Применение оборудования и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 20.02.2016Критерии значимости услуг для потребителей, их качественные и количественные характеристики, задачи управления качеством обслуживания. Распространение стандартов ИСО 9000, основные направления формирования стратегических конкурентных преимуществ сервиса.
реферат, добавлен 27.11.2010Использование передовых управленческих и информационных технологий - ключевой инструмент, который позволяет управлять взаимоотношениями предприятия и клиента на новом уровне. Методика определения показателя рентабельности инвестиционного капитала.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Анализ вопросов значимости позиционирования гостиничных предприятий, основные способы дифференциации. Анализ процесса разработки стратегии предприятия для привлечения внимания, удержания приверженности и лояльности клиента в гостиничной сфере услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Научные основы формирования системного управления. Понятие организации, оргструктуры в менеджменте. Практические аспекты формирования управленческих технологий. Проектирование структуры контроля. Информационное обеспечение систем управления организацией.
курсовая работа, добавлен 06.10.2015Анализ степени влияния отношений сотрудников в коллективе и с руководством, понимания персоналом целей торгового предприятия и их достижения, удовлетворенности работой и лояльности сотрудников "БИТ Основа бизнеса" на имидж данной торговой компании.
статья, добавлен 22.01.2017Анализ количественных характеристик персонала организации и деятельности служб управления. Исследование системы мотивации и методов стимулирования. Оценка системы нормирования и оплаты труда на предприятии. Рассмотрение уровня лояльности сотрудников.
курсовая работа, добавлен 05.05.2014