Инструменты формирования и поддержания лояльности потребителей
Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
Подобные документы
Классификация информационных систем. Структура экономических информационных систем. Инструментарий управления персоналом. Формирование управленческих решений. Функции человека в информационной системе. Эффективность внедрения информационных систем.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015- 102. Выбор информационных технологий и обоснование их внедрения для оптимизации бизнес-процессов компании
Построение бизнес-модели предприятия и разработка предложений по выбору информационно-коммуникационных технологий. Описание и избрание 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Синтез эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017 Сущность информационных технологий управления. Разработка структуры базы нормативной информации. Принятие управленческих решений с использованием математических моделей. Программное обеспечение и последовательность создания автоматизированной системы.
реферат, добавлен 21.03.2013Управленческая деятельность каждого предприятия как основа успешной работы. Особенности использования современных управленческих и информационных технологий для сбора информации о клиентах. Анализ сфер применения мультиагентных и CRM-технологий.
статья, добавлен 20.08.2018Понятие информационных технологий, их роль как инструмента формирования управленческих решений. Классификация управленческих решений и их поддержка системами автоматизации наряду с программными, технологическими, организационными, правовыми системами.
реферат, добавлен 15.10.2019Понятие системы менеджмента как системы управления людьми и техническими средствами. Ключевые аспекты при разработке систем управления организаций. Управление кадрами, система менеджмента качества. Применение современных систем управления менеджерами.
курсовая работа, добавлен 08.08.2013Современное понимание качества. Характеристика процессной модели управления качеством продукции. Особенности формирования производственных заказов с учетом важности потребителей. Методология календарного планирования с учетом требований потребителей.
статья, добавлен 02.11.2018Информатизация в области управления экономическими процессами. Классификация информационных технологий и систем. Взаимосвязь организаций и информационных систем. Заработная плата и соотношение производительности труда и средней заработной платы.
дипломная работа, добавлен 28.03.2011Раскрывается взаимосвязь показателя лояльности с удовлетворенностью работой персонала, а также методы ее оценки. Рассматривается оценка деятельности организации по реализации форм социальной защиты персонала с применением индекса чистой лояльности.
статья, добавлен 03.07.2022Определение назначения и изучение структуры информационных системы управления как систем информационного обслуживания работников управленческих служб. Значение и функциональные особенности государственных, муниципальных и корпоративных ИС управления.
реферат, добавлен 09.02.2013Понятие и виды информационных технологий в управлении производством. Элементы обеспечения автоматизированной информационной технологии управления. Внедрение современных компьютерных технологий управления. Системы автоматизированного проектирования.
презентация, добавлен 07.01.2016Определение понятий "менеджмент", "менеджер". Классификация менеджеров, их характеристика. Сущность и назначение современных информационных технологий. Классификация информационных технологий, программного обеспечения и существующих информационных систем.
презентация, добавлен 25.09.2016Анализ различных подходов к определению понятия "социальная реструктуризация", определение ее объектов и сфер применения. Основные принципы использования бизнесориентации, направленной на ведущих стейкхолдеров: собственников, потребителей, персонал.
статья, добавлен 27.05.2018Проведение сравнительного анализа программных продуктов для решения задач по принятию управленческих решений. Установление роли информации и информационных технологий в распоряжении социальным и экономическим развитием державы. Обзор финансовой стороны.
реферат, добавлен 28.04.2016Автоматизированные информационные технологии для управления организацией. Формирование системы поддержки принятия решений (СПРР). Методы и организация создания информационных систем и информационных технологий. Анализ внутрифирменной СПРР типографии.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014- 116. Менеджмент туризма
Особенности туризма как объекта управления. Основные элементы туристских организаций. Система, структура, функции, методы и стиль управления туристской фирмой. Методы организация труда менеджера, управления персоналом, принятия управленческих решений.
учебное пособие, добавлен 12.11.2015 Характеристика способов измерения лояльности персонала. Исследование корпоративной культуры внутри организации "Marriott International". Повышение морально-этических стандартов поведения сотрудников гостиничного комплекса, оценка условий работы и отдыха.
статья, добавлен 11.12.2024Анализ факторов, влияющих на гибкость системы управления агропромышленным комплексом. Изучение влияния эффективной системы управления на развитие агропромышленного комплекса Российской Федерации. Характеристика задач, решаемых консультационной службой.
статья, добавлен 28.05.2017Рассмотрение сущности классической теории управления. Определение организационной структуры современного менеджмента. Методы принятия управленческих решений. Эконометрический анализ данных, сбор и обработка экспертных оценок эффективности управления.
статья, добавлен 28.01.2019Рассмотрение сущности, состава и значимости лидерских качеств специалистов современных организаций. Анализ полученного опыта применения методов развития лидерских свойств личности. Разработка модели оптимизации лидерских качеств сотрудников организации.
дипломная работа, добавлен 29.06.2017Изучение сущности и принципов формирования конкурентоспособной системы управления организацией. Исследование системы делегирования полномочий и координации работы персонала. Обеспечение развития системы управления в условиях конкурентоспособного рынка.
дипломная работа, добавлен 09.01.2015Исследование сущности понятия "целеполагание" как основополагающей функции управления. Анализ целевых технологий, являющихся результатом принятия управленческих решений. Рассмотрение особенностей применения программно-целевой технологии на практике.
реферат, добавлен 05.09.2014Определение понятия управления на предприятии. Изучение сущности и функций управления персоналом в зарубежных организациях. Отечественный подход к функциям менеджмента. Характеристика современных проблем и тенденций развития управленческих функций.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Определение роли научного подхода к принятию управленческих решений, порядок применения математических методов и информационных технологий. Значимость проектируемых информационных технологий. Сегментация рынка и выбор целевых рыночных сегментов.
реферат, добавлен 29.01.2018Определение стратегических приоритетов инновационного развития организации. Внедрение в хозяйственную деятельность информационных технологий и новых организационных подходов. Роль управления знаниями как основа развития конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 31.05.2018