Элементы сервиса в перевозках грузов
Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
Подобные документы
Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Трудоемкость, энергоемкость и материалоемкость перевозок. Применение автопоездов и определение их оптимальной грузоподъемности. Методы организации движения автомобилей при междугородних перевозках. Определение доходов, прибыли и рентабельности перевозок.
курсовая работа, добавлен 13.04.2018Классификация систем сервиса. Техническая и сервисная политика обслуживания. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов, в сфере заказов на перевозку пассажиров. Состав производственных систем сервиса. Основные определения надежности.
лекция, добавлен 13.10.2017Перспективы совершенствования конструкций кузовов крытых, полувагонов, хопперов, платформ. Классификация цистерн в зависимости от перевозимых грузов. Предназначение железнодорожных транспортеров для перевозки грузов с большими габаритными размерами.
отчет по практике, добавлен 03.02.2015Классификация грузов и их транспортные характеристики (совокупность свойств груза, определяющих условия и технику его перевозки, перегрузки и хранения). Измерение объема, массы груза, отдельных грузовых мест. Линейный коэффициент укладки. Тара и упаковка.
курсовая работа, добавлен 30.10.2011Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Технология оптимального планирования грузовых перевозок автомобилями с применением математических методов. Алгоритм определения кратчайших расстояний методом потенциалов. Расчет рациональных маршрутов при централизованных и децентрализованных перевозках.
курсовая работа, добавлен 12.11.2017Основные задачи Министерства транспорта России. Исследование Конвенции Организации Объединенных Наций о международных смешанных перевозках грузов. Экономическая оценка эффективности функционирования логистической системы в транспортном комплексе.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Внешние условия протекания рейса. Характеристика портов захода и расстояния между ними. Транспортные характеристики грузов. Технико-эксплуатационные характеристики судна. Расчет чистой грузоподъемности судна на рейс. Разработка плана комплектации грузов.
курсовая работа, добавлен 25.03.2016Понятие груза, грузовой единицы. Правила приема грузов к перевозке, переадресовки, выдачи грузов. Транспортная классификация грузов. Тара и упаковка, маркировка грузов. Обеспечение их сохранности при транспортировке: размещение, крепление, опломбирование.
учебное пособие, добавлен 20.05.2015Формирование и анализ радиальных маршрутов перевозки грузов. Расчет показателей потребности в транспортных средствах и показателей их работы. Построение графиков работы автомобилей на линии. Снижение транспортных издержек по всем отраслям производства.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Классификация предприятий, предлагающих услуги по перевозке грузов железнодорожным транспортом на основании договоров перевозки и/или экспедировании. Способы участия оператора подвижного состава в осуществлении перевозочного процесса своими вагонами.
статья, добавлен 05.06.2018Определение кратчайшего маршрута перевозки скоропортящихся грузов, технологические операции при их выгрузке. Разработка схемы размещения пунктов экипировки и технического обслуживания рефрижераторных вагонов. Требования к качеству грузов при их перевозке.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013Характеристика решения задачи согласования взаимодействий разнородных транспортных систем при доставке грузов потребителям. Анализ вариантов организации пунктов перегрузки грузов с учетом возможного складирования и дополнительной транспортировки.
статья, добавлен 06.12.2016Расчет площади и длины крытого склада для хранения тарно-штучных грузов, длины погрузочно-разгрузочного фронта. Расчет объема перевозок грузов, грузооборота и среднего расстояния перевозки одной тонны груза. Определение понятия транспортных издержек.
контрольная работа, добавлен 21.10.2017Оценка значимости железнодорожного транспорта при организации перевозки грузов. Анализ потребителей компании и объема контейнерных перевозок. Разработка мероприятий по организация процесса транспортно-экспедиторского обслуживания сборных грузов.
дипломная работа, добавлен 19.11.2015Особенности деятельности и управления транспортным предприятием. Правила обеспечения сохранности морской перевозки скоропортящихся грузов. Разработка направлений по увеличению объемов перевалки грузов, совершенствованию перегрузочного оборудования.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Сущность и структура рынка транспортных услуг, особенности его организации. Современное состояние рынка транспортных услуг г. Есик. Маркетинговое исследование потребителей услуг ТОО "Беркут". Рекомендации по совершенствованию рынка транспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Железнодорожный транспорт как основной и удобный способ доставки скоропортящихся грузов. Требования к качеству и условия подготовки грузов к перевозке. Виды и проявления возможной порчи мяса и мясопродуктов, при которых они не допускаются к перевозке.
курсовая работа, добавлен 30.11.2016Планирование затрат, связанных с выполнением международных автомобильных перевозок: затраты на топливо, амортизация подвижного состава, дорожные сборы, зарплата и пр. Планирование доходов и прибыли от выполнения международной автомобильной перевозки.
курсовая работа, добавлен 10.03.2016Структура перевозок грузов, изменение объема перевозок массовых грузов и грузооборота в ОАО "ЗСРП". Работа портово-пристанского хозяйства. Обоснование схемы перевозок грузов. Организация перегрузочных работ. Перевозка грузов и организация работы флота.
дипломная работа, добавлен 12.09.2012Организация и особенности международных автомобильных перевозок грузов. Характеристика важнейших документов, используемых при интернациональных транспортировках. Сравнительный анализ количества рейсов в международных и внутроссийских перевозках.
статья, добавлен 25.09.2018Организация междугородных и международных перевозок. Склады и складские операции. Определение технической скорости автомобиля. Расчет технологической схемы механизированной перегрузки грузов. Охрана труда и техника безопасности при грузовых перевозках.
дипломная работа, добавлен 27.06.2016Исследование рынка транспортных услуг в мире на период 2019 года. Характеристика структуры мирового рынка транспортных услуг, изучение состояния грузоперевозок и грузооборота. Анализ состояния и динамики развития мирового рынка транспортных услуг.
статья, добавлен 21.10.2020