Исследование сервисных услуг грузового транспорта
Понятие и содержание сервисных услуг, особенности их организации на транспорте, анализ отечественного и зарубежного опыта. Исследование и оценка эффективности сервисных услуг грузового транспорта в организации, рекомендации по их совершенствованию.
Подобные документы
Проблемы информационного обеспечения продаж услуг пассажирского транспорта и методы их решения. Современные системы бронирования и глобальные распределительные системы. Российские автоматизированные системы бронирования, их сравнительный анализ.
курсовая работа, добавлен 24.06.2017Логистические аспекты функционирования, услуги транспорта. Подход к транспорту как ключевой части логистической цепи. Транспортное обслуживание потребителей и его качество. Характеристика грузового транспорта по количественным и качественным показателям.
реферат, добавлен 27.05.2009Факторы, которые влияют на развитие экономики и грузового транспорта. Уровни подготовки специалистов в сфере логистики. Логист как элитарная специальность. Главные условия повышения эффективности работы и конкурентоспособности грузового автотранспорта.
реферат, добавлен 18.06.2014Обеспечение производственно-экономических связей отраслей хозяйства. Роль автомобильного и железнодорожного транспорта. Механизмы регулирования и допуска перевозчиков к рынку транспортных услуг. Современная модель организации диспетчерского управления.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Классификация подвижного состава грузового железнодорожного транспорта. Технико-экономические характеристики вагонов. Особенности проектирования его цельнометаллической конструкции с учетом заданных эксплуатационных характеристик. Расчет колесной пары.
контрольная работа, добавлен 31.03.2018Типы грузовых автомобилей по степени грузоподъемности. Проблемы грузового автотранспорта. Основные направления развития грузового автотранспорта на современном этапе экономики. Рынок транспортных услуг. Классификация производственных грузовых перевозок.
реферат, добавлен 02.05.2009Расчет единичного грузового места и формирование укрупненной грузовой единицы. Загрузка полуприцепа коробками без паллетов. Определение нагрузок на оси и сцепное устройство транспорта. Схема загрузки грузового помещения. Коррекция размещения груза.
курсовая работа, добавлен 12.11.2013Возможности для развития рынка логистических услуг в Республике Казахстан. Роль транспорта в системе товародвижения. Привлечение инвестиций в логистическую отрасль РК. Приспособление ассортимента предлагаемых услуг к специфическим требованиям клиентов.
статья, добавлен 28.01.2018Сущность производственной программы участка автосервиса и специфика ее составляющих. Характеристики рынка автотранспортных услуг, классификация продукции транспорта. Экономическое содержание материально-технической базы автотранспортного предприятия.
контрольная работа, добавлен 11.04.2015Тариф, цена на транспортную продукцию как система ставок, по которым взимается плата за транспортные услуги. Формирование доходов транспорта, транспортные издержки потребителя транспортных услуг. Методика тарифообразования на автомобильном транспорте.
презентация, добавлен 29.02.2016Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Характеристика автомобильного транспорта, его отличительные признаки и виды. Особенности производственного процесса на нем. Задачи линейного диспетчера грузового транспортного предприятия. Определение технической и эксплуатационной скорости автомобиля.
контрольная работа, добавлен 19.03.2010Обзор мирового опыта создания и внедрения в рынок транспортных услуг высокоскоростного электрического колесного транспорта для железных дорог. Характеристика левитационных качеств современного транспорта, железнодорожных путей и системы электроснабжения.
книга, добавлен 05.11.2011Технический ремонт и обслуживание транспорта в сервисных центрах. Учет, замена и списание автомобильных шин на ремонтном предприятии. Профилактика дорожно-транспортных происшествий на дорогах. Должностные обязанности начальника автомобильной службы.
реферат, добавлен 03.12.2017Российский рынок техники, запасных частей и сервиса. Технология ремонта и обслуживания автомобилей. Технологический процесс окраски кузова автомобилей. Фосфатирование и грунтование. Окраска и сушка. Типы кузова легкового автомобиля, их устройство.
отчет по практике, добавлен 08.02.2017Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Специфика услуг городского пассажирского транспорта. Особенности формирования пассажиропотоков в городе. Отчетно-статистический, таблично-опросный, счетно-табличный, талонный, анкетный методы обследования пассажиропотоков на пассажирском транспорте.
статья, добавлен 18.03.2018Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Основные системы городского пассажирского транспорта. Особенности государственного регулирования транспортных услуг. Тенденции развития системы городских пассажирских перевозок. Причины, препятствующие повышению эффективности их функционирования.
статья, добавлен 28.09.2012Ознакомление с категориями автомобилей по дорожным ограничениям. Характеристики грузовых подвижных составов. Трансформационные процессы в автопарках. Эксплуатационное назначение АТС. Типы транспорта, используемого в международных грузоперевозках.
реферат, добавлен 02.11.2014Перспективы развития железнодорожного, автомобильного транспорта и распределение грузопотоков в стране. Преимущества контейнерных железнодорожных перевозок. Доля железнодорожного транспорта в общем объеме перевозок грузов на рынке транспортных услуг.
презентация, добавлен 12.04.2017Понятие, назначение и основные виды пассажирского городского транспорта. Городская сеть путей сообщения, функции грузового транспорта. Определение количества грузовых автомобилей для перевозки заданного груза. Затраты потребителей на транспортные услуги.
контрольная работа, добавлен 27.01.2020Влияние сезонных факторов на работу грузового автомобильного транспорта, работающего в черте города и на междугороднем сообщении. Корреляция между простоями и среднесуточной температурой. Зависимость времени стоянок и количества остановок от дня недели.
статья, добавлен 25.05.2017Требования к организации транспортных услуг на автотранспорте. Нормативно-правовые акты, регулирующие автотранспортные услуги. Требования к транспортным услугам. Анализ оказываемых обязательных и рекомендуемых транспортных услуг МУП "Кстовского ПАП".
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Ознакомление с классификацией услуг, предоставляемых в области транспорта. Содержание комплекса логистики, реализуемого экспедиторской фирмой для потребителя в процессе доставки материальных ресурсов. Исследование принципов оценки качества перевозок.
реферат, добавлен 26.05.2014