Исследование сервисных услуг грузового транспорта
Понятие и содержание сервисных услуг, особенности их организации на транспорте, анализ отечественного и зарубежного опыта. Исследование и оценка эффективности сервисных услуг грузового транспорта в организации, рекомендации по их совершенствованию.
Подобные документы
Организация и технология сервисных услуг. Определение объёма работ по техническому обслуживанию автомобилей. Выбор места расположения сервисного центра. Технология предпродажного, гарантийного обслуживания, текущего и капитального ремонта автомобилей.
реферат, добавлен 01.07.2011Система управления продажами услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок. Причины снижения эффективности перевозочного процесса. Анализ моделей взаимодействия компании "Российские железные дороги" с собственниками подвижного состава.
автореферат, добавлен 02.05.2018Исследование изменений свойств тяжелонагруженных деталей пар трения тележки грузового вагона на первом деповском ремонте. Измерение износов деталей тележки для определения неисправностей, наиболее подверженные дефектам узлы тележки грузового вагона.
статья, добавлен 30.07.2017Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Расчет и исследование зависимости числа убывающих пассажиров от интервала движения транспорта. Разработка и анализ практических рекомендаций по качеству работы городского транспорта. Характеристика необходимого количества подвижных единиц на маршруте.
контрольная работа, добавлен 15.04.2016Особенности управления транспортным комплексом и функции органов местного самоуправления. Критерии эффективности функционирования муниципального пассажирского транспорта. Состояние и динамика рынка услуг пассажирского транспорта Нижегородской области.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Понятие и основные особенности развития железнодорожного транспорта в России. Исследование проблемы безопасности на ЖД транспорте и пути их решения. Характеристика Федерального закона № 17-ФЗ от 10.01.2003 "О железнодорожном транспорте в России".
реферат, добавлен 20.11.2015План остановочного пункта маршрутного пассажирского транспорта. Краткое описание объекта, условия движения. Анализ транспортных, пешеходных потоков. Исследование работы остановочного пункта. Предложения по совершенствованию организации дорожного движения.
курсовая работа, добавлен 03.07.2016Оценка состояния и экономической эффективности использования грузового автотранспорта и выявление путей ее повышения. Анализ структуры и размера автомобильного парка. Расчет коэффициента использования пробега, себестоимости одного тонно-километра.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Экономический анализ работы железных дорог в показателях эффективности перевозочной деятельности и качества обслуживания клиентуры. Особенность результативности перевозок и свойств транспортной продукции. Анализ динамики оборота грузового вагона.
контрольная работа, добавлен 27.05.2015Основы управления логистической деятельностью в сфере грузоперевозок. Характеристика предприятия, оценка эффективности деятельности по перевозкам грузов. Предложения по совершенствованию организации грузоперевозок и расчет их экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 22.06.2023Исследование рынка транспортных услуг в мире на период 2019 года. Характеристика структуры мирового рынка транспортных услуг, изучение состояния грузоперевозок и грузооборота. Анализ состояния и динамики развития мирового рынка транспортных услуг.
статья, добавлен 21.10.2020Ретроспективный обзор развития и исследование современного состояния морского грузового транспорта Украины. Анализ тенденций изменения грузовых потоков и показателей обработки грузов в морских портах Украины, особенности их территориальной дифференциации.
статья, добавлен 10.11.2016Изучение понятия транспортного процесса, как совокупности операций с грузами и транспортными средствами. Рассмотрение показателей работы в транспортном процессе для грузового транспорта, а также организации работы автобусов на городских маршрутах.
реферат, добавлен 16.06.2014Исследование рынка транспортных услуг в России. Технология, организация и управление грузовыми автомобильными перевозками. Осуществление торговых сделок на различных расстояниях. Спектр услуг по грузоперевозкам. Конкуренция на транспортном рынке.
статья, добавлен 10.03.2019Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Характеристика мировой транспортной системы в контексте: автомобильного, железнодорожного, авиационного, морского, и транспорта. Определение значения каждого вида транспорта в предоставлении услуг. Политика стран по развитию транспортной инфраструктуры.
статья, добавлен 24.05.2020Оценка востребованности услуг автосервиса. Определение экологической опасности услуг на автомобильном транспорте. Технология выполнения и контроль качества работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля, перечень необходимых приборов и стендов.
методичка, добавлен 16.02.2015Основные причины, оказывающие влияние на качество транспортных услуг при организации международных перевозок. Основные факторы, оказывающие косвенное влияние на качество транспортных услуг. Нарушение установленных договором сроков доставки груза.
статья, добавлен 01.03.2019Особенности мультимодальной (интермодальной) организации логистической цепи, ее признаки и правовой режим. Основные критерии при выборе способа перевозки и вида транспорта. Выявление системы характеристик мультимодальных транспортных операций и услуг.
реферат, добавлен 16.03.2015Характеристика предприятий автосервиса г. Калуга. Процесс проведения диагностики автомобиля, выполнение ремонта и технического обслуживания. Контроль качества оказания разработанных услуг автосервиса. Планирование производства и реализации услуг.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Экономическое обоснование проекта рационального использования грузового автопарка предприятия. Проектирование провозных возможностей грузового автомобильного парка. Расчет производственных и трудовых затрат на эксплуатацию грузового автотранспорта.
курсовая работа, добавлен 15.09.2012Организация коммерческой деятельности авиакомпаний в условиях рыночной экономики. Снижение себестоимости услуг на воздушном транспорте при организации регулярных и чартерных перевозок. Особенности фрахта авиатранспорта для чартерных грузоперевозок.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Организация бизнеса в сфере услуг по грузоперевозкам. Основные виды деятельности при создании центра бытовых услуг. Исследование и анализ рынка. Характер спроса на данные виды услуг. Заключение договоров перевозки груза. Сроки доставки и приемка груза.
бизнес-план, добавлен 21.05.2012