Исследование сервисных услуг грузового транспорта
Понятие и содержание сервисных услуг, особенности их организации на транспорте, анализ отечественного и зарубежного опыта. Исследование и оценка эффективности сервисных услуг грузового транспорта в организации, рекомендации по их совершенствованию.
Подобные документы
Процесс повышения коммерциализации аэропортов - залог экономической эффективности авиапредприятия. Стандарты сервисных услуг в соответствии с общепринятой международной практикой. Снижение шума в районе аэропортов. Требования ISO 14001:2004, 9001:2000.
реферат, добавлен 08.02.2012Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ качества услуг на авиаперевозках. Исследование предоставляемых сервисных услуг транспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.05.2023Списочный парк автотранспортной организации как подвижный состав, числящийся на балансе предприятия. Особенности формирования показателей работы в транспортном процессе для грузового транспорта. Анализ видов пробега грузового подвижного состава.
контрольная работа, добавлен 13.02.2021Изучение зарубежного и отечественного опыта организации и модернизации городского пассажирского транспорта. Выявление особенностей функционирования рынка пассажирских услуг и разработка организационной модели взаимодействия транспортных операторов.
статья, добавлен 30.01.2020Перечень сервисных услуг, предоставляемых на автотранспортных предприятиях. Описание диагностического оборудования, используемого для технического обслуживания и ремонта машин. Требование к работе инженера-эксплуатационника автомобильного транспорта.
отчет по практике, добавлен 22.11.2013Сущность и структура рынка транспортных услуг, особенности его организации. Современное состояние рынка транспортных услуг г. Есик. Маркетинговое исследование потребителей услуг ТОО "Беркут". Рекомендации по совершенствованию рынка транспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Понятие автомобильного транспорта, его сущность и особенности. Осуществление автотранспортным предприятием услуг по содержанию, техобслуживанию и ремонту транспорта. Изучение рынка услуг по перевозке грузов автотранспортом в Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 12.06.2013Анализ процесса предоставления сервисных услуг на станции технического обслуживания. Конструкция автомобилей, их техническое обслуживание и ремонт. Последовательность операций при окраске кузовов: фосфатирование, грунтование, шлифовка, окраска, полировка.
курсовая работа, добавлен 30.06.2016Рынок автотранспортных услуг и его особенности как экономической системы. Сфера прямого и косвенного воздействия на автотранспортное предприятие. Сферы обслуживания грузового транспорта. Методы повышения качества обслуживания и эффективности перевозок.
реферат, добавлен 24.05.2015Направления деятельности АО "Казтемиртранс". Обеспечение перевозок грузовым вагонным парком. Особенности применения информационных технологий при перевозочном процессе. Анализ влияния инновационных технологий в компании на повышение конкурентности услуг.
дипломная работа, добавлен 08.05.2024Разработка системы обеспечения работоспособности машин, цикл технического обслуживания ЗИЛ-433100. Виды услуг, оказываемых техническим центром, его структура. Производственный процесс выполнения сервисных услуг. Оформление сертификационных документов.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров. Экономические показатели хозяйственной деятельности вагонного участка и направления маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2019Описание характеристик транспорта. Рассмотрение применения транспортной логистики. Разработка рекомендации по совершенствованию организации железнодорожных перевозок. Оценка возможности привлечения агентских услуг по отслеживанию и возврату контейнеров.
дипломная работа, добавлен 15.01.2017Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Транспортировка грузов - ключевая логистическая функция. Характеристика основных видов транспорта, анализ их преимуществ и недостатков. Задачи транспортной логистики. Сравнительный анализ российского и зарубежного опыта предоставления логистических услуг.
контрольная работа, добавлен 17.05.2016Планирование технического обслуживания и ремонта локомотивов в сервисных предприятиях с использованием новых информационных технологий и методов управления производственными ресурсами. Повышение эффективности сервисных локомотиворемонтных предприятий.
автореферат, добавлен 02.08.2018Краткая характеристика рынка автотранспортных услуг исследуемого региона. Маркетинг-план деятельности перевозчика нового, впервые выходящего на рынок автотранспортных услуг предприятия. Планирование и анализ целей, стратегии деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Характеристика параметров, влияющих на стратегию модернизации подвижного состава, на основе анализа состояния грузового транспорта в Московской области. Изучение статистики по Российской Федерации о среднем возрасте парка грузовых транспортных средств.
статья, добавлен 14.08.2020Понятие регулирования деятельности городского общественного транспорта. Роль городского пассажирского транспорта в жизнедеятельности граждан. Качество транспортных услуг при обслуживании населения городским общественным транспортом в округе Домодедово.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Анализ влияния институционализации профессионального объединения водителей грузового транспорта-дальнобойщиков Якутии на формирование и развитие их гражданской позиции. Система "Платон" как фактор артикуляции профессиональных интересов дальнобойщиков.
статья, добавлен 30.01.2022Виды услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте. Свойства услуг транспорта. Перевозка пассажиров, багажа и грузобагажа. Предоставление камер хранения багажа. Организация работы носильщика. Предоставление посадочных мест в залах ожидания.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010Учет работы грузового транспорта, оборудованного самосвальными кузовами. Применение электронных датчиков наклона устанавливаемых непосредственно на кузов автомобиля фиксирующих подъем кузова до состояния разгрузки. Схемы разгрузки автомобиля-самосвала.
статья, добавлен 02.03.2019Особенности разработки эффективных схем доставки грузов. Расчет средних сроков окупаемости центра. Характеристика экспорта услуг грузового автомобильного транспорта. Выявление факторов, влияющих на строительство транспортно-логистических центров.
реферат, добавлен 05.04.2015Изучение особенностей функционирования рынка сервисных услуг станций технического обслуживания на современном этапе, определение затрат на создание мобильного шиномонтажного пункта. Оценка целесообразности создания мобильного киномонтажа в Кременчуге.
статья, добавлен 15.10.2013