Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
Подобные документы
Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Понятие и сущность системы современного маркетинга, концепции управления. Стратегическое планирование работы компании с учетом особой специфики. Цели и задачи менеджеров по маркетингу. Анализ деятельности ОАО "Роганский мясоперерабатывающий завод".
курсовая работа, добавлен 18.12.2013Рассмотрение концепции интегрированной логистики, определение условий международных перевозок, необходимых для развития системы логистического управления на транспорте. Эффективность программы формирования и развития региональной логистической системы.
статья, добавлен 15.09.2018Сущность и понятие маркетинга взаимоотношений, его основные принципы. Анализ особенностей применения маркетинга взаимоотношений в учебном процессе. Андрагогический подход как пример применения принципов маркетинга взаимоотношений в учебном процессе.
реферат, добавлен 31.10.2013Понятие и перспективы развития логистической системы. Классификация и принципы логистических систем. Организация работы системы "Канбан". Определение изменения основных показателей работы различных видов транспорта в зависимости от капитальных вложений.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Сущность, функции информационной логистической системы. Принципы, уровни информационной логистической системы. Основные направления информационно-технического обеспечения логистической системы. Иерархия использования информационной логистической системы.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Инновационные решения в сфере оптимизации системы сбыта коммерческого предприятия. Изучение практики работы компании с ассортиментом. Определение финансового потока по маржинальной прибыли. Анализ эффективности функционирования системы распределения.
статья, добавлен 19.12.2017Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Характеристика комплекса мероприятий и методов эффективной системы сбыта в компании и планирования товародвижения. Маркетинг закупочной системы, товарная и ценовая политика предприятия, рекламная деятельность. Основные формы оптовой и розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 05.11.2014Внедрение системы менеджмента качества в компании "АВРО-БУС": разработка нормативной документации, ее унификация по СМК для каждого типа. Создание условий для работы персонала в соответствии с "Руководством по качеству". Оценка степени внедрения СМК.
реферат, добавлен 11.10.2010История развития национального маркетинга. Характеристика и особенности маркетинговой информационной системы. Структура МИС и ее составные части. Программное обеспечение информационной системы. Автоматизированное использование маркетинговой информации.
реферат, добавлен 13.06.2013Понятие и сущность товарных запасов. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности торговой компании, динамики и структуры ее запасов. Расчет товарооборачиваемости Построение взаимоотношений с поставщиками. Повышение эффективности управления запасами.
курсовая работа, добавлен 08.02.2022Теоретическое рассмотрение аспектов управления потребительским опытом. Проведение исследования покупательской компетенции пользователей сайтов по поиску работы. Разработка гайда глубинного интервью. Анализ этапа пользования услугами по розыску работы.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Элементы и принципы формирования эффективной логистической системы, её главные составляющие. Разработка рекомендаций по оптимизации логистической системы организации на основе эффективного управления запасами. Использование принципа системного подхода.
статья, добавлен 30.01.2017Сущность процесса управления маркетингом в современном гостиничном бизнесе. Организационно-экономическая характеристика отеля. Оценка финансовых результатов деятельности и конкурентоспособности предприятия. Совершенствование рекламной работы для компании.
дипломная работа, добавлен 10.05.2016Описание WMS-системы управления складом, позволяющей оптимизировать все внутренние бизнес-процессы предприятия. Типичные задачи, которые решают WMS-системы управления складом. Архитектура автоматизированной информационной системы управления складом.
статья, добавлен 26.04.2019Рассмотрение проблемы маркетинга взаимоотношений управляющих организаций с потребителями ЖКУ. Повышение эффективности коммуникаций с жильцами и партнерами, обеспечение прозрачного информационного обмена. Организационно-управленческие проблемы ЖКУ.
статья, добавлен 16.01.2022Понятие и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговлей. Анализ развития розничных торговых предприятий Московской области. Направления эффективности розничной торговли, политика работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 27.10.2015Основные этапы эффективного процесса продажи. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контракту. Основные приемы убеждения и преодоление возражений. Завершение сделки и последующая работа с клиентами. Основные правила менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014- 120. PR в шоу-бизнесе
Особенности использования инструментов РR в шоу-бизнесе. Понятие и основные направления имиджмейкинга. Технологии управления целевой общественностью в шоу-бизнесе. Рекламная кампания по продвижению певицы "Зара" при помощи инструментов сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 09.04.2012 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций, проведенная на основании анализа взаимодействия между фирмой и ее клиентами и призванная сформировать спрос и сбыт фирмы, с целью повышения эффективности предприятия.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Теоретико-методологические основы, понятие и классификация предпринимательских рисков. Проблемы построения эффективной системы управления рисками в компании, мероприятия по их минимизации. Признание за каждым участником экономической независимости.
дипломная работа, добавлен 04.05.2015Особенности применения маркетинговых методов на рынке кадров. HR-брендинг как новое направление развития системы управления персоналом. Методы воздействия на целевые аудитории. Взаимосвязь системы ценностей компании с личностными ценностями сотрудника.
статья, добавлен 01.03.2019Виды и классификация сбыта в сфере услуг. Организация работ с корпоративными клиентами. Показатели эффективности сбытовой деятельности. Анализ коммерческой деятельности компании. Рекомендации по улучшению маркетинговой работы и формированию новых рынков.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Фэшн-бизнес как деятельность, объединяющая компании или индивидуумов, сконцентрированная на дизайне, производстве и дистрибуции текстильных и швейных продуктов. Понятие дизайнерских брендов, их разновидности и особенности в современном фэшн-бизнесе.
курсовая работа, добавлен 23.02.2010