Формування лояльності споживачів, як одного з основних чинників функціонування аптечної установи
Фактори, що впливають на рівень лояльності споживачів до компанії і її товарів. Основні типи лояльності і категорії покупців. Програми лояльності, що застосовуються в аптечних установах, їх позитивні і негативні сторони. Методи оцінки рівня лояльності.
Подобные документы
Аналіз аспектів формування якості обслуговування споживачів. Обґрунтування необхідності покращення якості обслуговування покупців суб’єктами неорганізованого сектору торгівлі на засадах процесного підходу. Показники оцінки рівня культури обслуговування.
статья, добавлен 25.03.2016Мета: аналіз і моделювання вибору аптек покупцями, зокрема, прихильності різних сегментів потенційних покупців до певного аптечного закладу, що передбачає попереднє сегментування покупців аптек, виділення типів відвідувачів і аналіз особливості їх вимог.
статья, добавлен 21.01.2022- 53. Прогнозування розвитку ринку товарів підприємств на засадах вивчення споживчої поведінки покупців
Розробка методики сегментації ринку індивідуальних споживачів за типологією споживання та типом поведінки покупця. З’ясування особливостей впливу визначальних та обмежувальних чинників на процес формування потреб у промислових та продовольчих товарах.
автореферат, добавлен 28.07.2014 Визначення критеріїв оцінки купівельної поведінки споживачів, у результаті чого упорядковано систему показників для кількісного та якісного її оцінювання в умовах туристичної сфери. Значення якісних чинників у процесі формування споживчої поведінки.
статья, добавлен 30.12.2018Вивчення історії виникнення руху по захисту прав споживачів. Загальна характеристика прав і обов'язків споживачів. Гарантійні терміни і критерії якості товарів в Україні і на світових ринках. Функції Головного управління з питань захисту прав споживачів.
курсовая работа, добавлен 25.09.2013Визначення поняття реклами та характеристика її засобів. Аналіз специфіки декоративних засобів реклами. Визначення позитивних та негативних аспектів рекламної пропаганди товарів. Оцінка економічної цінності реклами з точки зору споживачів та продавців.
реферат, добавлен 29.03.2017Формування довіри споживачів за допомогою реклами. Розробка моделі оцінювання динаміки продаж. Аналіз ефективності витрат на рекламу. Можливості використання рекламної кампанії для забезпечення збільшення довіри споживачів до товарів, послуг підприємств.
статья, добавлен 23.09.2016Сутність та принципи комерційної діяльності, способи підвищення її ефективності. Організація роздрібного продажу товарів на торговому підприємстві. Вивчення попиту споживачів та формування товарного асортименту, вдосконалення сервісного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Відмінність факторів впливу на поведінку споживачів від маркетингових інструментів, що мають аналогічне призначення. Склад факторів зовнішнього впливу на поведінку індивідуального та індустріального споживача. Ролі покупців при здійсненні покупки.
лекция, добавлен 14.09.2012Дослідження ставлення споживачів до закладу готельно-ресторанного господарства. Моделювання процесу прийняття рішення про купівлю. Теорія мотивації А. Маслоу. Фактори, що впливають на поведінку споживачів. Особливості купівельної поведінки організацій.
курсовая работа, добавлен 12.11.2016Зміна споживчої поведінки в умовах невизначеності, починаючи з часів пандемії до сьогоднішніх умов воєнного стану. Основні категорії товарів, попит на які не змінився, та категорії, на яких українці почали суттєво економити, уникаючи їхнього споживання.
статья, добавлен 16.04.2024Узагальнення теоретичних положень щодо суті, рівня та якості торговельного обслуговування споживачів, виявлення змістового співвідношення між ними та ролі в задоволенні ринкових запитів населення. Рівень торговельного обслуговування покупців у магазині.
статья, добавлен 22.06.2022Споживачі як об'єкт маркетингових досліджень. Аналіз факторів, що впливають на поведінку споживачів туристичних послуг. Дослідження процесу ухвалення рішення про покупку туристичного продукту. Особливості купівельної поведінки організацій-споживачів.
лекция, добавлен 30.08.2017Сутність та основні критерії сегментування споживчого ринку. Основні методи ринкової сегментації. Аналіз організації маркетингової діяльності на підприємстві "Навігатор", анкетування споживачів його продукції та визначення рівня позиціонування товарів.
курсовая работа, добавлен 12.07.2010Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві. Організація продажу та елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині "Юлія". Шляхи підвищення якості організації обслуговування покупців в магазині.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Визначення факторів, наслідком яких стали не тільки зміни базових вимог споживачів до товарів, зміна їхніх переваг і очікувань, а й зміна їхніх ціннісних орієнтацій. Оцінка потреб та поведінки споживачів у контексті сучасних маркетингових комунікацій.
статья, добавлен 24.05.2022Поняття тестування якості та безпечності товарів. Концепція розвитку державної політики захисту споживачів, що впроваджується в Україні. Роль неурядових організацій з незалежних тестувань. Напрями формування європейської моделі захисту прав споживачів.
статья, добавлен 31.08.2018Аналіз стану підприємств роздрібної торгівлі України, особливості розвитку системи обслуговування споживачів на регіональному рівні. Показники для оцінки якості, ефективності обслуговування у торговельному підприємстві. Підвищення рівня обслуговування.
автореферат, добавлен 27.07.2015Ідентифікація, структуризація маркетингових систем взаємодії на ринку лакофарбових товарів. Розробка науково-методичного підходу до визначення рівня партнерських відносин між ринковими суб’єктами. Група споживачів, що домінують у споживанні даних товарів.
автореферат, добавлен 30.08.2013Дослідження джерел формування товарного асортименту, їх основних видів. Аналіз та оцінка повноти та стабільності товарів на прикладі гастроному "Київський". Дослідження чинників, які впливають на формування асортименту товарів торгового підприємства.
курсовая работа, добавлен 06.10.2015Програма дослідження поведінки споживачів та її основні етапи. Блоки, що відображають послідовність дій при проведенні маркетингового дослідження: концептуалізація, узгодження та ін. Якісні та кількісні методи маркетингових досліджень споживчої поведінки.
контрольная работа, добавлен 12.12.2015Аналіз рівня конкурентоспроможності фірми. Визначення її сильних та слабких сторін. Ступінь розвитку ринкової інфраструктури. Суть товарів, що випускаються відповідно до вимог споживачів. Цінова, збутова та маркетингова комунікаційна політика компанії.
контрольная работа, добавлен 05.05.2017Сутність торгово-технологічних процесів в магазині та основні фактори, що на них впливають. Методи роздрібного продажу товарів та оцінка якості торговельного обслуговування, організація продажу різних продовольчих товарів на прикладі підприємства.
контрольная работа, добавлен 30.03.2012Теоретичне дослідження аспектів впливу демографічних чинників на поведінку споживачів освітніх послуг та реалізацію ними процесів формування і задоволення індивідуальних потреб. Умови, що визначають та обмежують процеси формування і задоволення потреб.
статья, добавлен 09.01.2024Послідовність дій з формування довіри споживачів за допомогою рекламної компанії. Розробка моделі оцінювання динаміки довіри споживачів до продукції. Фінансово-економічний аналіз ефективності витрат на рекламу. Розгляд можливості використання реклами.
статья, добавлен 04.02.2019