Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами
Краткая характеристика прикладного решения "1C: Управление торговлей 8". Особенность концепции правления взаимоотношениями с клиентами. Регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте в программе. Основные направления развития в новой редакции.
Подобные документы
Анализ и изучение CRM-системы (Customer Relationship Management) - управления взаимоотношениями между клиентами и ROI (return on investment) – коэффициента окупаемости инвестиций. Разработка системы в виде веб-сервиса для анализа интернет-магазина.
отчет по практике, добавлен 18.05.2018Внедрение автоматизированных информационных систем. Цели и задачи информационных систем. Оценка эффективности. Требования при выборе ИС. Классификация АИС по областям применения. Системы управления отношениями с клиентами. Системы бизнес-аналитики.
курсовая работа, добавлен 06.08.2008Ознакомление с теоретическими аспектами управления предприятием и взаимоотношениями с клиентами. Анализ рынка внедрения системы "Quick resto". Рассмотрение суммарной прибыли компаний-разработчиков. Определение требований к информационной системе.
курсовая работа, добавлен 28.02.2024Организация работы системы управления взаимоотношениями с клиентами. Функциональные возможности MS Sharepoint 2010 для создания CRM модуля приема и обработки заявок. Описание и алгоритмизация бизнес-процессов CRM модуля приема и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Модель процессов предметной области (организация работы с клиентами в энергосбытовой компании и деятельность сети аптечных учреждений) в стандартах IDEF0, IDEFX. Построение контекстной диаграммы потоков данных. Модель "сущность-связь" в стандарте IDEFX.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Основные способы управления системой в общем виде. Суть процесса становления информационных технологий. Особенность концепции обработки транзакций. Методы анализа автоматизированных средств, используемых для хранения, улучшения и выдачи информации.
лекция, добавлен 05.10.2015- 32. Использование возможностей картографического сервиса в работе с клиентами агентства недвижимости
Использование возможностей картографического сервиса в работе агентства недвижимости для повышения эффективности работы с клиентами путем визуализации бизнес-информации агентства. Способы повышения качества и удобства предоставляемой информации клиентам.
статья, добавлен 03.03.2018 Создание информационной системы управления взаимоотношений производителей с клиентами. Разработка баз данных о потребителях электроэнергии. Обеспечение продаж услуг и продуктов, клиентских запросов и маркетинга. Расчет экономического эффекта от внедрения.
дипломная работа, добавлен 25.09.2014Знакомство с программами автоматизированного управления финансами - Парус, Галактика, Компас. Основные принципы создания библиотеки в программе "Император 3". Окно выбора пути для хранения новой библиотеки. Характеристика результатов создания новой папки.
лабораторная работа, добавлен 01.12.2011Анализ вопросов создания информационной системы управления туристской организации на базе технологии облачных вычислений. Исследование возможностей применения корпоративных информационных систем и систем управления взаимоотношениями с клиентами.
статья, добавлен 01.11.2018Физическое проектирование структуры данных системы. Построение математической схемы и алгоритма имитационной модели бизнес-процесса. Создание облачной интеллектуальной информационной системы для клиники. Разработка дружественного интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Принципы работы CRM-систем (систем управления взаимодействием с клиентами), преимущества их применения. Характеристика банка ВТБ24, анализ его бизнес-процессов. Разработка программы для учета банковских карт с помощью Microsoft Access Bpwin и Erwin 4.1.
курсовая работа, добавлен 13.10.2013Доказано, что оптимальным средством хранения ресурсов для организации единого хранилища информации является создание иерархической базы данных пользователей на базе протокола LDAP. Преимущества LDAP в плане структурированности и работы с клиентами.
статья, добавлен 02.02.2019Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. Характеристика входной и оперативной информации.
дипломная работа, добавлен 10.06.2018Информационные технологии управления – связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Виды автоматизированных информационных технологий. Автоматизированные информационные технологии на ООО кафе "Славянка".
курсовая работа, добавлен 15.10.2009Структура, алгоритм работы и пример использования автоматизированной системы работы с клиентами. Возможность генерации документов практически любого вида на основе заданных шаблонов и меток. Результаты работы программы и их анализ для ООО "Кайрос".
статья, добавлен 26.05.2017Проект информационной системы поддержки взаимодействия с клиентами для отдела по работе с клиентами парка развлечений. Автоматическое ранжирование клиентов по степени их важности для организации. Обоснование модели оптимизированных бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Особенность истории становления и основных направлений информатики. Социальные и правовые аспекты программирования. Характеристика служебного, инструментального и прикладного программного обеспечения. Создание веб-узлов и управление ими в MS FrontPage.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Разработка автоматизированного рабочего места прораба по работе с клиентами в строительно-производственной фирме. Состав и характеристика технических средств сбора, обработки, передачи и вывода информации. Экономическая сущность и содержание задачи.
отчет по практике, добавлен 25.05.2016Назначение АСОЭИ управления завода по производству хлебобулочных изделий. Разработка учебного проекта автоматизированной системы обработки информации. Распечатка выходных форм. Организация аналитического учета по счетам в программе "1С: Бухгалтерия".
курсовая работа, добавлен 15.12.2011Особенности многофункциональной системы Only Office - универсального облачного офиса, позволяющего управлять документами, проектами, командой и взаимоотношениями с клиентами в едином пространстве. Особенности внедрения многофункциональных систем.
статья, добавлен 10.04.2019Автоматизированные информационные системы и их разновидности. Система управления базами данных. Интегрированная и автоматизированная обучающая системы. Автоматизированные проектирование, управление и обработка данных. Основные возможности MS Excel.
контрольная работа, добавлен 07.07.2011Проектирование информационно-справочной службы работы с клиентами по выбору гостиниц в пос. Домбай. Формализация функциональной модели с позиции теории массового обслуживания. Разработка логической и физической структуры базы данных, выбор архитектуры.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Выбор технологии разработки программного обеспечения, информационного и технологического обеспечения. Проектирование и реализация баз данных. Переход от ER-модели к системе реляционной базы данных. Разработка стартовой страницы и побочных форм.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Основные направления развития информационных технологий в сфере организационно-экономического управления. Инструментарий информационной технологии. Основные принципы новой компьютерной технологии. Анализ проблем использования информационных технологий.
презентация, добавлен 09.04.2018