Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами
Краткая характеристика прикладного решения "1C: Управление торговлей 8". Особенность концепции правления взаимоотношениями с клиентами. Регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте в программе. Основные направления развития в новой редакции.
Подобные документы
Анализ и изучение CRM-системы (Customer Relationship Management) - управления взаимоотношениями между клиентами и ROI (return on investment) – коэффициента окупаемости инвестиций. Разработка системы в виде веб-сервиса для анализа интернет-магазина.
отчет по практике, добавлен 18.05.2018Внедрение автоматизированных информационных систем. Цели и задачи информационных систем. Оценка эффективности. Требования при выборе ИС. Классификация АИС по областям применения. Системы управления отношениями с клиентами. Системы бизнес-аналитики.
курсовая работа, добавлен 06.08.2008Ознакомление с теоретическими аспектами управления предприятием и взаимоотношениями с клиентами. Анализ рынка внедрения системы "Quick resto". Рассмотрение суммарной прибыли компаний-разработчиков. Определение требований к информационной системе.
курсовая работа, добавлен 28.02.2024Организация работы системы управления взаимоотношениями с клиентами. Функциональные возможности MS Sharepoint 2010 для создания CRM модуля приема и обработки заявок. Описание и алгоритмизация бизнес-процессов CRM модуля приема и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Модель процессов предметной области (организация работы с клиентами в энергосбытовой компании и деятельность сети аптечных учреждений) в стандартах IDEF0, IDEFX. Построение контекстной диаграммы потоков данных. Модель "сущность-связь" в стандарте IDEFX.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Основные способы управления системой в общем виде. Суть процесса становления информационных технологий. Особенность концепции обработки транзакций. Методы анализа автоматизированных средств, используемых для хранения, улучшения и выдачи информации.
лекция, добавлен 05.10.2015- 32. Использование возможностей картографического сервиса в работе с клиентами агентства недвижимости
Использование возможностей картографического сервиса в работе агентства недвижимости для повышения эффективности работы с клиентами путем визуализации бизнес-информации агентства. Способы повышения качества и удобства предоставляемой информации клиентам.
статья, добавлен 03.03.2018 Знакомство с программами автоматизированного управления финансами - Парус, Галактика, Компас. Основные принципы создания библиотеки в программе "Император 3". Окно выбора пути для хранения новой библиотеки. Характеристика результатов создания новой папки.
лабораторная работа, добавлен 01.12.2011Создание информационной системы управления взаимоотношений производителей с клиентами. Разработка баз данных о потребителях электроэнергии. Обеспечение продаж услуг и продуктов, клиентских запросов и маркетинга. Расчет экономического эффекта от внедрения.
дипломная работа, добавлен 25.09.2014Анализ вопросов создания информационной системы управления туристской организации на базе технологии облачных вычислений. Исследование возможностей применения корпоративных информационных систем и систем управления взаимоотношениями с клиентами.
статья, добавлен 01.11.2018Физическое проектирование структуры данных системы. Построение математической схемы и алгоритма имитационной модели бизнес-процесса. Создание облачной интеллектуальной информационной системы для клиники. Разработка дружественного интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Принципы работы CRM-систем (систем управления взаимодействием с клиентами), преимущества их применения. Характеристика банка ВТБ24, анализ его бизнес-процессов. Разработка программы для учета банковских карт с помощью Microsoft Access Bpwin и Erwin 4.1.
курсовая работа, добавлен 13.10.2013Доказано, что оптимальным средством хранения ресурсов для организации единого хранилища информации является создание иерархической базы данных пользователей на базе протокола LDAP. Преимущества LDAP в плане структурированности и работы с клиентами.
статья, добавлен 02.02.2019Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. Характеристика входной и оперативной информации.
дипломная работа, добавлен 10.06.2018Информационные технологии управления – связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Виды автоматизированных информационных технологий. Автоматизированные информационные технологии на ООО кафе "Славянка".
курсовая работа, добавлен 15.10.2009Структура, алгоритм работы и пример использования автоматизированной системы работы с клиентами. Возможность генерации документов практически любого вида на основе заданных шаблонов и меток. Результаты работы программы и их анализ для ООО "Кайрос".
статья, добавлен 26.05.2017Проект информационной системы поддержки взаимодействия с клиентами для отдела по работе с клиентами парка развлечений. Автоматическое ранжирование клиентов по степени их важности для организации. Обоснование модели оптимизированных бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Особенность истории становления и основных направлений информатики. Социальные и правовые аспекты программирования. Характеристика служебного, инструментального и прикладного программного обеспечения. Создание веб-узлов и управление ими в MS FrontPage.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Разработка автоматизированного рабочего места прораба по работе с клиентами в строительно-производственной фирме. Состав и характеристика технических средств сбора, обработки, передачи и вывода информации. Экономическая сущность и содержание задачи.
отчет по практике, добавлен 25.05.2016Назначение АСОЭИ управления завода по производству хлебобулочных изделий. Разработка учебного проекта автоматизированной системы обработки информации. Распечатка выходных форм. Организация аналитического учета по счетам в программе "1С: Бухгалтерия".
курсовая работа, добавлен 15.12.2011Особенности многофункциональной системы Only Office - универсального облачного офиса, позволяющего управлять документами, проектами, командой и взаимоотношениями с клиентами в едином пространстве. Особенности внедрения многофункциональных систем.
статья, добавлен 10.04.2019Автоматизированные информационные системы и их разновидности. Система управления базами данных. Интегрированная и автоматизированная обучающая системы. Автоматизированные проектирование, управление и обработка данных. Основные возможности MS Excel.
контрольная работа, добавлен 07.07.2011Проектирование информационно-справочной службы работы с клиентами по выбору гостиниц в пос. Домбай. Формализация функциональной модели с позиции теории массового обслуживания. Разработка логической и физической структуры базы данных, выбор архитектуры.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Выбор технологии разработки программного обеспечения, информационного и технологического обеспечения. Проектирование и реализация баз данных. Переход от ER-модели к системе реляционной базы данных. Разработка стартовой страницы и побочных форм.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Основные направления развития информационных технологий в сфере организационно-экономического управления. Инструментарий информационной технологии. Основные принципы новой компьютерной технологии. Анализ проблем использования информационных технологий.
презентация, добавлен 09.04.2018