Деловая этика секретаря и руководителя
Рассмотрение деловой этики как науки. Исследование основных принципов проведения телефонных переговоров. Характеристика новых способов работы с персоналом и руководителями. Обзор основных вопросов, связанных с работой секретаря и руководителя организации.
Подобные документы
Роль руководителя в системе управления персоналом коммерческой организации. Влияние на индивида в процессе работы. Авторитет руководителя как способ влияния на подчиненных. Профессиональная этика руководителя и его важнейшие организаторские способности.
реферат, добавлен 01.12.2011Место и значение секретаря в структуре предприятия. Обязанности секретаря по организации и ведению делопроизводства в приёмной. Функции по документированию и технология работы с документами. Совершенствование делопроизводственной деятельности секретаря.
дипломная работа, добавлен 23.08.2011Рассмотрение приведенных трактовок термина "менеджмент". Определение структуры знания о менеджменте. Обзор мировоззренческого знания руководителя. Анализ философии и этики управления. Оценка положения руководителя как субъекта управления в организации.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Этика и психология деловых бесед и переговоров. Подготовка переговоров, правила организации беседы. Анализ технологии проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме "Альянс-Тур". Пути совершенствования процесса проведения переговоров в организации.
курсовая работа, добавлен 10.09.2012Основные требования к личностным качествам и рабочему месту секретаря. Функции личного помощника, секретаря: ведение документации, поиск необходимой информации, выполнение поручений. Эффективность использования компьютера при планировании рабочего дня.
реферат, добавлен 26.09.2011Теоретические основы принципов этики деловых отношений. Основные этические нормы межличностных отношений в трудовом коллективе. Краткая организационная характеристика предприятия. Решение конфликтных ситуаций и пути совершенствования этических норм.
курсовая работа, добавлен 10.06.2010Рассмотрение основных способов совершенствования системы управления персоналом. Определение роли руководителя в правильной организации работы сотрудников. Исследование и характеристика процесса формирования системы управления персоналом на предприятии.
статья, добавлен 15.02.2016Рассмотрение основных этапов подготовки к переговорам. Характеристика этикета вступления и проведения переговоров. Определение основных недостатков при деловой встрече. Исследование национальных особенностей ведения переговоров и значение их учета.
реферат, добавлен 19.05.2015Изучение основных особенностей деловых коммуникаций секретаря-референта. Рассмотрение регламентированности как подчиненности установленным правилам и ограничениям. Общая характеристика, форма, культура и специфические черты, деловой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Отличительные особенности труда руководителя. Характеристика планирования трудового времени менеджера. Основной анализ ведения телефонных переговоров. Главная сущность подготовки и проведения выступлений. Исследование посещения рабочих мест управляющим.
курсовая работа, добавлен 17.10.2016Ознакомление с основными функциями секретаря-референта. Характеристика схемы организации рабочего места и труда секретаря на предприятии. Исследование процесса выполнения своих обязанностей секретарем-референтом. Рассмотрение фотографии рабочего времени.
контрольная работа, добавлен 06.11.2014Теоретические подходы к оценке деятельности руководителя, построение формальных и неформальных отношений с персоналом предприятия. Особенности деловой этики руководителя в сфере социальной работы, понятие и специфика культуры процесса управления.
реферат, добавлен 20.03.2016Изучение методов рационализации труда руководителя. Планирование личного рабочего времени. Совершенствование техники чтения. Составление служебной и деловой документации. Ведение телефонных разговоров. Организация и оснащение рабочего места руководителя.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013Рациональное планирование времени и работы секретаря. Назначение графика, разделение ответственности с руководителем за соблюдение сроков. Организация рабочего места секретаря. Работа секретаря по бездокументному обслуживанию, его деловые контакты.
реферат, добавлен 12.03.2013Характеристика влияния изобретения телефонной связи на организацию управления. Изучение особенностей входящих и исходящих телефонных переговоров. Анализ основной задачи секретаря в работе с телефоном. Правила делового этикета при телефонном разговоре.
реферат, добавлен 22.11.2015Секретарь как офисный работник с широким кругом обязанностей от приёма телефонных звонков до помощника руководителя. Знакомство с основными особенностями бездокументного обслуживания. Характеристика обязанностей секретаря по организации работы офиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Характеристика взаимосвязи понятий менеджмента и этики. Выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов и делового этикета. Исследование особенностей этики менеджмента и делового этикета в Российской Федерации и за рубежом.
реферат, добавлен 09.05.2014Специфика работы секретаря предприятия, его основные функции и полномочия как личного организатора руководителя. Квалификационные характеристики секретарей разных уровней, специфика их карьерного продвижения и основы управления трудовой деятельностью.
контрольная работа, добавлен 10.09.2016Цели и задачи деятельности секретаря-референта. Роль и значение профессиональной базовой подготовки секретаря для успешной и эффективной работы фирмы. Классификация секретарей и специфика их функций. Перечень основных служебных обязанностей секретаря.
реферат, добавлен 28.09.2013Отличия деловой этики Японии от правил и норм поведения мира Запада. Практика знакомства через посредников при деловых отношениях. Специфика проведения переговоров на японском языке. Основные советы, которые помогут избежать нежелательной ситуации.
доклад, добавлен 01.06.2014Характеристика основных принципов этики деловой коммуникации в организации. Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами с помощью этических норм. Анализ системы правил, принятой в настоящее время в мировом бизнесе.
контрольная работа, добавлен 18.05.2016Понятия нравственности как особой формы общественного сознания и вид общественных отношений. Сущность этики как философской науки, объектом изучения которой является мораль. Особенности нравственно-психологических и этических качеств руководителя.
реферат, добавлен 07.10.2013Авторитет руководителя, его понятие и структура. Характеристика основных методов воздействия руководителя на подчиненных. Совершенствование авторитета и методов работы руководителя с персоналом. Факторы, определяющие стиль управления персоналом.
реферат, добавлен 20.01.2011Исследование форм делового общения в деятельности менеджеров. Анализ жанровых разновидностей письменного и устного общения. Обзор основных этапов деловой беседы. Требования к публичному выступлению. Особенности проведения деловых телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Раскрытие особенностей трудовой деятельности руководителя. Изучение требований к профессиональным и личностным качествам руководителя. Рассмотрение основных путей улучшения работы. Анализ распределения полномочий и ответственности в организации.
курсовая работа, добавлен 15.04.2016