Логистика в транспортном хозяйстве

Сущность транспортного хозяйства и транспортной логистики, виды транспортных средств. Оценка качества обслуживания потребителей услуг. Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей на примере компании "Капитал-дизайн".

Подобные документы

  • Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.

    курсовая работа, добавлен 28.01.2023

  • Необходимость ориентации железнодорожного транспорта на маркетинг. Сегментация транспортного рынка по группам потребителей-грузовладельцев, по конкурентам. Технология проведения маркетинговых исследований в области железнодорожных перевозок грузов.

    дипломная работа, добавлен 03.08.2014

  • Оценка посетителями качества услуг, оказываемых кафе. Основные и дополнительные элементы услуг, обеспечивающие конкурентное преимущество. Объекты и маркетингового исследования. Разработка мероприятий по повышению эффективности обслуживания посетителей.

    курсовая работа, добавлен 15.12.2013

  • Понятие, сущность и факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия; внешняя среда организации. Организационно-правовая характеристика магазина, оценка качества торгового обслуживания. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 16.11.2010

  • Особенности использования информационных технологий в логистике, их основные задачи и принципы. Проблемы традиционных и электронных технологий документационного обеспечения управления. Описание алгоритма обслуживания заявок транспортной системой.

    дипломная работа, добавлен 13.10.2016

  • Роль эффективной работы отдела маркетинга в увеличении количества и качества транспортных услуг. Разработка маркетинговой стратегии предприятия, выполнение требований потребителей к реализуемым услугам, организация рекламы и стимулирования сбыта.

    контрольная работа, добавлен 04.02.2013

  • Рассмотрение внутренних и внешних факторов, которые влияют на совершенствование качества обслуживания и доходность предприятия гостиничного бизнеса. Критерии качества обслуживания, которые позволяют добиться роста конкурентоспособности на рынке услуг.

    статья, добавлен 16.10.2024

  • Понятие, сущность и роль культуры торгового обслуживания. Оценка эффективности методов продаж и организации дополнительных услуг покупателям на примере магазина №2 "Авоська". Разработка мероприятий по повышению культуры торгового обслуживания в магазине.

    курсовая работа, добавлен 07.06.2015

  • Научное обоснование понятия "транспортная цепь" как категория транспортной логистики. Принципы структурного проектирования транспортных цепей. Определены функции транспортного узла, обеспечивающего цепную организацию мультимодальных грузоперевозок.

    статья, добавлен 29.05.2017

  • Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.

    статья, добавлен 24.06.2014

  • Понятие термина "логистика". Виды информационных потоков. Актуальность логистики в условиях современной РФ. Сущность производственной логистики и логистики сервисных услуг. Определение экономической целесообразности собственного производства комплектующих

    контрольная работа, добавлен 07.10.2012

  • Роль логистики в усилении конкурентоспособности структур, удовлетворении потребителей, деловом успехе. Маркетинговая логистика: понятия, цели, функции, задачи. Рационализация материальных потоков. Эффективный уровень издержек. Выход компании на рынок.

    курсовая работа, добавлен 14.04.2021

  • Понятие логистики, основы транспортной логистики. Описание задач оптимизации транспортных перевозок. Виды транспортных систем, транспортные тарифы, правила их применения. Использование логистического подхода для повышения эффективности работы организации.

    контрольная работа, добавлен 26.10.2016

  • Основные цели и задачи департамента логистики компании. Архитектура интегрированной корпоративной информационной системы. Достижение максимальной производительности и эффективности за счет развития складской, транспортной и распределительной логистики.

    презентация, добавлен 21.03.2017

  • Цели и задачи системы логистического обслуживания. Контроль качества логистического обслуживания. Стимулирование персонала. Цикл и рабочие элементы системы логистического обслуживания. Анализ выполнения заказа потребителя и повышения его качества.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2014

  • Изучение цели логистики - обеспечения получения (доставки) продукции (товара) потребителю. Ознакомление с особенностями коммерческой логистики. Рассмотрение участников логистических решений: продуцентов, поставщиков, транспортных структур, потребителей.

    контрольная работа, добавлен 27.01.2015

  • Основы организации логистики на предприятии ГК "СибирьТранс". Изучение специфики логистики транспортных компаний в период экономического кризиса. Предложения по повышению уровня организации логистики в компании ГК "СибирьТранс", оценка их эффективности.

    отчет по практике, добавлен 07.10.2013

  • Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность и задачи торгового обслуживания покупателей, управление им. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 "Птица". Пути повышения качества услуг.

    дипломная работа, добавлен 16.04.2010

  • Общие сведения об организации, история основания. Понятие логистики, её развитие в послевоенные годы. Виды логистики и их характеристика. Основные направления логистики. Сущность производственной, транспортной, информационной и железнодорожной логистики.

    отчет по практике, добавлен 16.11.2016

  • Понятие и цели внедрения стандартов качества обслуживания. Анализ изучения организации процессов производства на предприятии общественного питания. Формирование штата квалифицированных работников. Проведение исследования потребителей услуг ресторана.

    дипломная работа, добавлен 01.04.2019

  • Внедрение стандартов организации в области повышения качества обслуживания. Управление качеством услуг, создание систем качества. Входной контроль качества на продукцию и услуги поставщиков. Система контроля за реализацией клиентоориентированной политики.

    дипломная работа, добавлен 15.01.2012

  • Идеальное и реальное качество обслуживания. Выявление потребностей потребителей. Методические подходы к оценке качества торгового обслуживания населения в объектах розничной торговли. Характеристика ОАО "Гродно-супер", анализ культуры торговли магазина.

    курсовая работа, добавлен 17.10.2012

  • Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.

    дипломная работа, добавлен 09.01.2012

  • Сущность проблемы качества торгового обслуживания, включающего такие понятия: качество торгового обслуживания, культура торговли, культура обслуживания, уровень обслуживания. Модель качества К. Гронруза. Факторы развития российской розничной торговли.

    курсовая работа, добавлен 24.02.2012

  • Рассмотрение видов идентификации услуг общественного питания: потребительской; товарно-партионной; ассортиментной; качественной; сортовой; специальной. Методы оценки качества обслуживания потребителей в ресторанах, барах и правила оказания этих услуг.

    контрольная работа, добавлен 17.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.