Логистика в транспортном хозяйстве
Сущность транспортного хозяйства и транспортной логистики, виды транспортных средств. Оценка качества обслуживания потребителей услуг. Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей на примере компании "Капитал-дизайн".
Подобные документы
Рассмотрение услуг транспортного обслуживания и авторемонтных работ, предоставляемых ГП "Автобаза". Исследование конкурентов и определение целевой аудитории. Создание обращения, постановка целей рекламы, разработка ее бюджета и оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Сущность и функции транспортной логистики. Показатели использования транспортных средств, методика их расчёта. Экономическая характеристика Емельяновского района. Разработка интернет-магазина для фермерских хозяйств и внедрение системы АПЕК-CRM Lite.
курсовая работа, добавлен 09.05.2016- 103. Маркетинг услуг
Понятие и сущность маркетинга, его задачи и виды. Исследование рынка услуг. Разработка стратегии и тактики поведения в ресторанном бизнесе. Контроль качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Требования к организации информации в меню.
реферат, добавлен 06.10.2014 - 104. Основы логистики
История развития, цели логистики. Сущность логистических информационных систем. Закупочная, распределительная, складская, транспортная логистика. Логистика производственных процессов, запасов, сервисного обслуживания. Методы оценки логистических затрат.
лекция, добавлен 21.05.2023 Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг. Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системы. Программа продвижения услуг кафе "Наше".
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Повышение качества торгового обслуживания как важнейшие стратегическое направление развития розничной торговли, обеспечивающее конкурентное преимущество. Особенности оценки качества торгового обслуживания как характеристики деятельности предприятия.
статья, добавлен 22.03.2019Анализ потребителей с целью определения приоритета при их обслуживании как результат координации логистической и маркетинговой служб на предприятии. Транспортная логистика – система по организации доставки груза с минимальными временными затратами.
дипломная работа, добавлен 12.12.2017- 109. Закупочная логистика
Сущность и задачи закупочной логистики. Показатели использования транспорта. Характеристики транспортных средств. Причины, по которым закупка у посредника может оказаться более выгодной, чем непосредственно у изготовителя. Этапы выбора поставщика.
контрольная работа, добавлен 01.06.2010 Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020Анализ содержательных особенностей распределительной логистики предприятий гостиничного хозяйства, обусловленные спецификой управляемого объекта — потоком гостей. Основные перспективы реструктуризации форм организации распределительной логистики.
статья, добавлен 29.08.2018Защита потребителей туристических и гостиничных услуг от недобросовестной деятельности организаций, которые их предлагают. Основная структура разработки стандартов. Анализ добровольной сертификации услуг. Принятие международного стандарта ИСО 9004-2.
статья, добавлен 25.03.2019Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Проведение маркетингового исследования для изучения спроса на услуги интернет-провайдеров на примере оператора связи. Сегментирование рынка услуг интернет-провайдеров. Мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей и конкурентов.
статья, добавлен 14.03.2019Изучение классификации гостиниц, служб, их характеристика. Рассмотрение требований к гостиницам пять звезд. Описание услуг, оказываемых в отелях. Этика работников предприятия. Технология обслуживания и влияния качества предоставления услуг на клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018История возникновения логистики. Транспортная логистика: ее задачи, экономическая эффективность применения транспортной логистики, виды транспорта в логистической системе (морской, железнодорожный). Основные виды перевозок: прямые и смешанные перевозки.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Изучение основной информации о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, принципах формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере. Правила обслуживания населения и права потребителей.
учебное пособие, добавлен 08.02.2015Понятие, сущность и задачи информационной логистики. Основные виды информационных систем в логистике. Организация связей между элементами в информационных системах логистики. Уровни в процессах логистики. Маркировка грузового пакета машиночитаемым кодом.
лекция, добавлен 07.08.2013Сущность, функции, виды логистики. Минимизация суммарных издержек как критерий правильной организации логистики. Эффективность логистического подхода к управлению материальными потоками на предприятии. Понятие, задачи, функции распределительной логистики.
реферат, добавлен 05.04.2018Понятие и сущность распределительной логистики, характеристика её задач. Виды материальных потоков, их отличительные черты. Предложения и рекомендации по оптимизации сбытовой системы. Процесс воспроизводства капитала и функциональные области логистики.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Сущность транспортного маркетинга в начале XXI века. Методические аспекты формирования маркетинговой политики железнодорожной грузовой транспортной компании. Принципы разработки четырехуровневой модели железнодорожной грузовой транспортной услуги.
статья, добавлен 18.08.2018Рассмотрение достоинств и недостатков существующих подходов к оценке качества услуг предприятий розничной торговли. Определение сущности категорий "качество торгового обслуживания" и "культура обслуживания покупателей" в современной российской практике.
статья, добавлен 01.11.2018Характеристика состояния и структуры бытовых услуг в Республике Бурятия. Повышение качества и конкурентоспособности предприятий бытового обслуживания. Обеспечение инновационного развития коммунального хозяйства. Удовлетворение спроса населения на услуги.
статья, добавлен 20.11.2018