Сервисные услуги
Сервис как основной способ достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке. Изменение сферы услуг в современной экономике. Теоретические аспекты разработки сервисной политики для товаров. Принцип разработки сопутствующих услуг.
Подобные документы
Историческое развитие сферы услуг. Классификация видов услуг. Коммерческие и некоммерческие, материальные и нематериальные услуги. Классификация видов сервиса по сферам его осуществления. Особенности услуг, оказываемых в социально-культурной сфере.
реферат, добавлен 07.10.2014Анализ нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг организации. Определение последовательности реализации стратегии ценообразования. Формирование ассортиментной политики фирмы.
реферат, добавлен 03.10.2014Характеристика, место на рынке и описание услуг агентства "Компьютер-сервис", его достоинства. Оценка сбыта продукции. Анализ конкуренции и стратегия маркетинга данной фирмы. План производства продукции и финансирования. Оценка рисков и страхование.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Сущность и характеристики услуг, их классификация, проблемы функционирования рынка и роль в современной экономике. Особенности определения качества и его достижения в сфере услуг. Специфика стандартов, их основные положения, применение и значение.
курсовая работа, добавлен 30.04.2009Проведение маркетингового исследования, необходимого для разработки программы маркетинга организации, действующей на рынке медицинских услуг, как совокупность методического и практического аспектов управления процессами предоставления услуг населению.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Теоретические основы формирования комплекса продвижения услуг на рынке. Особенности использования инструментов продвижения на рынке. Краткая характеристика предприятия, анализ маркетинговой деятельности, конкурентоспособности и потребителей услуг.
курсовая работа, добавлен 20.11.2014Преимущества контроля за конкурентами, источники необходимой информации, их всесторонняя оценка для разработки стратегической альтернативы фирмы. Анализ конкурентных предприятий на рынке ремонтных услуг, пути повышения привлекательности фирмы для клиента.
реферат, добавлен 21.11.2010Особенности коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг. Посредническая деятельность по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли-продажи. Стратегическое планирование и тотальное управление качеством товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 15.09.2014Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Сущность процесса разработки товарной политики предприятия и условия её разработки. Характеристика маркетинговых инструментов. Определение и анализ жизненного цикла товара на рынке. Осуществление контроля товарной политики. Реализация её элементов.
курсовая работа, добавлен 27.02.2013- 36. Маркетинг услуг
Характеристика и особенности рынка услуг в современной экономике. Классификация и регулирование сферы услуг, разновидности покупательских рисков. Маркетинг в сфере нематериальных, туристических, страховых, сервисных, транспортных, аудиторских услуг.
методичка, добавлен 28.07.2009 Виды маркетинговой стратегии предприятия. Методы разработки стратегии маркетинга. Формирование стратегических факторов успеха на потребительском рынке: процедура и технологии брэндинга. Сегментация потребителей пива и оценка целевых рыночных сегментов.
дипломная работа, добавлен 20.05.2011Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.
лекция, добавлен 14.08.2010Теоретические аспекты маркетингового исследования. Рынок потребительских товаров и услуг и элементы рыночного механизма. Товар и его характеристики. Маркетинговые исследования и стратегия продвижения товара на потребительском рынке шампуней г. Минусинск.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015- 40. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Важнейшие составляющие формирования рынка информационных услуг, их развитие и значение в процессе удовлетворения потребностей клиентов. Оценка клиентом качества товара или услуги. Развитие информационного обслуживания как сервисной деятельности.
реферат, добавлен 28.04.2016Принципы разработки бизнес-плана. Возможности фирмы, виды товаров (услуг), рынки сбыта. Эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. Положение конкурентов на рынке. Проблема привлечения инвестиций. Удовлетворение потребности потребителя.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Электронный магазин как веб-сервис, на котором предлагаются для реализации и продаются покупателям определенные виды товаров и услуг. Процесс разработки графического дизайн-макета - совокупность технических и визуальных параметров будущего сайта.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Определение понятия, виды и характеристика маркетинговых услуг, их роль в экономике. Особенности модели 7-Р в маркетинге. Коммуникативная политика в сфере обращения, государственного и коммерческого сектора услуг (реклама, сбыта, сервис, продажи).
реферат, добавлен 09.01.2015Понятие сервиса и услуг в сервисной деятельности, их классификация. Краткая характеристика услуг, предоставляемых рестораном "Шелковый путь". Специфика службы сервиса и компонентов управления. Психология процесса обслуживания при совершении заказа.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Особенности российского маркетингового рынка. Методы управления сферой услуг. Содержание и направление деятельности подразделений фирмы ИП Иванов. Исследование маркетинговой сферы услуг компьютерного сервисного центра. Организационная структура фирмы.
курсовая работа, добавлен 09.04.2009Структура предприятия на примере Т.Д "Вестер Гипер". Характеристика торгового предприятия "Вестер Гипер". Классификация услуг в современной экономике. Организация, гарантийный и послегарантийный сервис. Подготовка товаров к продаже, предпродажные услуги.
курсовая работа, добавлен 13.04.2010Характеристика положения сферы услуг среди основных направлений современной экономики. Изучение понятия и сущности маркетинга услуг. Анализ рынка услуг как сферы обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.
презентация, добавлен 28.01.2015Исследование источников товарного предложения на рынке. Рассмотрение широты и полноты ассортимента товаров. Определение наличия в продаже продукции (услуги). Разработка маркетингового решения об установлении цены и о системе распределения товара.
реферат, добавлен 23.06.2015Описания правил проведения официального представления аудитории малоизвестной продукции, услуг, фирмы. Изучение разработки сценария, написания текста, выбора ведущего. Анализ планирования выступлений, подготовки пресс-релизов и слайдов для презентации.
лекция, добавлен 28.01.2011