Организация безопасности услуг в гостиничных комплексах
Особенности построения деятельности предприятия в части предоставления безопасных услуг и тенденции развития в данном направлении. Причины увеличения вероятности проявления негативных последствий рисков в результате предоставления некачественных услуг.
Подобные документы
Понятие службы приема и размещения, бронирование гостиничных услуг. Ценовая политика и ее изменение в период высокого и низкого спроса. Анализ прейскуранта в период высокого и низкого спроса, "Гостиничный комплекс АО "Славянка" гостиница "Юг", Краснодар.
курсовая работа, добавлен 20.11.2022Характеристика предприятия, его специализации и предоставляемых услуг. Основные факторы развития сектора письменной корреспонденции рынка услуг почтовой связи. Анализ информации о конкурентах, потребителях, каналах сбыта и сервисном обслуживании.
отчет по практике, добавлен 27.03.2011Особенность сферы услуг. Создание благоприятных условий жизнедеятельности. Отображение качества жизни населения, степени его благосостояния и жизнеустройства. Структура сферы услуг. Обеспечение эффективного функционирования предприятия сферы сервиса.
статья, добавлен 02.02.2019Основные понятия консультационных услуг. Характеристика профессиональных консультантов, причины обращения к ним, их критерии профессионализма. Организация отношений между клиентом и консультантом, модели и методы консультирования, его результативность.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Анализ деятельности и характеристика услуг рекламной организации. Особенности и описание факторов внутренней и внешней среды предприятия, проведение SWOT-анализа. Специфика процесса определения позиции основных видов продукции предприятия на рынке.
курсовая работа, добавлен 25.05.2016Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.
реферат, добавлен 06.04.2013Общая характеристика предприятия ОАО "Ремонтник", основные виды его деятельности. Особенности отрасли машиностроения. Миссия и цели организации. Специфика выпускаемой продукции и услуг, показатели их качества. Исследование, прогноз и анализ рынка сбыта.
курсовая работа, добавлен 23.01.2011Характеристика этапов гостиничного цикла. Технология предоставления основных, дополнительных и сопутствующих услуг гостям в гостинице "Термал Резорт СПА Лето". Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы; учет оборудования, инвентаря.
презентация, добавлен 01.01.2023Анализ современных изменений в структуре производства и потребления, делающие услуги важным элементом экономики. Сущность процесса гуманизации экономического роста. Особенности, тенденции и основные направления развития сферы услуг в Республике Казахстан.
статья, добавлен 20.02.2018Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015Характеристика организации и особенности формирования корпоративной культуры. Рассмотрение взаимоотношений компании с внешней средой. Характеристика продукции, работ и услуг предприятия. Организация финансовой и учетно-аналитической деятельности.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Теоретические основы управления рисками в сфере услуг. Воздействие рисков на деятельность исследуемого предприятия. Основные проблемы, трудности организации, SWOT-анализ. Способность предпринимателя прогнозировать политическую и экономическую ситуацию.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.
статья, добавлен 26.09.2018Рассмотрение серии международных стандартов ИСО 9000 и основные направления их использования в индустрии гостеприимства. Применение сертификации услуг в сфере гостеприимства. Пути решения проблемы обеспечения качества услуг в гостиничных предприятиях.
статья, добавлен 02.11.2018Механизмы установления доверительной рабочей обстановки во время занятий. Характеристики обучающейся организации. Проблемы создания корпоративного университета. Модель рентабельного предоставления образовательных услуг корпоративными университетами.
статья, добавлен 13.06.2018Анализ структуры и качественных параметров российского рынка ресторанных и гостиничных услуг. Составление производственного, финансового и организационного плана проекта. Расчет рентабельности услуг, срока окупаемости, затрат на аренду и оплату труда.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Рассмотрение сферы услуг как перспективного, быстрорастущего сектора экономики и приоритетного объекта предпринимательской деятельности. Актуальность услуг для предпринимательства как менеджмент, аудит, инжиниринг, лизинг, франчайзинг, аутсорсинг.
статья, добавлен 20.02.2019Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013- 119. Открытие гостиницы
Анализ текущего состояния на рынке гостиничных услуг в г. Уездный, исследование его емкости. Оценка производственных мощностей гостиницы. План оказания услуг и определение их себестоимости. Разработка финансового плана проекта, оценка его эффективности.
бизнес-план, добавлен 30.04.2014 Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Аутсорсинг хаускипинговых услуг как перспективное направление развития бизнеса. Особенности аутсорсинга хаускипинговых услуг в российских отелях гостиничной цепи. Проблемы и перспективы управления гостиничными предприятиями с использованием аутсорсинга.
курсовая работа, добавлен 21.05.2020Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Предоставление услуг питания проживающим в гостинице. Характеристика предприятия: форма хозяйствования, структура и режим работы; организация складских и производственных помещений, технологический процесс приготовления блюд; обслуживание туристов.
отчет по практике, добавлен 01.10.2012Рассмотрение методов оценки, определяющих качество услуг. Мероприятия по улучшению качества услуг, расчет эффективности данных мероприятий. Результаты анкетирования клиентов в аспекте удовлетворенности качеством услуг. Способы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 03.12.2018Проблема эффективного функционирования и обеспечения непрерывного развития предприятий в сфере услуг. Важность организации стратегического планирования в организации. Координация и регулирование деятельности предприятия управленческим персоналом.
статья, добавлен 22.02.2019