Применение принципов Деминга в страховых компаниях
Что же такое качество и как удовлетворить ожидания клиента? Четырнадцать пунктов доктора Деминга выхода бизнеса из спада. Управление качеством в страховой компании. Мотивация сотрудников. "Цикл PDCA" - "планируй", "делай", "проверяй", "корректируй".
Подобные документы
Политика ориентации на клиента. Этапы модели перехода предприятия к ориентации на клиента: разработка стратегии, оценка удовлетворенности клиента, анализ данных, определение приоритетов, внедрение. Качество и принципы взаимоотношения банка с клиентами.
реферат, добавлен 04.06.2014Этапы процесса обеспечения качества. Стоимость полного жизненного цикла. Система всестороннего управления качеством на циклах Деминга. Три аспекта стратегического планирования качества. Профессор Исикава Каору - отец кружков качества; эволюция качества.
контрольная работа, добавлен 20.03.2009Изучение системного подхода к разработке продукции. Совершенство разработок как важнейшая составляющая потенциала компании. Изучение принципов управления Деминга. Отбор и развитие поставщиков до уровня партнера. Принятие решения на основе консенсуса.
шпаргалка, добавлен 15.04.2016Использование цикла Демпинга (PDCA) при управлении процессами системы менеджмента качества. Рассмотрение примера теоретической реализации цикла PDCA на предприятии. Классификация источников информации для корректирующих и предупреждающих действий.
статья, добавлен 24.03.2018История и характеристика деятельности завода ОАО "РАТЕП". Система информационного обеспечения и мониторингового регулирования показателей качества выпускаемой продукции на предприятии. Порядок решения вопросов менеджмента качества. Цикл Демминга PDCA.
презентация, добавлен 25.02.2012Управление качеством и стандарты ISO серии 9000 в компании. Обеспечение стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей. Принципы, предложенные Международной организацией по стандартизации ИСО и ее техническим комитетом ИСО/ТК 176.
реферат, добавлен 21.12.2014Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества. Петля качества и этапы жизненного цикла продукции, на которых обеспечивается ее качество. "Пятизвездочная" система качества.
реферат, добавлен 23.12.2012Понятие и раскрытие сущности системы менеджмента качества, этапы её внедрения в организации. Анализ деятельности страховой компании "Чулпан-Жизнь" и её системы управления качеством. Разработка документации, регламентирующей качество деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Производственная структура предприятия. Типы производства, прибыль и рентабельность. Франчайзинг и лизинг. Оборотные и необоротные средства. Жизненный цикл продукта, ценообразование. Мотивация персонала, управление качеством, стратегия организации.
шпаргалка, добавлен 18.01.2012Оценка факторов, влияющих на качество урегулирования убытков с использованием модели IDEF0. Модель организации службы урегулирования убытков для разных типов страховых компаний: крупных, средних и малых. Конкурентные преимуществом страховой компании.
статья, добавлен 01.11.2018Позиционирование компании на рынке страховых услуг. Стратегия управления и модель организационного поведения фирмы. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами. Влияние внешних факторов на деятельность организации. Состояние страховых услуг в Казахстане.
отчет по практике, добавлен 26.04.2015Качество продукции как экономическая категория и объект управления. Особенности развития цветочного бизнеса в РФ. Состав комплексной системы управления качеством. Внедрение Системы менеджмента качества как совершенствование управления качеством.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Исследование методов определения показателей качества продукции. Особенность степеней свойств товара в зависимости от задач оценки ее уровня. Основные этапы замкнутого в виде кольца жизненного цикла продукта. Характеристика понятия периода Деминга.
реферат, добавлен 18.01.2016Содержание концепции всеобщего управления качеством. Основные факторы, влияющие на качество продукции. Применение диаграммы Исикавы, "рыбий скелет" для исследования причин определенных проблем. Модель системы управления качеством Эттингера-Ситтига.
контрольная работа, добавлен 27.10.2013Психологические аспекты процесса отбора персонала к работе в условиях туристической компании. Основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Профессиональная мотивация специалистов туристической компании.
статья, добавлен 16.11.2020Политика производства в области качества, уровни его планирования. Организация единой функциональной системы управления качеством продукции. Мотивация персонала к производству качественной продукции. Контроль технологических параметров в растениеводстве.
контрольная работа, добавлен 09.11.2013Описание системного, функционального и процессного подходов к управлению системой менеджмента безопасности труда и охраны здоровья машиностроительного предприятия. Характеристика основных принципов Э. Деминга. Модель всеобщего управления качеством.
статья, добавлен 26.05.2017- 68. Реализация принципов всеобщего управления качеством в санатории-профилактории "Жемчужина Сибири"
Внедрение концепции всеобщего управления качеством в санатории. Определение требований потребителей к продукции. Оценка запросов и ожиданий от предоставляемых услуг, проведение анкетирования по качеству. Формирование санаторно-курортной карты клиента.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013 Всеобщее управление качеством: случай электрораспределительной компании. Параметры и методика управления качеством производимой электрической и тепловой энергии АО "Алматинские электрические сети". Применение диаграммы Исикавы для индикатора OAD.
курсовая работа, добавлен 23.03.2024Механизм управления качеством продукции. Понятие цикла РDСА. Краткая характеристика отраслевых систем качества. Управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции ("петля качества") на примере производства сигнализации на Тайване.
контрольная работа, добавлен 26.04.2013Качество продукции как один из факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Принципы обеспечения данного свойства продукции. Создание соответствующих систем на предприятиях. Функции управления качеством: мотивация персонала.
реферат, добавлен 11.05.2010Основы управления информационным обеспечением предприятия, нормативно-правовое регулирование его процессов. Цикл качества Деминга, специфика модели EFQM. Связи заказчик-поставщик и уровни зрелости. Диаграмма активности процесса управления инцидентами.
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Термин и понятие "управления качеством". Механизм управления качеством. Факторы и условия, оказывающие различное влияние на качество. Человеческий ресурс в управлении качеством. Японский феномен длительного бескризисного развития национальной экономики.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.
статья, добавлен 14.05.2017Характеристика современных теорий мотивации. Значение лидерства в философии управления Деминга. Основные подходы к выбору мотивационной стратегии. Сущность двухфакторной теории Герцберга. Анализ фундаментальных потребностей человека и пирамида Маслоу.
презентация, добавлен 23.02.2020