Применение принципов Деминга в страховых компаниях
Что же такое качество и как удовлетворить ожидания клиента? Четырнадцать пунктов доктора Деминга выхода бизнеса из спада. Управление качеством в страховой компании. Мотивация сотрудников. "Цикл PDCA" - "планируй", "делай", "проверяй", "корректируй".
Подобные документы
Понятие и общие принципы управления качеством, методы, с помощью которых происходит управление. Разработка конкретных мероприятий с помощью общих принципов управления. Влияние нововведений на улучшение качества изделий на примере ОАО "Астраханьоблгаз".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Раскрытие содержания основных понятий в области управления качеством продукции: показатель, фактор, качество, дефект. Изучение методов оценки рисков, связанных с качеством продукции. Процесс управления качеством на стадиях жизненного цикла продукции.
курсовая работа, добавлен 05.04.2012- 103. Управление качеством
Правовое обеспечение управления качеством продукции. Типы документации и стандартов, нормирующие качество товара. Государственная система управления качеством Российской Федерации. Характеристика технического контроля по полноте охвата, функции ОТК.
контрольная работа, добавлен 19.07.2010 Понятие системы управления качеством продукции и её функции. Механизм, методы и средства управления качеством продукции. Цели государственной аттестации. Этапы обязательной сертификации продукции. Характеристика основных принципов управления качеством.
реферат, добавлен 15.10.2012Освоение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки. Взаимосвязь систем качества с принципами управления качеством. Национальные премии по качеству и их критерии. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм.
контрольная работа, добавлен 21.06.2012- 106. Мотивация персонала в розничной организации на примере компании ООО "Эйч Энд Эм Хеннес Энд Мауритц"
Анализ классических теорий мотивации, стимулирование трудовой деятельности. Изменение тенденций систем мотивации в современных компаниях. Методы стимулирования, применяемые в ритейл-компаниях. Нематериальные методы стимулирования персонала в компании.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019 Качество как основа управления организацией. Концепция TQM в современных условиях, инструменты TQM и их применение на предприятии. Анализ процессов управления качеством услуг на примере ООО "Volvo Car Ярославль" и рекомендации по их усовершенствованию.
курсовая работа, добавлен 06.02.2015Понятие и сущность стандартизации и сертификации на предприятии. Анализ системы управления качеством на производстве. Разработка ряда предложений и рекомендаций по улучшению и совершенствованию организационно-экономической деятельности в компании.
контрольная работа, добавлен 11.12.2013Рассмотрение цикла PDCA как непрерывного процесса совершенствования деятельности, представленного в виде циклической последовательности четырех этапов: Plan, Do, Check, Act. Уровни системы менеджмента качества и постоянного улучшения ОАО "Термоэлектро".
статья, добавлен 28.09.2012Теоретические основы применения отечественных систем управления качеством продукции. Применение системы БИП (бездефектное изготовление продукции), СБТ (система бездефектного труда), КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) и других.
реферат, добавлен 13.05.2012Сущность и модели системы управления качеством продукции в Японии. Функции кружков качества. Суть концепции "канбан" и ее практическое применение. Системы "точно вовремя" и "сделай-передай". Промышленная революция в Америке и управление качеством в США.
контрольная работа, добавлен 22.04.2011Основные психологические закономерности в науке управления. Качество как основной компонент концепции Всеобщего управления качеством (TQM), основным принципом которой является ориентация на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей.
контрольная работа, добавлен 21.10.2010Создание нового метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Концепция всеобщего управления качеством. Элементы стратегии TQM, ее взаимосвязь и отличия от стандартов ISO 9000. Стратегия внедрения TQM в компании "Терадайн".
курсовая работа, добавлен 12.07.2013Значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства. Воздействие на производство с целью достижения оптимального уровня качества изделий. Изучение понятия, показателей и основных факторов, влияющих на качество продукции.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Рассмотрение и характеристика особенностей финансового менеджмента в страховой компании. Изучение принципов процесса страхования с точки зрения менеджмента. Анализ понятия финансовых ресурсов страховой организации - денежных средств в форме доходов.
курсовая работа, добавлен 10.01.2017- 116. Управление качеством
Изучение и выявление организационных факторов, влияющих на групповую осознанность и влияние групповой осознанности на качество продукта проекта, что может внести вклад в область управления качеством. Основные положения управления качеством в работе.
дипломная работа, добавлен 22.08.2017 Характеристика оценки риска страховой организации при помощи коэффициента убыточности и уровня резервного капитала. Определение понятия "страховой риск". Затраты на привлечение собственного капитала в компаниях. Построение стохастической модели.
реферат, добавлен 09.11.2016Материальная мотивация труда, как наиболее эффективная и распространенная мотивация персонала. Перечень различных компонентов, способы и виды расчета в разделе "Финансовая мотивация персонала" в программе "1С: Зарплата и управление персоналом".
статья, добавлен 30.03.2019Сущность концепции Total Quality Management, процесс построения цепочки взаимосвязанных процессов для принятия решения. Описание и особенности системы улучшения качества Kairyo, Kaizen. История возникновения приза Деминга, премия за качество М. Бэлдриджа.
реферат, добавлен 14.09.2016Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Понятие и механизм мотивации и стимулирования персонала, основные теоретические концепции. Анализ содержания системы стимулирования работников страховой компании, направленной на повышение его трудовой мотивации на примере ЗАО "Страховая группа "Ххх".
дипломная работа, добавлен 17.05.2010Полезная схема развития архитектуры информационных систем. Понятие архитектурного каркаса информационной системы. Свертка схемы Захмана. Модель интероперабельности, ее характеристика. Цель создания архитектуры предприятия. Цикл Деминга и его особенности.
реферат, добавлен 11.04.2016Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Комплексные системы", структура организации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг. Принципы Эдварда Деминга. Показатели качества услуг с точки зрения потребителя.
контрольная работа, добавлен 19.12.2011- 124. Менеджмент качества
Принципы менеджмента качества, связанные с человеческим фактором, его документальная основа, система международных стандартов ИСО серий 9000. Управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции на примере услуг транспортной компании.
контрольная работа, добавлен 26.03.2013 Теоретические основы управления качеством машиностроительной продукции. Особенности инструментария и качество обработки заготовок на станках. Контроль чистоты и культуры производства. Условия применения системы управления качеством труда и продукции.
курсовая работа, добавлен 10.12.2009