Управление лояльностью
Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
Подобные документы
Методологические основы оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью на предприятии на примере ООО "Стройпроект-XXI", ее роль и значение. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности, оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.05.2016Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности фирмы. Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО "Тульский оружейный завод". Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды компании и путей повышения эффективности управления.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Система управления предприятием. Принципы комплексности, непрерывности и социальной ориентации. Влияние маркетинга на управление. Основные пути совершенствования маркетинговой деятельности и повышения эффективности сбыта продукции на предприятии.
реферат, добавлен 14.03.2011Сущность, функции и принципы маркетинга на предприятии. Основы планирования маркетинговой деятельности, виды маркетинговых стратегий. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия и пути ее совершенствования на примере ООО "Хлебная лавка".
курсовая работа, добавлен 11.01.2017Особенности и задачи маркетинговой деятельности ресторанов. Меню как основа успешной деятельности ресторана. Организация рекламной кампании. Программы лояльности как эффективный инструмент привлечения и удержания клиентов. Методы оценки эффективности.
курсовая работа, добавлен 22.05.2012Теоретические основы продвижения товаров в условиях современного рынка. Общая характеристика исследуемой организации, анализ его маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды. Формирование программы лояльности и анализ необходимых затрат.
курсовая работа, добавлен 24.06.2018Сущность и содержание маркетинговой деятельности, исследование существующих концепций. Общая характеристика предприятия, анализ управления на нем маркетинговой деятельностью и проводимых мероприятий, основные направления и перспективы совершенствования.
курсовая работа, добавлен 02.10.2013Общая характеристика деятельности и организационная структура ООО "Янтарь+", SWOT-анализ. Оценка сбытовой деятельности фирмы. Анализ поставщиков и потребителей. Разработка плана действий и мероприятий по совершенствованию маркетинговой работы организации.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Теоретические основы маркетинговой деятельности фирмы. Концепции и организационная структура, информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Формирование программы стратегического управления в организации рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 12.02.2017- 60. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО "Принт–Экспресс" с применением Интернет
Теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности. Нормативно-правовое регулирование. Целесообразность применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010 Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Методика планирования маркетинговой деятельности на фирме. Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров, совершенствование системы управления маркетингом.
дипломная работа, добавлен 05.01.2011Установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей ее средой как важнейшая задача стратегического управления на предприятии. Основные принципы и этапы разработки маркетинговой стратегии, критерии оценки ее эффективности.
контрольная работа, добавлен 29.01.2016Понятие и сущность маркетинговой деятельности, ее связь с другими функциональными сферами. Процессы управления маркетингом и организации сбытовой деятельности предприятия. Проблемы в организации предпринимательской деятельности исследуемой организации.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО "Сакс-игрушки". Характеристика уровня организации торгово-закупочной деятельности. Обзор динамики экономических показателей. Совершенствование процесса управления маркетинговой деятельностью.
отчет по практике, добавлен 26.02.2015Теоретические аспекты понятия имиджа, этапы его разработки и механизмы формирования. Исследование имиджа как направления повышения эффективности деятельности организации на примере торговой компании ELEMA. Анализ разработки и создания имиджа компании.
курсовая работа, добавлен 30.11.2022- 66. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (на примере строительной компании ООО "Удача-Строй")
Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности, место и роль маркетинга в деятельности предприятия. Маркетинговый анализ предприятия, пути совершенствования маркетинговой стратегии.
реферат, добавлен 16.09.2015 Понятие о маркетинге и главные направления реализации соответствующей деятельности на предприятии. Порядок проведения исследований и источники информации. Организационная характеристика предприятия, управление маркетинговой системой и пути ее улучшения.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014Характеристика маркетинговой деятельности. Маркетинг - система управления, имеющая принципы, функции, нормативные и правовые акты. Аппарат управления маркетинговой деятельностью. Разработка программы маркетинга по продукту и производственному отделению.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Теоретические основы продвижения товаров предприятия. Анализ маркетинговой деятельности, внешней среды и рынка предприятия. Формирование программы лояльности. Анализ затрат на реализацию коалиционной программы лояльности по продвижению продукции.
курсовая работа, добавлен 13.06.2018Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности в организации. Основные пути выбора конкретной стратегии конкуренции. Характеристика главных задач стратегического планирования. Сущность и функции матрицы Анзоффа. Базовые стратегии М. Портеру.
дипломная работа, добавлен 06.12.2013Цели, принципы и функции маркетинга. Виды маркетинговой информации и источники ее получения. Факторы, влияющие на ценообразование. Оценка политики распределения организации, анализ потребителей ее продуктов и эффективности маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012- 72. Прямой маркетинг
Прямой маркетинг - универсальный ключ к лояльности клиентов. Скидки не способствуют развитию лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности. CRM в программе лояльности. Элементы концепции программы лояльности, а также описание планирования.
реферат, добавлен 27.01.2009 Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия, принципы и методы её разработки. Анализ портфеля продукции и стратегической позиции предприятия на рынке. Оценка сильных и слабых сторон компании. Совершенствование процесса управления рисками.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, направления его деятельности, а также анализ ее основных показателей. Изучение и анализ эффективности маркетинговой деятельности и принципы разработки мероприятий по ее оптимизации.
отчет по практике, добавлен 29.10.2014Факторы, влияющие на процесс управления маркетингом. Уровни анализа рынка, измерение рыночного спроса. Позиционирование товара на рынке. Составляющие элементы маркетингового комплекса. Оценка эффективности маркетинговой деятельности, методы ее повышения.
курсовая работа, добавлен 25.06.2013