Управление лояльностью
Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
Подобные документы
Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Анализ показателей ликвидности и финансовой устойчивости ИП. Анализ службы маркетинга и конкурентного окружения. Характеристика товарной политики. Анализ ценообразования и системы товародвижения. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности.
практическая работа, добавлен 18.02.2010Роль маркетинга в привлечении и удержании клиентов туристского предприятия. Исследование факторов внутренней и внешней среды. Виды деятельности и структура управления турфирмы "ГИЛ", ее SWOT-анализ. Пути совершенствования маркетинговой стратегии компании.
контрольная работа, добавлен 16.10.2013Понятие лояльности потребителей: оценка, классификация и подходы к измерению. Анализ современного состояния рынка стоматологических услуг в Москве. Конкурентный профиль стоматологической клиники. Оценка взаимосвязи удовлетворенности и лояльности клиники.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Определение понятия, общая характеристика целей и анализ задач организации и проведения выставок как средств информационного обеспечения. Исследование контроля и оценки как элементов маркетинговой системы управления. Измерение эффективности маркетинга.
контрольная работа, добавлен 19.04.2012Механизм управления высшим образованием. Совершенствование технологии маркетинговой деятельности вуза. Понятие «самомаркетинг ВУЗа». Основные этапы разработки методики оценки конкурентоспособности образовательной программы ВУЗа, параметры оценки.
реферат, добавлен 20.12.2008Изучение дисконтной и накопительной программ удержания клиентов. Нахождение баланса между ценностью приза и его достижимостью. Укрепление связи с постоянными покупателями в платной программе лояльности. Особенность проведения конкурсов для клиентов.
статья, добавлен 25.03.2019Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Организация и управление маркетинговой деятельностью в ОАО "ЧЕТРА – Промышленные машины", анализ организационной структуры управления маркетингом. Основные проблемы организации маркетинговой службы предприятия и пути усовершенствования работы отдела.
практическая работа, добавлен 08.05.2009Цели и задачи маркетинговой деятельности, а также виды организационных структур управления маркетингом и их формирование в организации. Стратегия ценообразования, значение и разработка рекламной кампании, этапы разработки и оценка эффективности рекламы.
эссе, добавлен 24.02.2014Общая характеристика и направления деятельности, анализ внешней среды и состояние рекламной деятельности ООО "Интурист-Владимир". Оценка ее эффективности и принципы управления, разработка мероприятий по совершенствованию и их экономическое обоснование.
курсовая работа, добавлен 16.06.2016Стратегический анализ производственно-экономической деятельности предприятия. Проведение оценки конкурентоспособности организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. Особенность ценовой политики компании.
курсовая работа, добавлен 07.12.2016Сущность и значение маркетинговой стратегии. Товарная политика хлебопекарной промышленности. Общая характеристика предприятия ООО "Ваш Хлеб". Анализ ценовой и сбытовой политики. Задачи рекламной деятельности. Оценка эффективности использования товара.
курсовая работа, добавлен 12.03.2014Понятие и виды маркетинговой стратегии, методы и подходы к процессу ее разработки. Общая характеристика и матрица SWOT-анализа предприятия ОАО "Авантаж". Разработка стратегии развития данной организации на основе анализа и оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 11.01.2012Понятие и суть бренда, этапы его создания. Оценка эффективности в контексте управления брендом. Анализ эффективности и оценка восприятия потребителями бренда "Экспедиция. Северная кухня". Рекомендации по привлечению потребителей и усилению позиций бренда.
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Определение путей совершенствования рекламной деятельности предприятия на основе анализа маркетинговой деятельности. Аспекты, связанные с интернет-рекламой. Характеристика организации с ее структурными особенностями. Расчет экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 02.06.2014Общая характеристика маркетинговой деятельности как специфической функции управления, особенности ее содержания. Анализ организации работы службы маркетинга на примере ООО "Папирус". Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности на нем.
курсовая работа, добавлен 31.01.2013Понятие, принципы и методы маркетинговой деятельности. Функции и роль маркетинга в деятельности предприятия. Использование рекламы для повышения эффективности маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование формирования сайта в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Понятие стратегии, этапы её разработки. Основные задачи стратегического маркетинга. Роль стратегии в маркетинговой деятельности фирмы на примере Аэрофлота. Повышение экономической эффективности. Пути совершенствования маркетинговой стратегии компании.
реферат, добавлен 28.06.2014Маркетинг: общее понятие, функции, Маркетинг: общее понятие, функции, задачи, виды. Обзор основных принципов и концепций маркетинговой деятельности. Структура управления маркетингами. Исследование поведения потребителей, его цели и задачи. Маркетинговая с
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Характеристика маркетинговой концепции формирования оптимальной структуры управления предприятием. Анализ российской практики организации службы маркетинга и особенности их организационного построения. Контроль маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.04.2012Понятие, сущность, цели, задачи маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг. Назначение и роль рекламы в индустрии туризма. Общая характеристика компании "TTK ЮФО". Оценка эффективности рекламной деятельности компании, пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 15.12.2011Общая характеристика предприятия, анализ и оценка его маркетинговой деятельности на современном этапе. Функции, выполняемые службой маркетинга ООО "Вест-Алко". Рекламная программа, порядок и принципы ее формирования, эффективность и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 21.02.2012- 100. Организация маркетинговой деятельности фирмы (на примере АО "Молочный комбинат "Южно-Сахалинский")
Понятие, функции и элементы маркетинговой деятельности. Методы организации и оценки эффективности маркетинговой деятельности. Анализ и оценка маркетинговой деятельности АО "Молочный комбинат "Южно-Сахалинский", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 06.02.2016