Способы преодоления коммуникативных затруднений в стандартизированном телефонном интервью
Роль проведения стандартизированного телефонного интервью в мире повседневных взаимодействий. Отклонения и смещения, сбои при передаче информации от интервьюера респонденту. Классификация успешных коммуникаций интервьюеров на примере реальных интервью.
Подобные документы
Особенность совершенствования методов предоставления гидрометеорологической информации. Анализ улучшения взаимодействия с клиентами и повышения на этой основе качества оказываемых услуг. Проведение исследования возможности проведения личного интервью.
статья, добавлен 14.06.2018Становление качественного подхода в социологии. Группы причин, способствующих его возникновению. Прагматизм У. Джеймса и Дж. Дьюи. Драматургическая социология И. Гофмана. Нарративное интервью в качественной социологии. Анализ текстов нарративных интервью.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Социология как наука: понятие, объект, предмет, уровни, методы. Сущность и этапы проведения анкетирования, основные требования к данному процессу и управление им. Типология и правила проведения интервью, его роль в системе социологических исследований.
контрольная работа, добавлен 29.11.2016Особенности наблюдения как научного метода. Правила применения беседы. Значение методов опроса и их недостатки. Смысловые части анкеты. Специфика интервью. Методы экспертного опроса и тестирования. Исследование структуры взаимоотношений в группе.
контрольная работа, добавлен 16.02.2016История становления социологического изучения мнения населения. Формирование общественного мнения, его влияние на все области деятельности социума и способы его исследования. Использование интервью и анкетирования, мониторинг средств массовой информации.
реферат, добавлен 17.11.2010Основные методы эмпирического социологического исследования: анализ документов, наблюдение, опрос, социальный эксперимент. Сущность этапов проведения анкетного опроса. Виды вопросов анкеты: вопросы о фактах, знании, мнении, вопросы-меню. Виды интервью.
доклад, добавлен 22.04.2012Виды социологического исследования: разведывательное (пилотажное), описательное и аналитическое. Формирование механической, серийной, целенаправленной, стихийной и квотной выборки. Методы сбора социологической информации: анкетный опрос и интервью.
реферат, добавлен 04.12.2012Использование различных программных и технических средств в процессе проведения социологического исследования. Особенность разработки анкеты в программе или онлайн-сервисах. Сравнение результатов компьютерного самозаполнения с результатами интервью.
статья, добавлен 31.07.2018Понятие метода опроса и его суть. Цели работы и организационно-экономические возможности реализации исследовательской стратегии. Интервью: его виды, определение жанра и структура. Анкетирование как эмпирический метод сбора социальной информации.
реферат, добавлен 14.10.2013Анализ этапов и видов социологического исследования. Характеристика разведывательного, описательного и аналитического систематического расследования. Основные процедуры планирования и логики эксперимента. Суть проведения анкетных опросов и интервью.
реферат, добавлен 11.12.2016Рассмотрение сущности понятия метода и современной методики социологических исследований. Виды опросов и особенности их использования. Исследование эффективности проведения анкетирования, интервью. Личный опрос как метод сбора социологической информации.
курсовая работа, добавлен 15.12.2018Сущность метода опроса. Надежность информации опросов. Опросный лист и виды вопросов. Композиция опросного листа. Анкетный опрос и его разновидности: почтовый, прессовый, раздаточный. Виды интервью: личное, телефонное, глубинное. Современные технологии.
реферат, добавлен 30.09.2013Проблема достоверности информации и надежности документов. Количественный анализ документальных источников. Стандартизированное и нестандартизированное социологическое наблюдение. Преимущества и недостатки опросов. Анкетирование, почтовый опрос, интервью.
контрольная работа, добавлен 22.07.2010Разработка программы исследования, обеспечивающей логическую последовательность этапов научно-аналитической работы творческого коллектива ученых. Сбор социологической информации обученными анкетерами. Особенности интервью. Виды анализа документов.
контрольная работа, добавлен 20.10.2013Исторический метод изучения массовой информации и коммуникации. Основные принципы организация работы полевой лаборатории. Выдвижение рабочих гипотез. Он-лайновые опросы пользователей Интернета. Использование интервью при сборе массовой информации.
учебное пособие, добавлен 29.10.2013Количественные методы сбора социологической информации. Общие правила социологических опросов. Разработка текста анкеты. Постановка в анкете контрольных вопросов. Основные типы интервью. Обязательные требования к методу прессового экспресс-опроса.
реферат, добавлен 30.05.2020- 42. Методв опроса
Методика исследований в социальной работе. Сущность, понятие и выбор методов опроса для получения информации со слов опрашиваемых (респондентов). Виды опроса: интервью (устная форма) и анкетирование (письменный вид), их достоинства и недостатки.
реферат, добавлен 11.07.2011 Социальное исследование теоретических и эмпирических процедур, получения новых знаний. Основные виды опросов и инструментарий анкетирования электората. Учёт психических особенностей личности респондента. Выбор темы интервью и вопросов для опрашиваемого.
контрольная работа, добавлен 29.01.2016Групповое и индивидуальное анкетирование. Изучение аудитории источников информации. Проведение пилотажного исследования. Функциональное назначение вопросов в анкете. Формализованное (стандартизированное) интервью. Надежность результатов исследования.
реферат, добавлен 25.07.2014Опрос как метод сбора социологической информации, его достоинства и недостатки. Методы социологических опросов: анкетирование, интервью и тест. Критерии качества инструментария. Основные требования, которые необходимо учитывать при составлении анкеты.
реферат, добавлен 26.01.2016Характеристика основных проблем, с которыми сталкивается социолог при использовании в исследовании экспертных методов. Отбор специалистов для участия в экспертизе. Методики оценки компетентности экспертов. Анализ особенностей метода экспертного интервью.
статья, добавлен 18.03.2018Исследование выпускников учреждений профессионального образования требованиям работодателей. Изучение этапов исследования и характеристик объекта. Определение параметров анкетной выборки. Анализ информации. Обзор опросного листа и правила интервью.
реферат, добавлен 26.05.2014Характеристика видов интервью и анкетных опросов, критерии дифференцирования опросников и методы повышения надежности получения информации. Анализ конструкции вопросов и интерпретации ответов. Общая оценка возможностей получения данных методом опроса.
реферат, добавлен 02.02.2010Возникновение метода групповых интервью. Фокус-группы в контексте методов эмпирической социологии. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Принципы формирования групп. Функции постановщика и модератора. Организация проведения фокус-групп.
учебное пособие, добавлен 26.05.2012Понятие о методах социологии. Метод сбора социальной информации об объекте в виде опроса. Сущность интервью и анкетного опроса. Анализ документов и его виды. Основные направления применения и цели контент-анализа, эксперимента, социометрического опроса.
контрольная работа, добавлен 09.11.2013