Организация отдыха и развлечений для гостей в гостинице
Понятие услуги, ее виды и функции. Предпосылки появления и развития гостиниц, их особенности в Республике Казахстан. Характеристика методов создания определенного климата в гостинице и описание технологического процесса организации отдыха и развлечений.
Подобные документы
Роль персонала в гостинице "Астория", структура управления номерным фондом. Виды расчетов с клиентами и принципы оплаты стоимости услуг. Перечень форм документов строгой отчетности, используемых в "Астории" при размещении клиентов, регистрация граждан.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Описание и специфика подходов к управлению предприятием, ключевые элементы концепции управления персоналом. Понятие, сущность системы управления персоналом организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия в сфере индустрии развлечений.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015Понятие, сущность и специфика анимационной деятельности на туробьектах, предлагающих семейный отдых с детьми. Технологии анимационного обслуживания для детей, требования к персоналу. Разработка развлекательной программы для детей в гостинице "Алтай".
дипломная работа, добавлен 18.12.2017Физиологические основы построения режимов труда и отдыха. Особенности основных видов. Специфика использования режима гибкого рабочего времени, целесообразность его применения. Экономическая эффективность совершенствования режимов труда и отдыха.
курсовая работа, добавлен 19.05.2012Рассмотрено понятие и сущность службы консьержей их основных особенностей организационной структуры и стандартов обслуживания в гостинице. Представлены образцы должностных инструкций, с указанием прав, обязанностей и квалификационных требований к работе.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014Роль, функции службы бронирования. Планирование внешних и внутренних коммуникаций, их характеристика и организация. Сущность, особенности элементов и этапов процесса коммуникаций. Состав службы бронирования гостиницы, его формирование и функционирование.
курсовая работа, добавлен 28.03.2016Анализ экономического развития и организации производства на ЧПУП "Фабрика дверных изделий". Изучение организации режима труда рабочих на протяжении смены и эффективных путей социально-экономического улучшения режимов труда и отдыха на предприятии.
отчет по практике, добавлен 13.03.2014Организация и технология работы службы приема и размещения, требования, предъявляемые к персоналу. Особенности регистрации туристских групп. Документация, необходимая для учета использования номерного фонда. Правила расчета за проживание в гостинице.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Понятие производственного, технологического и трудового процессов, их виды и основные методы организации. Принцип оптимального режима труда и отдыха рабочих. Снижение трудоемкости процессов, инструктаж и обучение персонала рациональным приемам работы.
реферат, добавлен 28.09.2014Национальные и религиозные особенности при оказании сервисных услуг. Обслуживание в гостиничном комплексе особых категорий клиентов. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания для иностранных гостей.
курсовая работа, добавлен 18.04.2020- 61. Виды контроля
Изучение сущности и видов контроля в современном менеджменте. Понятие управленческого контроля – функции управления, без которой не может быть реализовано планирование, организация, руководство и мотивация. Анализ системы контроля в гостинице "Старт".
курсовая работа, добавлен 31.01.2013 Материально-техническая база гостиниц, система управления предприятием. Организация работы функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Технология и организация обслуживания номерного фонда. Организация отдыха и спортивно-оздоровительных услуг.
учебное пособие, добавлен 11.11.2014- 63. Анализ туристического рынка Республики Казахстан (на примере гостиниц "Казахстан" и "Holiday Inn")
История становления и развития гостиничного бизнеса в мире. Развитие гостиничного бизнеса в Республике Казахстан. Анализ современного состояния гостиничной индустрии и туристического рынка в Казахстане на примере гостиниц "Казахстан" и "Holiday Inn".
курсовая работа, добавлен 05.06.2016 Необходимые навыки персонала гостиницы, их реализация в работе. Система повышения культуры, качества обслуживания в гостинице "Obuhoff". Сущность профессиональной этики как правил поведения, которые определяют конкретный тип нравственных взаимоотношений.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Автоматизация управления и работа информационной службы отеля. Понятие профессиональной коммуникации гостиничного персонала. Планирование коммуникационного процесса в гостинице. Анализ информационно-коммуникацонных технологий в отеле "Уют Ripsime".
курсовая работа, добавлен 01.06.2018Понятие рабочего времени, характеристика его норм и сокращения продолжительности. Анализ условий для неполного рабочего времени. Нормирование работы в ночное время. Анализ различных режимов рабочего времени. Понятие времени отдыха и его основные виды.
презентация, добавлен 20.03.2016Инженерно-техническогое оборудование общественных помещений российских гостиниц. Аварийное освещение и энергосбережение, система безопасности в гостинице. Требования к инженерно-техническому оборудованию гостиниц, система вентиляции и телефонная связь.
курсовая работа, добавлен 29.05.2019Классификация гостиниц в Российской Федерации. Характеристика видов баров, располагаемых в гостиницах. Описание обязанностей портье. Анализ организации уборочных работ в гостиницах. Характеристика технологии приёма и регистрации гостей при заселении.
контрольная работа, добавлен 02.06.2016Выявление принципов разработки рациональных режимов труда и отдыха, обеспечивающих повышение работоспособности. Физиологические основы построения трудового ритма. Перечень требований к созданию графиков сменности, понятие режима гибкого рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 07.03.2011Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Понятие, режим рабочего времени и его учет. Работа сверх установленной продолжительности рабочего времени. Понятие и виды времени отдыха. Обязательные перерывы в работе и их продолжительность. Формирование правового механизма социальной защиты работников.
курсовая работа, добавлен 22.07.2015Понятие и виды рабочего времени. Изучение работы в предпразничные и предвыходные дни. Установление начала и окончания работы в соответствии с Правилами внутреннего распорядка. Определение перерыва для отдыха и питания. Предоставление ежегодных отпусков.
презентация, добавлен 06.12.2021Анализ организационно-правовых форм ведения коммерческой деятельности в Республике Казахстан. Знакомство с формами организации. Неформальная организация как спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.
реферат, добавлен 04.04.2015Сущность и структура службы приема и размещения. Работа персонала службы приема и размещения с клиентами. Организация работы службы приема и размещения в гостинице "Европа", мероприятия и скидки в гостинице. Пути совершенствования работы службы.
курсовая работа, добавлен 05.06.2022Основные причины увольнения сотрудников в гостинице. Обязанности начальника отдела рекламы, менеджера по рекламе, рекламного агента. Режим работы и время отдыха. Применяемые меры поощрения и взыскания. Составление графика отпусков сотрудников гостиницы.
контрольная работа, добавлен 29.10.2016