Система управління взаємовідносинами з клієнтами CRM
Історія виникнення та огляд системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Класифікація, принципи, можливості і функції CRM-систем. Процес впровадження CRM системи в компанію. Приклад успішного результату впровадження CRM системи компанії Apple.
Подобные документы
Ключове значення системи управління активами підприємства у рамках менеджменту компанії. Аналіз важливості управління активами при здійсненні економічної діяльності будь-якої організації. Характеристика основних елементів системи управління активами.
статья, добавлен 29.12.2023Огляд існуючих визначень системи управління підприємством. Колективна діяльність у контексті дослідження керування виробничої організації. Визначення системи управління підприємством з позицій комплексного дослідження різних наук. Шляхи її оптимізації.
статья, добавлен 01.01.2019Бенчмаркінг – інструмент для визначення становища компанії порівняно з іншими. Посилення конкурентного тиску та підвищення вимог споживачів стосовно продукції - один з факторів, що вимагають від підприємств впровадження системи менеджменту якості.
статья, добавлен 21.01.2018Узагальнення досвіду українських бібліотек щодо впровадження системи управління якістю. Необхідність визначення єдиної стратегії системного вдосконалення всіх елементів ланцюга забезпечення якості в бібліотеках на основі комунікаційного підходу.
статья, добавлен 26.03.2016Сутність і історія формування концепції наукового управління, її зміст та напрямки практичного впровадження. Система Тейлора та її використання, загальні принципи та значення. Школа наукового управління як етап у процесі розвитку світового менеджменту.
реферат, добавлен 17.11.2016Класифікація об’єктів управління у промисловості. Розробка та вдосконалення схем комунікаційних каналів. Визначення інструментів комунікації між підрозділами підприємства, забезпечення їх практичного впровадження. Мотивація та стимулювання персоналу.
статья, добавлен 28.09.2020Аналіз сучасних підходів до визначення ефективності системи управління організацією. Формування методики діагностики ефективності управління сільськогосподарськими організаціями. Визначення здатності системи управління до відстеження відхилень.
статья, добавлен 02.02.2024Загальна характеристика організації бізнесу в сфері електроніки. Порівняльна характеристика систем управління підприємств Samsung Electronics і Apple: управління маркетингом; інноваціями; кадрами; фінансовий менеджмент. Стратегії розвитку підприємств.
курсовая работа, добавлен 06.09.2021Науково-теоретичні засади впровадження системи управління якістю на підприємстві. Особливості її застосування для підвищення конкурентоспроможності підприємства. Економічна характеристика, порівняння існуючих систем якості, оцінка їх переваг і недоліків.
статья, добавлен 10.01.2019Впровадження новітніх прогресивних технологій керування як стратегічна мета сучасної організації. Організація та покращення системи керування документаційними процесами та процесно-орієнтоване керування. Удосконалення системи управління установою.
статья, добавлен 01.11.2015Впровадження системи безпеки харчової продукції НАССР, контролю якості та безпечності харчової продукції в компанії. Дослідження впливу системи НАССР для підвищення конкурентоспроможності готової продукції та зміцнення позицій на міжнародному ринку.
статья, добавлен 24.10.2020Застосування ідей загальної теорії систем на всіх рівнях екологічної політики. Системний підхід в науці. Сила системного аналізу як способу мислення. Соціальні та адміністративні системи управління та їх компоненти. Зміни сталого стану системи управління.
статья, добавлен 25.10.2010Оцінка системи оперативного управління та планування виробництва у переробній галузі. Стан системи оперативного управління та планування на підприємстві. Стратегія ефективності використання оперативної системи. Аналіз трудового потенціалу підприємства.
курсовая работа, добавлен 24.11.2013Вивчення проблем енергозбереження на промислових підприємствах. Місце та роль енергоменеджменту у загальній системі управління підприємством. Розгляд компонентів системи енергетичного менеджменту (СЕМ), етапи її впровадження. Переваги використання СЕМ.
статья, добавлен 15.05.2018Історія розвитку та сучасні тенденції впровадження систем мотивації на зарубіжних і вітчизняних підприємствах. Дослідження методів стимулювання персоналу на ПП "Елвіра". Розробка системи управління діловою кар'єрою та застосування нових форм оплати праці.
дипломная работа, добавлен 03.05.2013Огляд наукових підходів до впровадження новітніх технологій у виробничі процеси промислових підприємств. Розробка системи показників, що віддзеркалює ефективність управління інноваційно-інвестиційним розвитком залізничного транспорту в сучасних умовах.
статья, добавлен 29.06.2024Поняття і значення інновацій у контексті публічного управління та обґрунтування їх переваг. Розгляд залучення громадськості до процесу управління та приклади успішного впровадження інновацій у публічне управління. Перешкоди впровадження інновацій.
статья, добавлен 13.11.2023Управлінське рішення як основа ефективного функціонування системи військово-соціального управління. Основні риси управлінських рішень, їх класифікація. Статус, службові повноваження командира як головного суб'єкта системи військово-соціального управління.
курсовая работа, добавлен 27.01.2016Історія розвитку і основні принципи менеджменту. Планування організаційної діяльності органів управління. Огляд функцій менеджменту. Цілі мотивування персоналу. Інформаційне забезпечення системи управління. Зміст поняття "керівництво" і "лідерство".
курс лекций, добавлен 24.02.2015Управління якістю на ТОВ "Зіньківська цегла". Можливості розвитку якості продукції на даному підприємстві шляхом впровадження системи управління якістю на основі стандартів ISO серії 9000 та застосування процесів і показників управління якістю продукції.
статья, добавлен 01.01.2017Принципи та вимоги до формування загальної системи управління. Особливості використання та управління ресурсним потенціалом керовано-організаційного розвитку підприємства. Впровадження ефективних методів управління машинобудівним підприємством.
статья, добавлен 30.01.2016Характеристика поняття та методів визначення показників якості. Аналіз зовнішніх і внутрішніх цілей забезпечення якості. Система управління якістю та її складові частини. Впровадження системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ISO 9000.
реферат, добавлен 14.03.2014Сучасні теоретичні і практичні аспекти системи управління будівництвом. Аналіз сучасних проблем будівельних підприємств Донецького регіону. Управлінські проблеми роботи будівельних підприємств та дослідження ефективності реформування системи управління.
статья, добавлен 31.12.2018Суть, роль і значення інформації та інформаційних систем. Інформаційні системи торгівельного підприємства та процесу управління кооперативних підприємств. Системи інформаційного забезпечення в менеджменті. Інформаційне забезпечення процесу управління.
курсовая работа, добавлен 21.11.2008Особливості впровадження нових соціальних технологій як одного з напрямів реформування управлінської діяльності. Дослідження світової практики в цій сфері та перспективи їх адаптації до вітчизняних умов, наслідки реорганізації системи управління.
статья, добавлен 08.04.2019