Система управління взаємовідносинами з клієнтами CRM

Історія виникнення та огляд системи управління взаємовідносинами з клієнтами CRM. Класифікація, принципи, можливості і функції CRM-систем. Процес впровадження CRM системи в компанію. Приклад успішного результату впровадження CRM системи компанії Apple.

Подобные документы

  • Ключове значення системи управління активами підприємства у рамках менеджменту компанії. Аналіз важливості управління активами при здійсненні економічної діяльності будь-якої організації. Характеристика основних елементів системи управління активами.

    статья, добавлен 29.12.2023

  • Огляд існуючих визначень системи управління підприємством. Колективна діяльність у контексті дослідження керування виробничої організації. Визначення системи управління підприємством з позицій комплексного дослідження різних наук. Шляхи її оптимізації.

    статья, добавлен 01.01.2019

  • Бенчмаркінг – інструмент для визначення становища компанії порівняно з іншими. Посилення конкурентного тиску та підвищення вимог споживачів стосовно продукції - один з факторів, що вимагають від підприємств впровадження системи менеджменту якості.

    статья, добавлен 21.01.2018

  • Узагальнення досвіду українських бібліотек щодо впровадження системи управління якістю. Необхідність визначення єдиної стратегії системного вдосконалення всіх елементів ланцюга забезпечення якості в бібліотеках на основі комунікаційного підходу.

    статья, добавлен 26.03.2016

  • Сутність і історія формування концепції наукового управління, її зміст та напрямки практичного впровадження. Система Тейлора та її використання, загальні принципи та значення. Школа наукового управління як етап у процесі розвитку світового менеджменту.

    реферат, добавлен 17.11.2016

  • Класифікація об’єктів управління у промисловості. Розробка та вдосконалення схем комунікаційних каналів. Визначення інструментів комунікації між підрозділами підприємства, забезпечення їх практичного впровадження. Мотивація та стимулювання персоналу.

    статья, добавлен 28.09.2020

  • Аналіз сучасних підходів до визначення ефективності системи управління організацією. Формування методики діагностики ефективності управління сільськогосподарськими організаціями. Визначення здатності системи управління до відстеження відхилень.

    статья, добавлен 02.02.2024

  • Загальна характеристика організації бізнесу в сфері електроніки. Порівняльна характеристика систем управління підприємств Samsung Electronics і Apple: управління маркетингом; інноваціями; кадрами; фінансовий менеджмент. Стратегії розвитку підприємств.

    курсовая работа, добавлен 06.09.2021

  • Науково-теоретичні засади впровадження системи управління якістю на підприємстві. Особливості її застосування для підвищення конкурентоспроможності підприємства. Економічна характеристика, порівняння існуючих систем якості, оцінка їх переваг і недоліків.

    статья, добавлен 10.01.2019

  • Впровадження новітніх прогресивних технологій керування як стратегічна мета сучасної організації. Організація та покращення системи керування документаційними процесами та процесно-орієнтоване керування. Удосконалення системи управління установою.

    статья, добавлен 01.11.2015

  • Впровадження системи безпеки харчової продукції НАССР, контролю якості та безпечності харчової продукції в компанії. Дослідження впливу системи НАССР для підвищення конкурентоспроможності готової продукції та зміцнення позицій на міжнародному ринку.

    статья, добавлен 24.10.2020

  • Застосування ідей загальної теорії систем на всіх рівнях екологічної політики. Системний підхід в науці. Сила системного аналізу як способу мислення. Соціальні та адміністративні системи управління та їх компоненти. Зміни сталого стану системи управління.

    статья, добавлен 25.10.2010

  • Оцінка системи оперативного управління та планування виробництва у переробній галузі. Стан системи оперативного управління та планування на підприємстві. Стратегія ефективності використання оперативної системи. Аналіз трудового потенціалу підприємства.

    курсовая работа, добавлен 24.11.2013

  • Вивчення проблем енергозбереження на промислових підприємствах. Місце та роль енергоменеджменту у загальній системі управління підприємством. Розгляд компонентів системи енергетичного менеджменту (СЕМ), етапи її впровадження. Переваги використання СЕМ.

    статья, добавлен 15.05.2018

  • Історія розвитку та сучасні тенденції впровадження систем мотивації на зарубіжних і вітчизняних підприємствах. Дослідження методів стимулювання персоналу на ПП "Елвіра". Розробка системи управління діловою кар'єрою та застосування нових форм оплати праці.

    дипломная работа, добавлен 03.05.2013

  • Огляд наукових підходів до впровадження новітніх технологій у виробничі процеси промислових підприємств. Розробка системи показників, що віддзеркалює ефективність управління інноваційно-інвестиційним розвитком залізничного транспорту в сучасних умовах.

    статья, добавлен 29.06.2024

  • Поняття і значення інновацій у контексті публічного управління та обґрунтування їх переваг. Розгляд залучення громадськості до процесу управління та приклади успішного впровадження інновацій у публічне управління. Перешкоди впровадження інновацій.

    статья, добавлен 13.11.2023

  • Управлінське рішення як основа ефективного функціонування системи військово-соціального управління. Основні риси управлінських рішень, їх класифікація. Статус, службові повноваження командира як головного суб'єкта системи військово-соціального управління.

    курсовая работа, добавлен 27.01.2016

  • Історія розвитку і основні принципи менеджменту. Планування організаційної діяльності органів управління. Огляд функцій менеджменту. Цілі мотивування персоналу. Інформаційне забезпечення системи управління. Зміст поняття "керівництво" і "лідерство".

    курс лекций, добавлен 24.02.2015

  • Управління якістю на ТОВ "Зіньківська цегла". Можливості розвитку якості продукції на даному підприємстві шляхом впровадження системи управління якістю на основі стандартів ISO серії 9000 та застосування процесів і показників управління якістю продукції.

    статья, добавлен 01.01.2017

  • Принципи та вимоги до формування загальної системи управління. Особливості використання та управління ресурсним потенціалом керовано-організаційного розвитку підприємства. Впровадження ефективних методів управління машинобудівним підприємством.

    статья, добавлен 30.01.2016

  • Характеристика поняття та методів визначення показників якості. Аналіз зовнішніх і внутрішніх цілей забезпечення якості. Система управління якістю та її складові частини. Впровадження системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ISO 9000.

    реферат, добавлен 14.03.2014

  • Сучасні теоретичні і практичні аспекти системи управління будівництвом. Аналіз сучасних проблем будівельних підприємств Донецького регіону. Управлінські проблеми роботи будівельних підприємств та дослідження ефективності реформування системи управління.

    статья, добавлен 31.12.2018

  • Суть, роль і значення інформації та інформаційних систем. Інформаційні системи торгівельного підприємства та процесу управління кооперативних підприємств. Системи інформаційного забезпечення в менеджменті. Інформаційне забезпечення процесу управління.

    курсовая работа, добавлен 21.11.2008

  • Особливості впровадження нових соціальних технологій як одного з напрямів реформування управлінської діяльності. Дослідження світової практики в цій сфері та перспективи їх адаптації до вітчизняних умов, наслідки реорганізації системи управління.

    статья, добавлен 08.04.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.