Исследование документооборота в гостинице
Организация службы делопроизводства в гостинице. Местоположение и дизайн. Характеристика комфортности номеров. Правила предварительного заказа мест (бронирования). Порядок регистрации и размещения клиента. Предоставление услуг проживания и питания.
Подобные документы
Понятие документооборота, его основные этапы, принципы организации. Учет объема документооборота предприятия. Правила регистрации и индексирования документов, организация контроля исполнения документов. Понятие номенклатуры дел, ее оформление, назначение.
контрольная работа, добавлен 19.12.2015Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Теоретические основы делопроизводства. Организационно–экономическая характеристика УКСП Совхоз "Заветы Ленина". Анализ организации делопроизводства и документооборота в хозяйстве. Технические средства для автоматизации делопроизводственных процессов.
курсовая работа, добавлен 22.11.2016Современные условия экономического развития становление сервисных услуг. Основные требования к службе приема и размещения при обслуживании иностранных гостей. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания.
презентация, добавлен 18.04.2020Значение делопроизводственного обслуживания. История развития системы делопроизводства. Общая характеристика делопроизводства. Системы документации. Документационное обеспечение управления. Организация документооборота. Номенклатура дел организации.
курсовая работа, добавлен 07.02.2009Нормативная регламентация делопроизводства. Совершенствование службы документационного обеспечения деятельности на основе автоматизации. Формы работы с документами. Организационные структуры, их функции и должностной состав. Порядок документооборота.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Характеристика службы бронирования, ее роль, функции, направления коммуникаций. Особенности планирования и организации внутренних и внешних коммуникаций. Анализ элементов и этапов процесса коммуникаций. Исследование способов бронирования и обратной связи.
курсовая работа, добавлен 17.01.2016Организационно-правовая форма гостиничного предприятия, вместимость и номерной фонд. Состав и режим работы службы бронирования, приема и размещения. Сущность письма на бронирование и документы на размещение гостей. Организация безопасности и питания.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Обоснование месторасположения предприятия общественного питания, источники снабжения. Основные и дополнительные услуги общественного питания, формы обслуживания. Средства создания фирменного стиля, техническое оснащение. Организация тематического банкета.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Понятие и сущность организации прачечной в гостинице. Основные плюсы и минусы организации собственной прачечной в гостиничном хозяйстве. Технология обработки белья в прачечной гостиницы, основное оборудование. Бланк-заказ на услуги прачечной-химчистки.
курсовая работа, добавлен 17.04.2016Теоретические аспекты организации службы приёма и размещения в гостиничной организации, рекомендации по её возможному совершенствованию. Структура, функции и задачи службы приёма и размещения, операционный процесс обслуживания и правила работы персонала.
контрольная работа, добавлен 28.05.2017Характеристика основных типов организационных структур: линейной, функциональной и линейно-функциональной. Исследование замкнутого технологического цикла обслуживания гостей в гостинице: бронирования, приема, кормления и развлечения проживающих туристов.
реферат, добавлен 06.03.2011Сущность особенности и классификация услуг, оказываемых гостиничными предприятиями. Организация управления службы продаж и маркетинга в гостинице. Рассмотрение управленческих направлений деятельности по повышению загрузки гостиничных предприятий.
дипломная работа, добавлен 16.05.2015Требования к организации документооборота, ведение делопроизводства на основании инструкций, утвержденных руководителем. Процедура принятия и содержание локальных правовых актов действующих на предприятии. Правила внутреннего трудового распорядка.
отчет по практике, добавлен 07.09.2015Исследование важности документооборота для правильной организации финансового и управленческого учета. Характеристика организационных документов предприятия. Изучение структуры документационного обеспечения управления. Нормативная база делопроизводства.
реферат, добавлен 24.09.2014Организационные формы работы с документами. Типовые организационные структуры службы делопроизводства, ее задачи и функции, должностной и численный состав. Система документооборота в Отделе культуры, спорта и молодежной политики Лузского района.
курсовая работа, добавлен 16.07.2013Структура, функции службы приема и размещения. Обязанности и ответственность персонала. Охрана труда портье. Техника безопасности в санатории. Технологические аспекты работы службы бронирования. Организация номерного фонда. Стандарты обслуживания.
отчет по практике, добавлен 06.05.2014Цели и задачи системы безопасности в гостинице, характеристика обеспечивающего его персонала. Комплекс систем безопасности. Характеристика гостиницы Европа, описание системы обеспечения безопасности и направления разработки по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.11.2011- 69. Особенности процесса работы службы приема и размещения в гостиничном хозяйстве "Беларусь" г. Минск
Служба приема и обслуживания как одно из основных структурных подразделений гостиничного предприятия. Характеристика ключевых должностных обязанностей консьержа, старшего кассира гостиницы. Особенности системы бронирования номеров в отеле "Беларусь".
курсовая работа, добавлен 12.03.2015 История развития делопроизводства. Структура документа. Классификация документов, их унификация и стандартизация. Виды реквизитов документов. Правила оформления служебных документов, организация документооборота. Автоматизация процессов делопроизводства.
учебное пособие, добавлен 02.06.2014Определение, сущность и задачи документооборота, его организация на предприятии. Основные правила регистрации документов и контроль их исполнения. Значение систематизация документов, порядок формирование дел. Подготовка документов к архивному хранению.
реферат, добавлен 22.04.2009Правила поведения персонала на предприятии. Требования к профессиональной этике и внешнему виду персонала. Функции службы бронирования. Каналы получения заявок. Порядок ведения телефонных переговоров и поведение в конфликтных ситуациях с потребителями.
отчет по практике, добавлен 14.04.2014Анализ нормативно–методической базы делопроизводства. Законодательные акты РФ в сфере информации и документации. Характеристика документов, используемых в управленческой деятельности и правила их оформления. Организация документооборота в организации.
учебное пособие, добавлен 05.04.2012Правила регистрации документов в "Инструкции по делопроизводству" организации. Информационно-поисковая система по документам. Проставление порядковых номеров и определенных условных обозначений, указывающих место составления, исполнения и хранения.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Организация службы делопроизводства, типовые организационные структуры, их задачи и функции. Должностной и численный состав, нормативная регламентация. Порядок применения и ведения унифицированной системы организационно-распорядительной документации.
контрольная работа, добавлен 08.11.2012