М. Рафел, Н. Рафел "Как завоевать клиента"
Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
Подобные документы
Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей. Формирование ассортимента товаров. Управление обслуживания покупателей и их информированность. Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине "Тутлах".
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Сущность мерчендайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам. Характеристика его принципов, позволяющих влиять на поведение покупателей.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Выкладка товаров как способ размещения товаров в торговых залах и на витринах торговых предприятий. Правильное формирование потоков покупателей и сокращение время их обслуживания. Оформление полок и психология покупателей. Этикетки и рисунки на упаковке.
реферат, добавлен 24.04.2015Общая характеристика рекламы и ее особенности. Основные виды рекламы и их классификация. Структура рынка рекламы в средствах массовой информации. Отличительные черты рынка рекламы России и зарубежья. Пути повышения эффективности рекламного рынка России.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Роль средств массовой информации как элемента рекламной коммуникации. Виды печатной рекламы. Главное преимущество телевидения как средства рекламы, его отличительная способность - возможность воздействовать на зрение и слух целевой аудитории процесса.
статья, добавлен 21.01.2018Особенности организации торговых процессов и обслуживания покупателей. Учет поведения посетителей при распределении площади торгового зала. Правила построения основных и дополнительных точек продаж. Способы замедления движения покупателя в магазине.
контрольная работа, добавлен 27.12.2014Понятие средств рекламы. Критерии выбора каналов рекламы. Решение о средстве распространения информации. Реклама в газетах, на радио и телевидении. Транспортная реклама. Другие средства рекламы: журналы и газеты, реклама в местах продаж, наружная реклама.
контрольная работа, добавлен 04.02.2009Виды покупателей согласно их реакции на введение новых товаров. Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Классификация человеческих потребностей согласно А. Маслоу. Изучение покупателей и потребителей продукции.
реферат, добавлен 28.08.2012- 34. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Сущностные характеристики экранной рекламы, продвижение товара или услуги огромной аудитории потребителей. Специфические особенности рекламы на радио. Социально-экономические и физиологические особенности восприятия экранной рекламы и рекламы на радио.
реферат, добавлен 02.05.2019Классификация рекламы на основании целевой идеи, по способу и географии распространения, по целевой аудитории. Основные типы рекламы. Структура форм и жанров рекламы в печатных средствах массовой информации. Формы и жанры телевизионной и радиорекламы.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Анализ основных рекламных кампаний в Кыргызстане. Использование рекламы для создания имиджа и символизированных обращений к потребителю для продуктов и услуг. Описание ролика на радио и телевидении. Составление сценария презентации отечественного товара.
реферат, добавлен 29.12.2014- 38. Печатная реклама
Теоретические аспекты понятия о рекламе, ее отличительные черты в периодике, на радио и телевидении. Анализ рекламы на рынке России и способы навязать рекламу. Основные правила зрительного восприятия и принципы расположения рекламы на печатной полосе.
контрольная работа, добавлен 05.05.2011 Реклама как форма платной и личной коммуникации. Структура и виды рекламной деятельности, средства распространения рекламы. Особенности и эффективность рекламы в средствах массовой информации. Исследование нравственных проблем российской рекламы.
реферат, добавлен 31.10.2017Значение мерчендайзинга в торговом бизнесе и управление поведением посетителей. Рекомендации по совершенствованию и подходы к планировке торгового зала и выкладке товаров на примере магазина, учет психологии поведения покупателей и увеличение продаж.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012"Игра" производителей с чувствами покупателей как эффективный способ манипуляции; использование любопытства клиента, его внушаемости, желания получить хоть что-нибудь бесплатно. Моделирование ситуаций для психологического воздействия на человека.
статья, добавлен 26.04.2019Привлечение внимания и пробуждение интереса потенциальных покупателей к товарной продукции как основная задача рекламы. Ключевые критерии исследования каналов массовой информации для рационального выбора способа распространения рекламных посланий.
контрольная работа, добавлен 19.10.2015Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019Роль и принципы формирования и использования информации в системе управления маркетингом, ее источники и потоки. Методическая база анализа целей и предпочтений покупателей. Анализ собранной информации и рекомендации по выбору маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Сущность понятия и специфика социальной рекламы, ее воздействия на аудиторию через электронные СМИ. История советской и современной социальной рекламы. Электронные средства информации. Специфика Интернет–рекламы и ее преимущества перед другими СМИ.
курсовая работа, добавлен 10.02.2010Основные подходы к созданию и размещению рекламных сообщений в прессе. Ключевые достоинства радио перед другими средствами массовой информации. Характеристика количественных параметров рыночного сегмента. Преимущества и недостатки баннерной рекламы.
контрольная работа, добавлен 13.02.2015Оценка перспектив развития рекламы в Республике Казахстан. Оценка эффективности деятельности рекламных агентств. Размещение рекламы на телевидении и радио, распространение информации о клиенте через газеты и журналы. Виды рекламы, стоимость ее создания.
курсовая работа, добавлен 07.05.2012Сущность медиапланирования и его структура. Понятие эффективной частоты показа рекламной информации и оптимальной ее стоимости. Фактор времени в медиапланировании. Особенности охвата целевой аудитории. Планирование на ТВ, радио и наружной рекламы.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Агитация покупателей в пользу продукции. Разработка творческого подхода и планов использования средств рекламы. Планирование рекламной кампании. Расширение продаж.
реферат, добавлен 28.04.2012Изучение особенностей поиска потенциальных покупателей и методов их привлечения. Анализ особенностей методов раздачи листовок и расклейки объявлений, работы с холодными звонками, продвижения в Интернет. Анализ рекомендаций по привлечению покупателей.
доклад, добавлен 02.10.2017