Эффективный отклик на запросы потребителей
Характеристика основных структурных элементов концепции "Эффективная реакция на запросы клиента" (ECR) как инструмента интеграции и координации контрагентов в цепях поставок. Этапы внедрения ECR и ее эффективность. Преимущества для клиента и поставщика.
Подобные документы
Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Характеристика этапов развития концепции коммерческой деятельности в туризме. Изучение основных принципов маркетинга в туризме. Анализ маркетинговых исследований потребителей туристических услуг, основных конкурентов, мотивов поведения потребителей.
лекция, добавлен 28.04.2015Исследование данных опроса потребителей услуг АО "Мособлгаз". Статистический анализ сведений о недостатке информации об оказываемых услугах и о поддержке клиента от соответствующей службы. Анализ разработки мобильного приложения для решения проблемы.
статья, добавлен 29.12.2024Неопределенность спроса и методы ее снижения в цепях поставок. Роль SCM в экономике предприятия, история развития, базовые определения и оценка эффективности системы. Реинжиниринг и координация бизнес-процессов. Управление долгосрочным развитием.
книга, добавлен 27.09.2012Банковские услуги как отдельные операции, направленные на удовлетворение потребностей клиента в услугах банка, их классификация и типы, отличительные признаки, роль и значения на соответствующем рынке. Направления и этапы маркетингового исследования.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Методы и модели управления запасами, направленных на снижение логистических затрат и повышение эффективности функционирования цепей поставок. Исследование подходов к формированию текущего и страхового запасов с учетом их взаимосвязи и взаимовлияния.
автореферат, добавлен 27.02.2018Понятие лояльности потребителей услуг и факторов, ее определяющих. Анализ современной практики формирования и повышения лояльности клиентов на рынке обучения иностранным языкам. Разработка и практическая апробация специальной комплексной программы.
диссертация, добавлен 17.07.2010Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации. Изучение потребностей и требований клиента. Анализ вероятностной и детерминированной выборки. Задачи и функции отдела маркетинга в компании. Оценка индекса удовлетворенности потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.02.2016Преимущества контроля за конкурентами, источники необходимой информации, их всесторонняя оценка для разработки стратегической альтернативы фирмы. Анализ конкурентных предприятий на рынке ремонтных услуг, пути повышения привлекательности фирмы для клиента.
реферат, добавлен 21.11.2010Процесс сегментации клиентов предприятия общественного питания с позиции клиентской ценности и определения целевых сегментов. Систематическое осуществление сегментирования целевых потребителей компании. Проведение картирования движения клиента в компании.
статья, добавлен 25.07.2020Особенности управления на принципах интегрированного логистического подхода. Стратегия совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов. Моделирование стратегической сети. Внедрение процесса интегрированного планирования в цепях поставок.
практическая работа, добавлен 25.02.2016Измерение объемов сбыта товаров и доли рынка. Классификация покупателей. Эффективное сегментирование рынка. Пути улучшения маркетинговых усилий. Эффективность рекламы, средств массовой информации. Исследования, адаптированные к требованиям клиента.
контрольная работа, добавлен 21.08.2016Существующие методы повышения надежности цепи поставок. Определение blockchain и принцип его работы. Provenance-blockchain: решение для повышения прозрачности в цепи поставок. Разработка плана внедрения технологии blockchain на примере компании "Maersk".
дипломная работа, добавлен 03.09.2018Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2010Определение повторных продаж как эффективного инструмента повышения объемов продаж посредством воздействия на клиента при помощи различных методов с целью мотивирования его к дальнейшему сотрудничеству. Описание игроков на рынке ювелирных украшений.
реферат, добавлен 30.04.2019Понятие консалтинговой услуги. Начало работы консультанта и клиента, их контакт посредством переговоров о возможности сотрудничества. Источники информации для предварительной диагностики проблемы. Основные методы управления инновационными процессами.
реферат, добавлен 13.10.2017Характеристика системы управления цепями поставок. Исследование понятия и видов запасов. Рассмотрение основных компонентов SCM. Анализ состава систем SCP. Оптимизация цепей поставок на примерах организаций "Oracle Retail" и "Астерос Консалтинг".
реферат, добавлен 25.12.2014Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
реферат, добавлен 18.12.2012Обоснование необходимости планирования затрат для эффективного управления. Принципы внедрения концепции "Just in time" на предприятии. Схема системы предотвращения потерь в концепции "Just in time". Преимущества и недостатки внедрения системы JIT.
статья, добавлен 30.10.2020Формирование службы сбыта и руководство ее деятельностью. Организация работы торговых агентов. Роль человека в процессе личных продаж. Этапы процесса реализации, поиска и оценки клиента. Подготовка к демонстрации товара и заключение сделки с покупателем.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Процесс сегментирования рынка как одна из самых важных частей маркетинговой работы. Цель сегментирования в современном маркетинге - выбор целевого рынка предприятия, обеспечение адресности конкретного продукта с ориентацией на определенного клиента.
статья, добавлен 11.09.2018Современные подходы к цифровизации цепочек поставок, использование информационных технологий для интеграции и оптимизации логистических процессов. Анализ вызовов, стоящих перед менеджерами цепочек поставок в сфере импорта сельскохозяйственной техники.
статья, добавлен 03.03.2025Показана актуальность сохранения надежности и устойчивости цепей поставок в связи с повышением турбулентности экономической среды. Рассмотрены причины снижения надежности: внутренние причины повышения уязвимости и возникновения неопределенности.
статья, добавлен 04.12.2018Продукт Google Glass - гарнитура для смартфонов. Идея бизнес-концепции и потребности клиента. Защита интеллектуальной собственности. Источники финансирования проекта. Создание эффективной команды. Маркетинговые исследования и организация системы продаж.
презентация, добавлен 06.02.2014Потребности, их классификация и способы удовлетворения. Характеристика витальных (биологических), социальных и идеальных потребностей. Конкурирующие группы "для себя" и "для других". Конфликт и объединение мотивов. Экзистенциальные запросы потребителя.
реферат, добавлен 11.09.2010